『ロック画面がすぐ点くんですが？』のクチコミ掲示板

[まっこりちかし]

質問なんですが、触ってないにも関わらず、最近スリープ状態で直ぐにロック画面が点灯してバッテリー消費か早いです‼️
どうすれば、ロック画面が点かないようになりますか？

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[小口トレーダー]

私も半月程前に同じ様な症状になりました。
batterymixアプリで確認するとdisplayが点灯消灯を繰り返しておりグラフは階段のように下がって行く状態。
HUAWEIカスタマーサービスセンターに連絡し詳細を伝え修理依頼しました。
しかし、症状が再現されないとの事ですぐに返却され手元に戻りましたが全く改善されておらずその日のうちにまた修理依頼。
２度めでようやく症状を確認出来たようで本体交換になりました。
対応は凄く早いです。

書込番号：20864508

[まっこりちかし]

ありがとうございます‼️　
これって故障になるんですかね？修理代って掛かりましたか？

書込番号：20865606　スマートフォンサイトからの書き込み

[小口トレーダー]

カスタマーサービスセンターに連絡すると、あれこれ操作指示を受けてその通りにするのですが症状が改善されなかったのでおそらく何らかの不具合、故障なんでしょう。
もしカスタマーサービスセンターに連絡するのでしたら本体とPCにバックアップを取っておいた方が良いですよ。
初期化してみて下さいと言われるかもしれません。私は連絡する前に初期化してみましたがダメでした。

修理代は無料でしたよ。配送も着払いです。

書込番号：20866739