『トーン信号の認識がされない』のクチコミ掲示板

[よこっこ]

9月に購入し、特に不具合なく使用していました。
あるチケット購入サイトにて、該当する公演のコードを入力しましたが、音声認識されないようで「もう一度お願いします」というアナウンスが入ります。
最終的に「もう一度電話してください」というアナウンスが流れ、電話が切れてしまいます
コードの前に✳や♯を付けて入力しても同様です
設定でダイアルキーパッド音などはonにしています
チケット購入サイトでお問い合わせ電話番号にかけてみましたが、その際も「該当する番号を入力してください。」と指示があり、番号を入力すると「認識できません」というようなアナウンスが入り、電話が切れます
docomoショップにもいきましたが、故障と思われるものではなく、解決に至りませんでした
同じような状態になった方はいらっしゃいますか？
対策があればご教示をお願い致します

書込番号：21484563　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞よこっこさん
ドコモサポートセンターに電話をしてみて下さい。
トーン信号が認識されないと、担当窓口まで繋がりません。
それで繋がるならば、チケットセンターの電話の問題かも状況を説明して、ドコモサポートに聞いてみられるのが良いかと思います。

書込番号：21489484

[よこっこ]

ありがとうございます
早速、ドコモお問い合わせセンターに連絡してみました
遠隔サポートでも確認してもらいましたが、この機種に不具合があるものではないことがわかりました
チケット購入サイトにメールか何かで問い合わせしてみようと思います
この度はアドバイスいただきありがとうございました

書込番号：21490058　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞よこっこさん
故障でなくって良かったですね。

もしも今回の件で、ドコモ遠隔サポートに加入されたのでしたら。
加入されて、1ヶ月以内の解約をお忘れになりませんようにしてください。

書込番号：21517996