『オリンパスの対応に不満』のクチコミ掲示板

[TG-５購入者]

昨年6月に発売してすぐに、オリンパス　TG-5を購入しました。
充電すると画面に電池マークが現れて、充電中のマークが出ます。
しかし、何日間か充電しても満タン表示（電池マークが満タン表示）が出ずに、ほぼ満タン表示（電池の上部分、3分の1が点滅する表示）しか出ません。（多分、TG-５は全部）
再度充電してもダメでした。電圧が低いのかと思い、友人の家で充電してもらっても変わりませんでした。
サポートに当初電話すると、それは「故障です」と言われて、サポートに送付して修理に出しました。
2週間位で戻ってくると、故障ではないと「GPS」を切って充電しないとそういう表示になるとのことでした。
しかし「GPS」を切って充電しても満タン表示は出ませんでした。
私は忙しく、1年近く経った、H30年5月に再度電話しました。
すると、「それは故障ではありません、画面表示でなく、充電ランプ（緑色）が消えていればフル充電と判断ください、画面は関係ありません、説明書にも画面に満タン表示されますと書いてないでしょう」とのこと。
２転、３転する対応に驚きました。
画面の満タン表示は最近ではスマホでも一般的な表示です。
何より、オリンパスほどの企業が、画面に満タン表示がされていないのに、お客に誤りもせず。
自分の否を認めず（認めたら回収修理で多大な費用が出るのあろうが）、断固たる態度に呆れました。
もうオリンパスは、そういう人物が幹部に存在する企業なのだと、２度とオリンパス製品の購入はしないと思いました。

書込番号：21867738

[謎の写真家]

それはOLYMPUSの対応では無く
OLYMPUSの1社員も対応だと思います。
社内でも 色んな人がいますから。

学校の先生でも
国語の先生なら まともな対応だろうけど
美術の先生なら 変わった対応が考えられます。

書込番号：21867769　スマートフォンサイトからの書き込み

[TG-５購入者]

１社員かもしれません。
サポートに類似した質問が多く来ているだろうと推測されます。
そして、サポートに「画面に満タン表示されないのは故障ではない」と伝えなさい　と
指示を出す人物がいるのは確かです。
これだけの精密機械です、その程度のことはよくある事だと思います。
しかし、否は認めて、謝罪の態度はとって欲しかった。ただそれだけです。

書込番号：21867790

[Southsnow]

＞それはOLYMPUSの対応では無く
＞OLYMPUSの1社員も対応だと思います。
＞社内でも 色んな人がいますから。
その発想は、現場だけに責任押し付けてる日大そして安倍川餅内閣といっしょじゃない？　社員の対応に責任を持たないでは企業失格ですよ。企業に限らず、それが近代的な組織というもの。

ただ、実態としてアホな社はいるし、だからといってオサラバするにはもったいない性能のカメラシステムを販売してる企業でもある。

だから、問題が起きたら、証拠を揃えて責任者と対峙するしかない。いや、問題が起きてからでは証拠はじゅうぶんに揃えにくいので、やり取りするときはつねに録音すべきだと最近思ってる。

それは、企業相手のときだけではなく、起きて寝るまでずっと。極端にいうと家族間の会話もそう。病的といわれるかもしれないが、つねに自分の会話をエンドレスのボイスレコーダーに録っておくのがいいと思う今日このごろです。

書込番号：21867897　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirappa]

＞TG-５購入者さん

写るならそれで良いかと。

安いカメラだし。

書込番号：21867934

[テンプル2005]

＞Southsnowさん

録音は、相手・企業に承諾を得てから録音しないと
プライバシー侵害で逆に訴えられます。

警察が、其れで時々訴えらて敗訴しています。
Southsnowさんの文面は、相手の承諾は一切記載して
いません。
承諾を得ていない録音は、犯罪です。

書込番号：21867940　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gendarme]

＞（多分、TG-５は全部）

そうなんですね。分かりました。



私も、手持ちのTG-870で同じような現象が出ました。但し、それまでは使い切らないうちにすぐ充電を繰り返していました。

なので予備バッテリーを1個追加購入し、元のバッテリーを使い切ってからチェンジをしばらく続けてみると、ちゃんと満タン表示が出るようになりました。

以降、絶好調です。

書込番号：21867969

[松永弾正]

サポートは個人差ありますよね〜実際。
当たりの方に毎回出会えたら最高なんですが…┐(´･_･｀ ;)┌

書込番号：21867997　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

残念な対応でしたね。
でもここに書いてもたぶん何も変わらないと思います。
失礼ですがスレ主さんとサポートの会話はだれも聞いていませんし、
もっと言えばこれは本当にあった事実なの？と疑われる可能性が
あるのもネットの世界ですから。

事のいきさつと担当者の氏名を書いて、対応の問題点や不満などを
メールでオリンパスに知らせるほうが、こういう掲示板に書き込むよりよほど
有意義だと思いますけど。
サポートとのやり取りは電話より証拠が残るメールがいいです。

書込番号：21868039

[nogizaka-keyakizaka]

満充電は充電池の寿命を縮める作用もあるのでしないのも長持ちするには有効ですね。社員の対応には不満もありますが腹を立てても解決しません、気持ちを大きく持ちましょう。

書込番号：21868252　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおしおだに]

企業のサポート窓口は、
一般のユーザーや顧客にとってはほぼ唯一の直接コンタクトできる場、いわば「企業の顔」という面があるわけですから、
企業はしっかりした対応を心がけるべきでしょうね。

ここで「しっかりした対応」というのは、たとえば、
１．丁寧な言葉遣い、迅速な対応
２．納得のできる説明

ということを指しております。

書込番号：21868257

[Southsnow]

＞テンプル2005さん
どの法文に犯罪になると書いてありますか？　可笑しいと思うので尋ねてます。もう、そうなら一対一の会話（当然、対立する場合）はまったく意味をもちません。

書込番号：21868340　スマートフォンサイトからの書き込み

[Southsnow]

＞テンプル2005さん
調べてみました。こういうのを秘密録音といいますが、それ自体は違法ではありません。盗聴器を仕掛けるために住居侵入したり、録音内容を脅迫に使った場合は犯罪になります。事実確認のための秘密録音はそうではありません。ただし、録音の事実を相手に伝えたほうがよいでしょう。

また、これが違法であるなら車載カメラも違法になります。

書込番号：21868356　スマートフォンサイトからの書き込み

[TG-５購入者]

私は旅行位しかカメラを使いません。
従って、旅行中はフルにカメラを使います。
フル充電にして朝から利用したいと思っている時に、いつまで経っても、フル充電されない。
そんな時は？？？と、ストレスを感じます。
カメラが電池を消費しにくいタイプ（フル充電で２〜３日OK）ならいいのですが、
TG-５は、GPSを使用していることもあって、1日（朝から夕方）でほぼ電池は無くなります。
電池が十分もつのであれば、この書き込み自体、していないでしょう。
今後も、日本を代表する、いい製品を作って欲しいです。

書込番号：21868449

[gda_hisashi]

>私も、手持ちのTG-870で同じような現象が出ました。但し、それまでは使い切らないうちにすぐ充電を繰り返していました。

なので予備バッテリーを1個追加購入し、元のバッテリーを使い切ってからチェンジをしばらく続けてみると、ちゃんと満タン表示が出るようになりました。

充電と言うよりバッテリーかもしれませんね

僕も一眼で逆に直ぐに充電完了になり充電されない事がありました
（何回充電しても同じ）

それでも使って充電を何回かしたら復活した事があります

しつこく充電より
放充電を繰り返した方が良いかもしれません

書込番号：21868494

[ねこまたのんき２０１３]

見切りをつけて、別の機種に買い替えるか、使い続けるか二者択一ですね。
どちらを選択されるかは、スレ主様の判断にお任せします。

因みに使い続ける場合ですが、メーターの減り具合と撮影枚数を調べておくと、ストレスが軽減されると思います。

メーカーについては、一例だけでは何とも言えないですが、良いことではないと思いますね。
それなりの立場の方に確認できれば良いのですが。。。。

書込番号：21868501

[ktasks]

＞Southsnowさん
＞つねに自分の会話をエンドレスのボイスレコーダーに（略）
違法でなくても
ある意味危ない、、、

＞TG-５購入者さん
何度か最後まで使いきっても同じですかね？
バッテリーは充電状態により色々な表示をする場合があります
満充電で長く放置するとか、使い切った状態で放置も良くありません
何度か使い切るそして満充電として見てはどうでしょうか？

書込番号：21868785

[テンプル2005]

＞Southsnowさん

弁護士文面からの抜粋
たとえば告発のため、自分が上司から浴びせられた暴言をネットで公開したくても、慎重に判断したほうがいい。公開した音声に私生活上の事柄が含まれているとプライバシー権侵害、公開したことによって発言者の社会的評価が低下するような場合は名誉毀損となるおそれがある。

パワハラは、弁護士と良く相談しないと敗訴する
事も有ります。

ドラレコは、国際的に保険の状況証拠として
使用されています。
ただ、日本の場合はドラレコはＯＫでもカメラで
車のみを撮影した場合はNGです。
こっちは、プライバシー侵害に相当します。

録音は、相手が告訴してきた場合はハイリスクに
なります。
証拠を収集して弁護士と相談して、段階を得る事が
必要です。
素人考えで、相手に録音を聞かせてしまった場合は
更に脅迫罪も適用されます。

あくまで、録音は裁判と弁護士への証拠材料です。
ここが、合法と言えるゾーンです。

貴方、こう言いましたよね？
と、いきなり相手に聞かせる安易な思考は危険です。

貴方が、問題を抱えて仕方なく録音する場合は
証拠物件として弁護士と相談しながら段階を
経てください。

録音は、裁判では合法適応されます。
ですが直接、相手に録音公開をしてしまうと違法にも
なります。
録音自体を罪に問うことは無いですが
裁判以外での公開は、
プライバシー侵害
名誉毀損
脅迫罪
が適用される事も有ります。

書込番号：21870059　スマートフォンサイトからの書き込み

[Southsnow]

＞テンプル2005さん
アタシの見た弁護士のサイトではかなりニュアンスが違います。

そのような解釈は法の濫用といえます。

＞失礼ですがスレ主さんとサポートの会話はだれも聞いていませんし、
このようになったとき、どうやって事実を証明しますか？　画像においては車載カメラは問題なしです。音声についても、当事者間での事実確認に用いるならプライバシーの侵害はそもそも存在しません。

これ以上無駄な話はしませんが、あなたには強い者の味方を感じます。

書込番号：21870965　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようこそここへ]

電話において会話内容を録音することに関しては別にいいと思うよ。

各企業では「お客様サービス向上のため」を建前にして担当者と顧客間の会話録音は以前からやってることだし、顧客として電話をすると録音されたガイダンスでまず初めにそのように伝えられることもざらにある。

たぶんオリンパスもやってると思うよ。

もちろんその本音は、言った言わないの水掛け論トラブルに発展した時の対策だろうし、未然に訴訟や炎上、恫喝その他大きなトラブルに発展することを防ぐためでしょう。

訴訟になってからどうかというよりも、訴訟その他の大問題に発展させないために、または訴訟する側になった場合や反撃が必要になった時の証拠固めとして、企業側が行っている自衛策と考えるのが妥当。

逆に言うなら、むしろ顧客側も録音しておかないといざという時に不利になる。

ちなみに、スレ主さんとの会話もおそらくオリンパス側で「お客様サービス向上」の一環として録音してるだろうし、スレ主さんの素性も比較的簡単に割リ出せるだろうから、仮にオリンパスが問題視するほどの問題に発展した場合、当然その発端となったスレ主さんと担当者の会話の録音内容レビューは行われるでしょう、少なくとも内部的（担当者と上司の間）にはね。

だから、スレ主さん側もこの手のスレ立ては冷静にね。もちろん問題提起や情報の共有は有効だけれども。

―――――

あと、できることなら電話ではなくメールでのやりとりがいいね。録音などせずとも相互の会話内容の全てが自動的に残るから。

書込番号：21871845

[ようこそここへ]

あと、スレ主さんの主張が全て本当だとして、

フル充電で絵柄表示のインジケーターがフルになってないというのはおかしいよね。

フル充電になった際は、表示ランプが消灯したり色変わりしたりすることはもちろんのこと、インジケーター表示はフルになり、数値（％）表示は100％になるのが一番直感的にわかりやすいし合理的でもある。

もしそうならないとすれば、それはインジケーターの不具合か、不良か、もしくは欠陥でしょう。

使用説明書に書いてるからとか書いてないからとか関係ないよな。説明書で通知さえすれば、または通知されていなければ、恒久的に不具合や不良や欠陥品であっても構わないなんて言う理屈があるかよ。それこそＰＬで最もヤバいパターンじゃん。

仕様だろうが不具合だろうが不良だろうが欠陥だろうがなんでもいいからさっさとフル充でインジケーターもフルになるように直せっての。

とはいいつつも。

コンデジももう死に体だしさ、その中でかろうじてヘビーデューティーな防水機やフルサイズなんかの超高級機が生き残ってるのみだからなあ。それももう今後、衰える一方だろうし、ファームアップや後継開発にそんなに金も時間もかけてられんだろうから、ＴＧ−５やその後継機の熟成も望み薄かもね。

インジケーターの表示がおかしい（だけどちゃんとフル充電はされているのならば）そうと分かればそんなもんだろと妥協しながら使っていけないこともないし（まあそれはそれで気持ち悪いかもしれんが）、とりあえずＴＧ−５使い倒すなり処分するなりして、別メーカーのカメラ買っちゃえば？

書込番号：21871908

[青いさる]

＞TG-５購入者さん

＞充電すると画面に電池マークが現れて、充電中のマークが出ます。
＞しかし、何日間か充電しても満タン表示（電池マークが満タン表示）が出ずに、ほぼ満タン表示（電池の上部分、3分の1が点滅する表示）しか出ません。
＞（多分、TG-５は全部）


スレ主さんが、まだ見ているかはわかりませんが、
自分のTG-5で試しました。
（電池切れの状態から充電してみました。）

自分のは、充電開始すると電池マークが出てきて、しばらくすると液晶画面の表示は消えます。
（スリープの状態！？）
そこでシャッターボタンを押すと、また液晶画面に電池マークが表示されます。
充電完了すると、充電ランプ（動作ランプ）が消えます。
その状態で、シャッターボタンを押しても、液晶画面は消えたままです。
（電源OFFの状態です。）
電源をONにすると、普通の電池表示（満充電の状態）がでてきます。
なので、充電中の電池マークが満タン表示になるかはわからないのですが…

スリープ時間の設定をOFFにしておくとスレ主さんのような状態になるのかな！？

書込番号：21874130

[TG-５購入者]

＞青いさるさん

＞自分のは、充電開始すると電池マークが出てきて、〜電源をONにすると、

までは全く同じです。
その後、画面に中央に大きく表れる電池マークを確認するため。
充電が終わった。（満タンになってるはずの）TG-5の充電端子を外して、再度接続します。
再度充電することになります。
すると当然満タン表示が画面中央に大きく表示される　はずなんですが。
満タン表示はされず、満タンの1歩手前の表示がされるだけです。
（青いサルさんも同じではないかと思います）

＞スリープ時間の設定をOFFにしておくとスレ主さんのような状態になるのかな！？
私は、カメラは素人です。そんな複雑な設定は出来ません。

しかし、満充電のマークは解ります。

書込番号：21875762

[hirappa]

＞TG-５購入者さん

もうそんなカメラ捨てちゃえば。

書込番号：21875857

[ぎたお３]

日大タックル問題同様、問題自体も困った話だけどそのあとの非を認めない姿勢がいかがなものかと言うことですよね。

一番最悪に感じるのは、鬼の首を取ったように「画面に満タン表示されますと書いてないでしょ」と言う応対ですね。不具合=無償修理となることを避けたい大学、じゃなく会社を守りたいがゆえの発言か、はたまた監督、じゃなく上からの指示なのか。

おそらく価格帯の高い機種なら無償修理扱いの事象ですよね。残念なことです。

書込番号：21876516　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

＞TG-５購入者さん

所で
標準出なく実際の充電状況はどうなんですか？

ほぼ充電されていなく直ぐにバッテリー切れになる

満充電されていなく明らかに撮影枚数が少ない

実際は違いが黒 良く解らない

書込番号：21876620

[TG-５購入者]

＞gda_hisashiさん

電池は満タンに充電されているようです。
満タン表示がされないだけ。
満タンの状態で
朝7時〜夕方17時まで、GPSを常にONして、撮影枚数150枚弱の旅行記録が見つかりました。
その時の電池残量はほぼ０だったのを覚えています。宿に着いて夕食前に慌てて充電を開始しました。
早朝（5時）から夕方や、朝（8時）から夜中（21時）等の連続撮影は電池は持たないでしょうね。
そんな状態だからこそ、、満充電が表示されないことが、気になりました。

ただ、そこまで、まる1日観光する頻度は少ないと思いますし、電池2個持っていれば済むことです。
できれば、電池残量を心配しないで、一度充電すれば２〜３日OKになるような、そんな製品を、今度は期待します。

書込番号：21877553

[青いさる]

＞TG-５購入者さん

＞充電が終わった。（満タンになってるはずの）TG-5の充電端子を外して、再度接続します。
＞再度充電することになります。
＞すると当然満タン表示が画面中央に大きく表示される　はずなんですが。
＞満タン表示はされず、満タンの1歩手前の表示がされるだけです。

確認のために、再度接続して再度充電しているのですか。
その場合だと、満タン表示はされないと思いますよ。
充電が終わった段階から、少しずつ電池は減り始めていますから。
（充電画面ではなく、普通の画面では電池表示は満タン表示ですよね。）

また、その充電の仕方（確認のための再充電）を続けていると
電池の劣化が早まると思います。
充電ランプ（動作ランプ）が消えたことで、充電完了したと信じて
使われた方がいいと思います。

書込番号：21877574

[TG-５購入者]

＞青いさるさん

左上の小さな電池マークは、正直気づきませんでした。

何より、充電開始すると画面中央に大きく表示される電池マークで満充電を確認するものだと思ってました。
そのために　大きく画面中央に表示されている　と思いました。

青いさるさんも画面中央には満充電表示されないのですね。

今後は、充電ランプが消灯すれば満充電だと判断したいと思います。

書込番号：21877644

[青いさる]

＞TG-５購入者さん

＞青いさるさんも画面中央には満充電表示されないのですね。

表示されないというより、確認できないと言った方が正確ですかね。
前にも書きましたが、充電してしばらくすると液晶画面が消えます。
充電中に表示される大きな電池マークを充電完了まで消さないで表示させることはできないのでは、と思います。
満充電のほんの少し前にシャッターボタンを押せば、ひょっとすると可能かもしれませんが現実的ではないと思います。

スレ主さんも書かれているとおり、充電ランプ、あるいは通常画面の電池マークで判断がよろしいと思います。

書込番号：21878029

[青いさる]

＞TG-５購入者さん

あとから少し気になったので、追記します。

スレ主さんは、ＧＰＳを常にＯＮしていてと書かれていますが、
それは、本体上部のＬＯＧレバーで使われているのでしょうか。
ＴＧ−５は、ＬＯＧレバーをＯＮにするとＧＰＳだけでなく、
気温や標高とかのトラッキングデータを記録します。
これは、常に測位をしているのでかなり電池を消耗します。
ＧＰＳ（位置情報）だけなら、ＬＯＧをＯＦＦのままでも記録できるはずです。
ＧＰＳ機能に精度優先と省電力優先の設定もあります。
（取扱説明書７０ページを参照。）

電池の持ちのいい順番に

ＬＯＧレバーＯＦＦでかつ、カスタムメニューのＧＰＳ位置情報ＯＦＦ
ＬＯＧレバーＯＦＦでかつ、カスタムメニューのＧＰＳ位置情報ＯＮでＧＰＳ動作モードが省電力優先
ＬＯＧレバーＯＦＦでかつ、カスタムメニューのＧＰＳ位置情報ＯＮでＧＰＳ動作モードが精度優先
ＬＯＧレバーＯＮ

の設定ではないかと思います。
（ＧＰＳの精度向上には、ＧＰＳアシスト情報も使えます。）
スレ主さんが、位置情報だけで気温や標高のデータを使わないなら設定次第で
もう少しは電池持ちがよくなるかもしれませんね。

自分は、ＧＰＳ機能などは使いませんのであまり詳しくはないのですが、
わかる範囲で書いてみました。

書込番号：21880346

[gda_hisashi]

＞TG-５購入者さん

>朝7時〜夕方17時まで、GPSを常にONして、撮影枚数150枚弱の旅行記録が見つかりました。
その時の電池残量はほぼ０だったのを覚えています

充電うんうんと言うよりこのカメラの通常の実力じゃないでしょうか

書込番号：21880878