『音が出たり出なかったりします』のクチコミ掲示板

[Tron2244]

すみません。

母のスマホがこの機種なのですが、先日のアップデート後、スピーカーの音が出たり出なかったりと症状があり、相手側には音声が届いてますが自分のスマホからは音が出ない。

着信音もタップ音もしないという現象で、悩まされています。

原因不明で昨晩はタップもしなかったのですが（再起動・セーフモード・SIMの抜き差し）朝起きたら普通に使えてます。

現在は音が出るので問題ないのですが、原因不明で同じ現象が出るのではと危惧しております。

同じような現象の方おりますでしょうか？

また、改善策はありますでしょうか？

追記
先日、同現象でauショップで確認してもらって、3日前にSIMを交換しました。現象はauショップでも確認できたとのことです。

私は引っ越しをしたので、このような事態で、実家に帰省するわけには行かない状態です。

どうぞよろしくお願い致します

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[八咫烏の鏡]

＞Tron2244さん
一度初期化を試しては。
auショップで、初期化のお手伝いをして貰って、初期設定もスタッフにサポートして貰ったら、スムーズかと思います。
それでも改善しなければ、修理対応をお願いするしかありませんね。

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[Tron2244]

あれから、毎週、母が一人でauショップに行くことになりまして。
２回SIM交換もしましたし、コンビニショップの店員さんにも見てもらったり、auショップに行くと治るという現象でした。

ソフトのダウンロードができないと起こる現象みたいで、auショップに行くと、au Wifiのおかげか、治るんです。
裏でWifi利用時だけDLをするようにしたのが原因みたいです。

毎月6500円も高額で利用しているのはLINEだけなので、ちょうど、更新月と重なったのと緊急時に使えないのはとても問題があるので、なので、仕方がないのでガラケーにかえ変えました。

auショップとかより、au自体に不信感ありありです。

書込番号：22313728

[八咫烏の鏡]

＞Tron2244さん
お疲れ様でした。

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