『故障などについて』のクチコミ掲示板

[いしかず0130]

購入を検討中です。
現在使われている方で、故障などトラブルがあった方はいらっしゃいますか？
故障が多いと聞いたので不安で質問致します。

書込番号：21504815　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

故障が多いと聞いたのに、購入を検討とは、これいかに。

書込番号：21504831

[いしかず0130]

検討と書いてますよね？
故障がないなら購入したいなと思っただけなのですが、何かおかしいですか？

書込番号：21505181　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャモ]

Core i5/メモリ8GB/256GB版を使って10日ですが、まあまだ10日なので特に不具合はありません。

Surfaceシリーズは量販店の延長保証がつけられないので、未だに少し不安を抱えながら使ってはいますけども…

書込番号：21505473

[いしかず0130]

＞ジャモさん
ありがとうございます(^^)
2年以内の返品率が25パーセントと書いてあり、4台に1台は可能性あると考えるとどうしようかなと思ってしまって(>_<)

書込番号：21506181　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

MSからのアナウンス。
https://blogs.windows.com/devices/2017/08/10/stand-behind-surface/
現在は1%を下回る水準だそうです。

>Surface Bookの発売当初は返品率が高かったというMicrosoftの内部メモが流出
https://www.excite.co.jp/News/it_g/20170815/Slashdot_17_08_15_069213.html
>その後数か月で返品率は大幅に減少し、以降は継続的な減少傾向がみられる。

個人で故障率が判断できる程たくさん買う人はいませんし。故障の話が無いと思ったら売れていないだけというのも考えられますし。これの逆で、売れているから故障数(率ではなく)が多く目立つだけというのも、よくあります。
普通に使えている人は声を上げませんが、問題が起きた人は騒ぎますので。Amazonとかでも評価がそのまま製品の質に直結するかは、よく考える必要があります。


まぁ、軽く検索しただけで、記事はいくらでも見つかりました。
所詮はBelieve it or not.　自分で情報を吟味する能力が無いと、安心することは無いでしょう。

書込番号：21506813

[アユミ パパ]

参考になればです。あくまでもいい製品ですがヒットするとはまります。
surfaceLaptop購入しました
2017/10 キーボート故障で特定の文字が打てず　コールセンターにて交換対応
2017/12 毎回、PDFなどをどれで開きますかと確認表示あり　コールセンターリモートでやってもらったら交換ですと言われましたがもういいやとそのまま続行

あと・・・経歴
↓
2016年　surfacepro4 交換
2015年　　　　　　　　3交換
現在確率100です。

とはいえ持ち運びよし、デザインより価格よしとこれに勝るののがないので利用させていただいています。
この交換作業がなければ・・・
ただし、社員に買い与えたのは故障無しですね・・・・5台ほど　　当たり年ですわたし・・・・

書込番号：21506869