『指紋登録ができません。』のクチコミ掲示板

[tomヤンくん]

11月初めに、この機種を購入して以来、指紋の登録ができません。
手順したがって進めても、0%から進まなく、反応していない感じ?
もちろんカバー無しでやってます。
指紋センサーのテストをやっても正常らしいです。
ネットで色々検索したのですがわからず、他に試すことって何かあるでしょうか?
Android7になってます。
皆さんの知恵をお貸しください。
以上、よろしく願い致します。

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[naganem]

指紋センサーが反応しないのはなかなかストレスになりますね。
自分の端末で試してみましたが、正常に機能していれば指紋登録で読み取りの数値が上がっていくか、「正常に読み取れません」というエラーメッセージのどちらかがでるようになっていました。

ASUSのFAQでは、センサーの汚れを拭き取る、再起動する程度にしかトラブルシューティングがないようです。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015495/

全く反応しないということであれば、初期不良の可能性も含めてASUSのコールセンターに連絡してみてはいかがでしょうか。

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[†うっきー†]

端末初期化で改善しないなら、修理依頼が必要になると思います。

書込番号：21380985

[tomヤンくん]

＞naganemさん
そうなんですよね。メーカーのトラブルシューティングで指紋登録関係、少なすぎです…
今回はご親切に回答いただき、ありがとうございました。


＞†うっきー†さん
やっぱ初期化ですかね…
ご回答、ありがとうございました。

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