『修理(メーカー責任)の送料』のクチコミ掲示板

[ジョジョ77]

2017年4月にネット通販で購入し半年ほど経った頃、急に明るい場面で液晶画面＆撮影画像が暗くなる現象が発生しました。
落とした事も無く、雨等の水に濡れた事も無く、本当に急に変になりました。

サービスセンターに電話し初期化しろと言うので初期化しましたが復帰せず。
修理で直すしかないと言う事になったところ、往復の送料1,620円(税込)はこちらに負担しろと。。。

いやいや、不良品を掴まされた上に、こんな電話で時間も取られ、その上送料まで負担しろと言うのですか？
と言ったところ、お客様にご負担戴いておりますの一点張りでガンとして譲らず。
保証書にも書いてあると言うのですが、買う際に保証書を一字一句確認します？と聞いても、書いてあるの一点張りです。

キヤノンがここまで殿様商売しているとは知りませんでした。イメージ最悪です。
保証期間内であろうが、メーカー責任であろうが、修理時の送料は購入者負担となりますので、皆さんご注意ください。

書込番号：21221994

[nack's]

ネットで安く買ったらそうなりますね。

多少高くても販売店で買えば無償ですよ。

カメラに限らず(￣▽￣)

書込番号：21222011　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

こちらもご参照ください。

http://cweb.canon.jp/e-support/repair/before.html?id=json

書込番号：21222058

[しま89]

ネットで購入した以上は自己での対応ですので文句言ってもしようがないです、そんなものでしょう。その辺の手間が嫌なら大手量販店で購入して保証を付けるですね。

書込番号：21222253

[煮イカ]

キャノンのカメラに限らず、電気製品の保証には持ち込み修理と出張修理の保証の2パターンに分かれますが
持ち込みの場合は購入店での受け渡しが基本となるため、自宅への引き取り配送は追加サービス扱いで
送料がかかることがほとんどなようです。

http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2016_03.html

書込番号：21222268　スマートフォンサイトからの書き込み

[タッケヤン]

最近外部フラッシュを修理に出したんですが送料含め、全て無料でしたよ。
メーカーはニッシンでネットで購入しました。
こちらに落ち度がなかったこと、三ヶ月以内であったことで無料らしいです。

メーカーによって対応が違うのは当たり前ですが、メーカーのお客さんは大手販売店であり、我々個人には少し冷たい対応なのかもしれませんね。
その代わり大手販売店など小売店のお客さんは我々ですので暖かく対応してくれます。

書込番号：21222318　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンプル2005]

＞ジョジョ77さん
皆さんご注意ください。

何て言うか、御愁傷様です。
私も似た経験が有り以降はキタムラで購入して
います。
無知を恥とし、勉強代と思った方が建設的です。

書込番号：21222320　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

安いものには何か有ると思えって家の家訓ですヘ(ё)ヘ

書込番号：21222324　スマートフォンサイトからの書き込み

[okioma]

ご愁傷様です。

今回は、知らなかったことで仕方ないかと。

安さで一時のその恩恵を受けるのか、
アフターサービスを含めた実店舗で購入するのか、
良く考えて購入を考えたいですね。


私はネットでの注文でもキタムラを利用し、
万が一のリスクも考え、現物の状態を確認するため
実店舗で受け取っています。
ネットで買っても修理は実店舗に出せば送料は無料ですからね。
ただ、黙って修理を頼むとキタムラと契約している修理工場に出されますので、
メーカーの保証が残っている期間は必ずメーカーに送るように条件を付けます。


通常、他の店で買っても、
多くの実店舗ではその店での購入の有無にかかわらず、
送料は無料で修理を受け付けてくれかと思うんですがね・・・

書込番号：21222373

[ねこまたのんき２０１３]

〉多少高くても販売店で買えば無償ですよ。

販売店までの交通費は自費ですけどね。

キヤノンの肩を持つつもりはないんですが、サービスセンターに持ち込んだ場合の交通費は請求しないですよね。
持ち込みの交通費と送料は同格のものと割り切っています。
気持ちを切り替えて写真を撮った方が宜しいと思います。＞タッケヤンさん


あと、私の場合送ることはよっぽど忙しい時以外はしません。
対面で症状の説明をしたいですし、仕上がった製品の簡単な動作確認はしたいからです。万一症状が再現した場合直ぐに再修理依頼できますからね。
参考まで

書込番号：21222380

[ぽん太くんパパ]

メーカー保証が残っているのなら他店購入品でもメーカーに送ってくれるカメラ店や家電量販店もありますよ♪
送料を払うのがイヤならば近所の店で交渉するしかないでしょうね(*^^*)頑張ってください♪

書込番号：21222401　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ジョジョ77さん
基本メーカーの責任は、修理作業をする事のみ。
送料無料にするかどうかは、メーカーの自由。
従って、スレ主側の勝手な言い分なので、通るわけない。
スレ主は、サービス内容まで吟味せずに選択した事を悔やんで下さい。

書込番号：21222608　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいてん]

以前から、そんなですね(^_^;)

この内容で送料が掛からないのはNikonだけかも。

店舗で購入でも、いくら頼んでも大阪に送られる事が多いですね。TAMRONでもかなり念をおしたのですが、メーカーじゃなくて、大阪に送られました。(-_-;)

キタムラでも同様な書き込みが結構ありますね。

シグマとNikonは、センターに電話して、保証期間内は着払いで無料でした。シグマは更に保証期間内のレンズが有れば、古いレンズも一緒にAF調整の依頼だけでも送料が無料ですね。
メーカーはアフターを含めて選ぶべきです。

書込番号：21222616

[ジョジョ77]

皆様、ご意見ありがとうございます。大変勉強になりました。
四国の田舎なので販売店も近くに無いし、ネットで買うしかないんですよね。
今後は色々と考えて買う様にします。

尚、とは言っても二度とキヤノン製品は購入しません。
親類知人にもお奨めしません。

書込番号：21223355

[横道坊主]

安く買った客ほど文句を言う。
高く買う客は追加料金も嫌顏せずホイホイ出す。
何処の業界もそんなもんだ。

書込番号：21223385

[☆Ｍ３☆]

私わ安く買ったら文句言わないわよ♪(*｀･ω･)ゞ

書込番号：21223423

[ねこまたのんき２０１３]

購入時の費用だけに囚われずにトータルでの費用を考慮することも大事かもしれませんね。
送料に拘られるのであれば、購入前に無償対応してくれるメーカーを調べておくと良いと思います。

書込番号：21223465

[Jennifer Chen]

ｱﾀｼも四国のど田舎暮らしだけど御店で買ってるよ(-。-)y-~


ｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ言うんじゃねぇ(＃｀皿´)

書込番号：21223466　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆Ｍ３☆]

ﾙﾐ子わ福井のど田舎暮らしだけどｷﾀﾑｰで買ってるよ☆(*｀･ω･)ゞ

書込番号：21223472

[ジョジョ77]

キヤノン信者の皆様、貴重なご意見ありがとうございます。

書込番号：21223487

[☆松下 ルミ子☆]

ヨドバシやマップも たまには使ってますよ(^-^)v

書込番号：21223657　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

誰がCanon信者や( ｀Д´)/

Canonのｶﾒﾗなんて10年以上買ったことねぇぞ(>д<)ノ

書込番号：21223862　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおしおだに]

＞尚、とは言っても二度とキヤノン製品は購入しません。
＞親類知人にもお奨めしません。

こんなこと（保証内修理時の送料負担）で「もう買わない」というのは過剰反応のように思えます。
申し訳ないのですが、「たったの」1,620円のことですよ？（そして修理代自体は無償です…）

この点について不満を持つかどうかは人それぞれであって良いと思いますが、（それぞれの考え方による）
1,620円のことでキヤノン（カメラ業界における有力企業）製品と決別するというのでは、
バランスが取れていないように思われます。（原因と結果の大小のことです。小さなことで大きすぎる結果。）

また、その点を含めて「人それぞれ」という考え方もあるかもしれませんが、
仮にそうであったとしても「親類知人にお奨めしない」というのも過剰反応のように思います。
送料負担に関する条件も含めて、その人「それぞれ」の考え方があることでしょうから。
（「送料は保証期間内であってもユーザー負担（1,620円）であること」の注意喚起という意味でなら別ですけど。）

＞キヤノン信者の皆様、貴重なご意見ありがとうございます。

これくらいのことでメーカー側（キヤノンに限らない）を擁護した人のことを「信者」などと呼ぶべきではありません。
言い方（書き方）はともかく、皆さんご自分の考えを示しているだけですから。

いずれにしても、キヤノン製品と（あるいはキヤノンと）決別するかどうか、
もう少し落ち着いてから考え直してみることをお勧めします。

書込番号：21223868

[okioma]

＞キヤノン信者の皆様、貴重なご意見ありがとうございます。

このような方だったのですね。
人間性の問題ですね。
このような方は、状況を認めない、自己中心。
哀れな方ですかね。

書込番号：21223970

[☆Ｍ３☆]

私わCanon信者や!!!( ｀Д´)/

Canon以外のｶﾒﾗなんて1年以上買ったことねぇぞ(>д<）ゞ

書込番号：21224533

[ありがとう、世界]

自分の失敗を他人の責任だと【すげ替える】ということは、

失敗を反省していない≒新たな失敗を誘発する、

ということになりかねません。


しかも、一般的に加齢と共にどんどん意固地になっていきますから、sagiなどに合う確率も増えていくわけですが、
現状ではそういうことを自衛・防衛する能力の育成を、自らの意思で放棄しているのと同様ですから、
想定し得る将来に対して、「元来の意味において」ご愁傷さま、
と言いたくなります(^^;


※「元来の意味において」がポイントですので、現時点で知らない人で気になった方は必ず調べてください。

書込番号：21224584　スマートフォンサイトからの書き込み

[しま89]

カメラは故障しない物、メーカーの保証は無償の物。だから壊れたら不良品を買わされた、メーカーの対応が悪い、みんなで文句言いましょう。だとクレーマーですよね。
販売店で買えないだからネットで買う。別に悪く無いですよ、ネットでも不良品と判定すると無条件で返金、無償返品するところ、販売店と同じサービスするところもありますので、ネットしか買え無いならそういうところを判断できる目を持つ方が必要だと思います

書込番号：21224956　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンプル2005]

うわぁ、スレ主想像以上の自己中心的な人物ですね。

結構、皆さん親切心で答えていると思うのですが...
スレ主の反感を買う書き込みが要因です。

私もCanon製は買いますが、客観的にしか答えて
いません。
元々、GRしか可愛がりませんので。

xx信者と言うのは、マズイです。
Sony・Pentaxあたりで、こう言う書き方したら
物凄い炎上ですよ。
Canonにも若干名、居ますね。(1名かも)

どういう訳か、今回は沈黙されていていますが...

書込番号：21225274　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuku社長]

＞不良品を掴まされた上に、

半年使っているからな、保管の仕方が悪かったんじゃないの？
壊れない商品があるなら教えて欲しいな。

書き込みしたら同情してもらえると思ったのかな。

次買って故障したら、同じこと書いて、同じこと言うんだろうな。

残念な方だな。

書込番号：21225628　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいてん]

>ｷﾔﾉﾝ信者の皆様､貴重なご意見ありがとうございます｡

(￣▽￣)b

書込番号：21226218

[タッケヤン]

先日こちらのスレッドにニッシンの外部フラッシュに不具合があった為、メーカーに送ったとコメントしました。
結果ですが修理に時間がかかるので新品交換するとのことです。
もちろん何から何まで無料です。
数日間外部フラッシュが使えないというのが残念でしたが、別に仕事で使ってる訳じゃないので困りませんでした。

わざわざスレ立てするような内容じゃないのでこちらをお借りして報告とさせてもらいます。
もし、「詳細を言え。アホ」
と仰る方がいらっしゃったら、きちんとスレ立てします。

スレ主さん
スレ主さんの常識とメーカーの常識が違ったようでご立腹されたようですね。
今回のニッシンのように送料無料のメーカーもあるようで、スレ主さんの常識、考え方が完全に間違ってるとは思えません。
（ニッシンの場合、一部の小売店にしか卸してないので一般消費者に寄り添った商売なだけかもしれませんが）
ただ、コメントしてくれた方々を侮辱するようなコメントは常識外れの恥ずべき行いですね。
一体おいくつでしょうか？
まぁ無理かと思いますが、一応言っときます。
きちんと謝りましょう。

書込番号：21227781

[Art85]

1週間以内なら、ヨドバシやキタムラなら気持ちよく交換してくれる。 運動会で使ってブレブレだったと言ってるカバもいるけどねW

書込番号：21263393