『一切修理対応してくれませんでした！』のクチコミ掲示板

[Yosamuy]

折れた部分が細くないでしょうか？

この商品を頭に装着した状態で立ち上がろうとした時５０ｃｍから７０ｃｍの高さから落としてしまいました。右側の可動部の
プラスチック部分が折れてしまいました。床面はタイルカーペットです。こんなにもろい物なのでしょうか？
メーカーのHPから修理依頼しようと探しましたが堂々巡りでたどり着けませんでした。
仕方なく先ほど電話サポートに電話したのですが自損だからと一切対応してもらえませんでした。
有料でも良いので修理対応するのがメーカーと思っていたのですが、今は自損の場合あきらめるしかないのでしょうか？
仮にそれが常識なら修理対応してくれないメーカーの製品は怖くて購入できないと思います。
皆様のご意見が聞ければ幸いです。

書込番号：20434906

[at_freed]

「落としてしまいました」（自損）
じゃなくて
「使用中に折れた」（自然故障）
で修理依頼しなおせば？

書込番号：20434919

[Yosamuy]

at_freedさん

早々の返信ありがとうございます、メールと電話で自損とさんざん問い合わせたので、いまさら自然故障とは言えないと思います。
正直すぎたのかもしれませんね。

書込番号：20434940

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

写真の近くに　爪楊枝かマッチを一本置いておくと大きさが大体わかります。写真だけでは、比較物がない限り大きさがわかりません。
メーカーは、外的要因で壊れたとしか判断しないでしょう。保証期間中でも、有料でしょう。作り手は社内の身内だけが喜ぶことに重点を置いていて使用者の使う際のことなど想定した物つくりはほとんどしないと思います。折れやすい部分なんかは補強を兼ねた造りでないと壊れます。樹脂がポリカーボネートなら強いでしょうね。洗濯バサミもこの手のものは高めですが丈夫です。

書込番号：20434943

[里いも]

＞Yosamuyさん

どうしても対応してもらえない時は、接着剤ですね。
接着剤もプラスチックの種類によって付かないものもあるので、ご研究ください。
現物をお店へ持参して聞くとか。

書込番号：20434947

[Yosamuy]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

　返信ありがとうございます、　写真に比較対象物を置く事は考えもしませんでした。ありがとうございます。
　有料でも一切対応しないと言われました。２３６８９円で購入したので修理代１５０００円くらいなら納得できるのですが、
　電話では日本語が片言の人で対応しないの一点張りで話になりませんでした。

＞里いもさん
　返信ありがとうございます。メーカー対応してもらえない時はばらして接着しようと思うのですが、可動部分で細いから着けても
　また壊れそうです。デザイン重視で作られてるから強度とか二の次なのでしょうか。
　買い替えるときはちゃんと修理対応してくれる国内メーカーします。

書込番号：20434969

[P577Ph2m]

最近のデジタル製品は、構造的にそもそも修理を前提としていないことが普通です。パーツははめ殺しですし、中にはちっぽけな基板が一つ入っているだけですから。
したがって故障時には新品と交換です。そのほうが安いからです。

かりに修理可能であっても、高くつきますよ。人件費だけで1万、2万の世界です。
この価格帯だと、修理可能だとしても、費用的に価値があるか、微妙ですね。

さすがに最初から拒否するのは珍しいですが、もともとロジクールはマウスなど、安い周辺機器メーカーなので、修理体制はない、ということでしょう。

なお、自然故障とうそをつくのは、明確な詐欺です。そういう無責任なアドバイスを真に受けるものではないです。
そもそも現物を見れば、自然に壊れたのか、落として壊れたのか、一目瞭然です。

書込番号：20434970

[里いも]

経験上からですが、接着剤は瞬間タイプより24時間乾燥タイプが強度があるようです。
厚い本を何冊か使って所定の角度で硬化を待つとか準備も必要です。

書込番号：20434975

[Yosamuy]

＞P577Ph2mさん

返信ありがとうございます。おしゃる通り作りは修理できるとは思えない作りですね。なんかこんなのに２万も使ったかと思うと
がっかりです。見た目はカッコよいのですがやっぱりはめ込みで分解できない様に見受けられます。
確かに修理の人件費は高いだろうと思います。私も内装の仕事で補修工事に行けば一日で２万円とかもらえましたからね。
今後ロジクール製品は買わないようにします、修理対応してくれるメーカーを選んで購入します。
appleとか日本のメーカーは正直に自損と申告しても誠意ある対応をしていただきました。自然故障とウソまでついて無償修理
してもらおうとは思いませんが、電話で門前払いだったもので少し頭に来ました。修理対応しないのであれば有償でも交換対応
してもらえればと思いました。

＞里いもさん
やっぱり瞬間接着剤ではなくて２４時間硬化のエポキシ系の接着剤ですか？大変助かります
参考にしてトライしてみますありがとうございました

書込番号：20435009

[AZTAKA]

修理に15000円出す覚悟があるなら、色を黒に変えて新しいのを購入しちゃえば？どうかな？
黒なら18000円程で購入出来るし、壊れた現物は、修理出来る人向けにオクに流せば、全体で実質15000円換算くらいにはなるんじゃないかな？ オク次第だけどね。
ただ、壊れやすい事がわかってる物を、また18000円出して購入はどうかな……とも思う。

書込番号：20435086　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yosamuy]

＞AZTAKAさん

返信ありがとうございます。まずロジクールからの返信です。

弊社の保証対応は、保証期間内の製品をお持ちのお客様に対しまして、製品の無償交換での対応をさせていただいているものの、Yosamuyがご希望されれている修理の対応は行っておりません。その理由といたしましては、費用の面で新規にご購入される場合と大差がないため、などの理由によります。

まったく誠意ある対応はしてもらえませんでした。AZTAKAさんのご意見通り買い替えも考えましたが、ロジクールの製品は買いません。何かあった場合修理対応してくれるメーカーを選んで購入しようと思います。２万円も出すならソニーとか国産にすれば良かったと後悔しています。皆様ご意見ありがとうございました。

書込番号：20435170

[Yosamuy]

皆様ご意見ありがとうございました。ロジクールの製品は今後一切購入いたしません。自損の場合いかなる理由が有っても自分で
買い替えてくださいと言うのがロジクールの企業方針見たいです。有料修理（交換）も一切対応しないメーカーの製品は怖くて買え
ません。修理対応してくれるメーカーを選んで買い替えることにします。ありがとうございました。

書込番号：20435204

[Musa47]

ロジクールは結構神対応してくれますよ。

スレ主が過去の世界で生きてるだけじゃないの？
今時安く修理してくれるメーカーなんてありませんので、電化製品には手を出さないようにして下さい。

書込番号：20435251

[Musa47]

失礼　電化製品じゃなくて、こういった類のイヤホン・ヘッドホンですね。

書込番号：20435272

[NCポン]

＞Yosamuyさん
こんにちは、
解決済みにはなっていますが、もし補修されるのでしたら、プラリペアというものをお勧めします。
私自身が、バイクのカウル補修で使用して具合のよかったものです。

造形補修材プラリペアのサイト！　- 武藤商事 -
http://www.plarepair.net/

Amazonでもありますし、最寄りに大型バイク用品店等でもあれば取り扱っていると思いますよ。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：20435408

[Yosamuy]

＞NCポンさん

解決済みにもかかわらず返信ありがとうございます。おすすめの補修材拝見させていただき、強度的に大変好さそうなので
早速Amazonで注文いたしました。頑張って使えるようにしたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：20435432

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

接着でもダメならドリルで細い穴をあけて細い針金で数か所固定という最終策もありです。ラジカセのカセットの蓋の爪がついているプラスチックの部分が根元で折れたときに良く使っています。

書込番号：20438567

[Yosamuy]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

解決済みにも関わらず返信ありがとうございます。
プラリペアでチャレンジしてみましたが材質が合わない様で接着出来ませんでした。
分解してみて分かったことですがこの製品に使われているプラスチックが非常にもろい物で
注意して爪を外そうとしてもすぐ折れてしまいました。やっぱり分解をしない事が前提の商品だと思います。
中の配線も非常に細い線で場所によっては被膜もなく銅線が裸の部分も有りとても2万円の商品とは思えませんでした。
もうこの商品の見た目はどうでもよくグルーガンで固めて使おうと思います。
細い穴を開けて針金で縛る方法も試してみたいと思います。情報ありがとうございました。
ロジクールの製品はマウスとか使っていますが使い捨てと割り切って高額の物は一切買わないようにします。

書込番号：20440473

[galaxy1]

>有料でも良いので修理対応するのがメーカーと思っていた
メーカによる。法規制はない。そういった契約もない
よって再購入するしかない
修理がないのが不満なら他メーカーをあたるしかない

書込番号：22344950