国内サポート不可？

Question

写真に記載してある通りですが,Windowsが起動しなくなり、マイクロソフトに問い合わせてもメーカーに問い合わせしてくれと言われ問い合わせたらこの始末。15Z960-G.AA12Jって海外モデルなんですか？アプライドで購入したのですが海外モデルとも記載していなかったし...

書込番号：22741364　スマートフォンサイトからの書き込み

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zekeeco · Answer

かなキーがなければ海外版キムチを信用するのあなたが悪い逆に威圧してるって言われるぞサムチョとＬＧは絶対買わないだって日本人だもの

ＭｉＥＶ · Answer

LG gramを買ったことがあるので一言。LGのサポは酷いです。サポに電話すると、番号選択で1番は家電で、PCは2番でした。普通だったら、PC担当が出るのが他のメーカーですが、LGは違います。自分も初めは知りませんでしたが、サポセンはかけた時、空いている人が出ますが、その人がPC担当とは限らない点です。かなり突っ込まないと認めません。自分の時は、Windowsの基本的な単語も理解出来ない人が出てきました。PC担当を頼んでも、そうですがと言うが話して直ぐそうでない事に気づきます。修理を頼んでも中々受け付けてくれなく、設定の見直しで直そうとする応対。時間稼ぎをされ、時間ばかり過ぎていく事に。

papic0 · Answer

＞Urachan0731さんメーカあるいは販売代理店であるLG エレクトロニクスジャパンが、国内では販売していないというのなら、海外モデルということになるのでしょう。購入店に「海外モデルとは表示していなかった」「保守サポートを受けられなくて困る」と言ってみてはどうでしょうか。

キハ65 · Answer

>>問い合わせたらこの始末。15Z960-G.AA12Jって海外モデルなんですか？

LGサイトに15Z960-G.AA12Jの製品サポートが有ります。
https://www.lg.com/jp/support/support-product/lg-15Z960-G.AA12J
ただ、キーボードはJISキーボードでなく、USキーボードです。
これで海外モデルと言われたのかも。

どうなる · Answer

LGが何を見て海外版ですって言ったのか分からないけど“15Z960-G.AA12J”←これのJって国内版ってことなんじゃないのかな？

もし新品で買った場合（中古でもいいけど）、箱とか付属品が付いてるわけだけど最近のPCは取説とか付いてないとはいえ、箱とかちょっとした書類なんかの付属品見れば国内版か海外版か見分けられると思う

まあ、修理してくれたとしても有償修理ってことだろうし、値段はともかく修理しようってなった場合メーカーに認めてもらわないとダメなわけだから、買ったお店に確認って形になるんだろうけど

スライディングパンチ · Answer

エラーメッセージが英語だから海外製品だと思われたってことはないですか？だとしたらひどいレベルのサポートですが。。。ちなみにこのエラーはほとんど修復する方法が無いようで、リカバリかクリーンインストールする事になると思います。フルバックアップを取っていればそれを復元しても良いです。

choco111 · Answer

＞Urachan0731さん延長保証は入ってないんでしょうか？問い合わせはカスタマーセンターになります。https://www.lg.com/jp/support/contact/telephone購入されたアプライドからLGへ修理依頼をお願いするという手もありますが…やってくれるかどうかは…故障修理は費用が掛かりますので新たに購入というのも選択肢になるかと。故障なのかどうか…critical process diedこれ色々要因があるので画面が出ないんでしょうか？修復画面までいかないんでしょうか？USBになにかつないでますか？繋いであったら外してsift押しながら電源offその後、電源on立ち上がれば高速スタートアップを切る立ち上がらなければ2，3度再起動繰り返してみられては。されているならスルーで。F2でBIOSに行けないんですよね？高速スタートアップで入りにくいでしょうしLGもF2でしったけ？修復画面のはいれるといいんですが。もしダメもととなればWin10新規インストールできるか挑戦するのも…自己責任ですが。

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内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
国内サポート不可？	11	2019/06/18 11:11:40
キーボードで文章を買いているとポイントの位置が飛びます	2	2017/06/28 21:55:39
実際のバッテリー接続時間	4	2017/05/20 10:36:41
マウス接続時のパッドを動かなくする方法	3	2017/05/15 18:53:46
「かな入力」は可能でしょうか？	3	2017/05/03 21:21:44
Chomeとの相性が悪い？	8	2017/05/22 8:24:12
初歩の初歩	1	2017/04/09 0:13:21
Type-c	6	2017/03/19 19:37:13
初期の状態に戻したい…	2	2017/02/28 9:06:20
wifiが途切れる→解決	0	2017/02/27 11:10:43

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