『ウィルス対策ソフト使用中のwi-fiについて』のクチコミ掲示板

[怒M]

OS　　　　　　　　　　：win7 win8.1 win10
ウィルス対策ソフト　：カスペルスキー（細かいver忘れました）
プリンタ　　　　　　　 ：wi-fiにて使用時

ドライバインストール等、問題なく終わりテスト印刷をした所、
PC、プリンタモニタ画面では印刷中の状態になるのですが
プリンターのステータスモニターが通信できませんになり、何時迄も印刷できず
最終的には、ウィルス対策ソフト（カスペルスキー）を切った所、問題なく印刷できる事が
解りました、前の型では気にしたこと無かったのですが・・・

他にも同じような方がいるのか？
別のウィルス対策ソフトでも起こるのか？
対応としてはソフト側のポート開放？

というのが気になったので、ご質問させて頂きます

書込番号：20346745

[secondfloor]

怒Mさん、こんにちは。

> 他にも同じような方がいるのか？

いるようです。

> 別のウィルス対策ソフトでも起こるのか？

別のウィルス対策ソフトでも起こります。

> 対応としてはソフト側のポート開放？

ウィルス対策ソフトの機能にもよりますが、ポートを開放する他に、特定のネットワークやIPアドレスをチェックの対象外にする方法もあります。

書込番号：20347343

[kan0518]

＞怒Mさん

自分はTS9030ですが、プリンタドライバの基本的なところは同じだと思うのでご参考までに。
OS：Win 10
ウィルス対策ソフト：Norton Internet Security
接続方法：有線LAN
の環境で、ドライバは標準インストールして、印刷・スキャンとも問題なく使用できています。

書込番号：20349059

[(ﾟдﾟ)！]

＞怒Mさん

自分と同じ状況の人が居たので、もう解決していたら余計なお世話だったのかも？ですが。
OS：ｗｉｎ10 (64)
ソフト：カスペルスキーセキュリティ（名前が１７から変わったみたい）

設定＞プロテクション＞ウェブ保護＞詳細設定＞信頼するＷｅｂサイトの設定>ＵＲＬマスクにプリンタのＩＰアドレスを入力例えば１９２．１６８．１．〇みたいな？
これで解決しました。
一応カスペルスキーのサポートに連絡したけど、クローズネットワーク内なのでセキュリティ上問題無いとのお墨付きですが、心配な方は自分で問い合わせると良いですよ。
カスペルスキーはプロテクションで一個ずつON/OFFと切換えていくと原因がわかりますが、それがわからないと何して良いかわからないなぁと感じます。。。

書込番号：20351326

[怒M]

＞secondfloorさん
速い返信ありがとう御座います
ポート等とか基本といえば基本なのですが
最近だと用意されている、ドライバのインストールなので自動で終わってしまうので、
パッっと頭から出てきませんでした

＞(ﾟдﾟ)！さん
ノートン大丈夫なのですか！情報ありがとうございます
他のウィルス対策ソフトも気になりますね

＞kan0518さん
具体的な情報ありがとうございます、
近々同様の条件で実験してくるので、教えて頂いた方法と、
CANONサポートより、プリンタで使用しているポート番号教えてもらったので
カスペの設定を弄って見ようと思います。

書込番号：20353503

[12xp]

＞怒Mさん
スーパーセキュリティZEROでも、同様の症状が出ています。
OS：Win 10
サポセンに連絡し、設定を色々と変更しましたがダメでした。
最終的にdllファイル１つをリネームし無効にする事で正常になりました。
今後改善のアップデートを行うそうです。
以前、PIXUS MG6230を同じ環境で使っていた時は問題無かったのですが。

書込番号：20364993

[怒M]

＞12xpさん
情報ありがとうござます。しばらくすれば各ウィルス対策ソフト側で対応がされそうですね。

再度同様の件で作業を行い、又別途情報を得られたので記述致します。

OS　　　　　　　　　　　　win10 win7
ウィルス対策ソフト　　　Kaspersky 2017 ver 17.0.0.611
症状　　　　　　　　　　　前回記述同様
対応　　　　　　　　　　　Canonから教えてもらったポート開放では上手くいかず、カスペからの回答と対応になります
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　設定（左したの歯車）→プロテクション→ウェブ保護　OFF
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　これで使えるようになります、　又は・・・
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　 設定（左したの歯車）→詳細→ネットワーク→ネットワークポート→設定したネットワークポートを監視する（選択）
　　　　　　　　　　　　　　→HTTP　80　を無効にする

上記方法は、カスペルのサポート指示で試しました、現在状態を確認中との事、いつ頃対応できるか等は不明
　　　　　　　　　　　WIFI印刷使用時では、ウェブ保護のOFFにして、印刷しない時はONという、手動の対応しかないそうです。
　
　　　　　　　　　　　(ﾟдﾟ)！さんのやり方は、ごめんなさい、やるの忘れてました。しかし、IP指定して通してやったほうが毎回スイッチ
　　　　　　　　　　　ON　OFF　が無いので楽そうですね。

別途　　　　　Kaspersky Endpoint Securty 10 for windows でも同じ症状になりました。

書込番号：20370522