『LANの接続トラブルについて（解消しました）』のクチコミ掲示板

[竹ぴょん]

VAIO　Ｚ　2016モデル　フリップモデル

購入時よりＷｉｆｉのLAN接続が起動時は良いものの、スリープ後の復帰では接続を認識せず結局再起動をしていたのですが・・・・
しばらく使ってみてやはり、使い勝手が悪く、サポートデスクに電話で問い合わせてみました。

メーカーのサポートデスクの電話の中では最短のつながりやすさでした！
問い合わせの結果は・・・・・・
最新のワイヤレスLANアダプターのドライバ更新というもの。
下記のとおりです。

VAIOサポートの
https://solution.vaio.com/app/answers/detail/a_id/2677

あっさり症状は改善。
このこと自体は良かったです。

問題は改善されたことではなく・・・・
VAIO社にはユーザー登録制度がないこと。
ソニー製品であれがMySonyのHPにて製品登録をし、アップデートや不具合の情報はメールにて配信があります。
VAIOは（Sony生産終了後でも）、ソニーストアで購入できるものですので製品登録でもしてくれれば助かるのですが・・・・・

アップデート情報では「接続性の改善」とうたわれています。
不具合であったのだという事でしょう。
結局問い合わせないと改善できない問題なのです。
国内メーカーの国内生産品をわざわざ選んで（しかもまったく安くない）買っているわけで・・・・
ユーザー登録制度などの改善を求めたいところです。

製品としては非常に良いものです。

書込番号：19863755

[ありりん00615]

下記にリンクを貼って定期的に確認するだけでいいと思います。
https://support.vaio.com/products/z-vjz131/

書込番号：19863893

[jm1omh]

Push型のサービスに対価を払うつもりはありますでしょうか?

書込番号：19864021

[LaMusique]

PCでは不具合時、更新ドライバを探すというのは、定石。
ドライバ更新は影響が大きいので、自動更新されると逆に問題が出る場合もあります。


初心者さんの場合、ドライバ更新すべきか否か、判断出来ないこともあるでしょう。
一概に、自動でやるのがユーザに親切とは言えないと思います。

(個人的にはソニーは、Vaioサポートに長期に苦しめられたので、大嫌いですがね。)

書込番号：19864754

[竹ぴょん]

皆様レスありがとうございます。

＞LaMusiqueさん
方法とすればそれだけの事なのですが・・・・・・・
サポートの有り方としてはどうなのかと思っただけです。

＞jm1omhさん
「Push型のサービス」とのことですが・・・・
サポートサービスは便利で使い勝手が良ければ有償で構わないともうのですが・・・・
不具合で有るとすれば、それへの対応はサービスではなく義務で有ると思うのです。

＞ありりん00615さん
たしかにPCですよね。
久しく自作ＰＣやBTOなどばかりだったものでして。
とんでもなく、久々にメーカー製PCを購入したもので・・・・・なんとなく家電などを購入した気分になっておりました。
ドライバの自動アップデートという対応では無く、不具合あったならばそのことの報告なり公表（公表がHPなのでしょうが）があっても良いかと思った次第でした。
そのためにはユーザー登録の制度などが必要なのかなぁと。


※皆様貴重なご意見ありがとうございます。

書込番号：19865338