『設定について質問があります。』のクチコミ掲示板

[小山ロール]

GALAXY S8+を所有、先日画面にヒビが入り、修理をしてほぼ新品のような状態なのですが、
設定で分からない点があります。

ゲーム（ポケモンGO）をしながら、ブラウザや他のアプリに行くと、バックグラウンドのゲームがまたタイトルから起動してしまいます。
修理前はそんなことなかったのでどこかの設定だと思うのですが、それが分からない状況です。

どなたかお詳しい方ご教授願います。

書込番号：22501155

[北海のタコ]

スレ主様

まず確認しておきたいことは、修理はドコモで行っているのでしょうか。
ドコモで行っているのであれば、ドコモに持ち込んで再度端末の修理を依頼するのが一番いいのではないかと思います。
ドコモで修理した際には、初期動作検証を行っておりますので、不具合が発生することは少ないと思いますが、場合によっては想定外の操作で不具合が発生してしまったということであれば、その旨を伝えて再度修理を依頼するのがよろしいかと思います。修理した際に発行されている書面があるはずですから、再度修理を依頼する際にはそちらの書面も併せて提出する必要があるかと思います。

書込番号：22501611

[小山ロール]

アドバイスありがとうございます。
さきほどドコモショップに行ったところ、原因が判明しました。
ユーティリティーアプリがバックグラウンドのバッテリー消費を抑えるために機能していたようです。
アンインストールして問題が解消されました。

お騒がせしてすみませんでした。

書込番号：22501804