『画面に縦線』のクチコミ掲示板

[norogenge]

iPhonexで購入後1週間ほどで謎の縦線が現れました。再起動しても初期化しても消えないもので、最終的にはAppleのサポートセンターに電話して郵送での交換になりました。ただ、Appleとのやりとりは半日近くに及び、本当に疲れました。あと、こういう時は通信会社（ソフトバンク）はまったく対応してくれないことも知りました。購入した店舗に一週間後に行って相談したのですが、Appleの電話番号が書いてある紙を渡され、そんな事例は聞いた事がないしソフトバンクは一切対応できないと言われ、早く出ていってほしいと言わんばかりの雰囲気。他の客がいたので気持ちがわからないでもないけど、何かこっちが悪いことしたような気持ちになりました。

書込番号：21401067　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

この手のキャリアが相手にしてくれなかった、という話題は尽きませんが、購入時に端末の修理などのアフターサポートはAppleへ、という案内は確実にされる筈です。
少なくともSoftBankになんの落ち度もありません。

書込番号：21401089　スマートフォンサイトからの書き込み

[もるだっくす]

ソフトバンクのApple製品は、対応可能なショップが限られています。
私も近所のショップへ数回行きましたが、対応不可でした。
取りあえず、代替機(1か月間は無料です。)を借りておいて、Appleの対応を待ちましょう。多分本体の交換になりますから。
こんな事で腐らずに、そんなもんだと思って下さい。

書込番号：21401094

[nogizaka-keyakizaka]

appleの交換修理対応の作法については結論通りかもしれませんが、問題なのは縦線不具合の原因ですね。
初期不良ならずとも、通常使用で短期間での故障が発生するとしたら大問題ですよ。。

書込番号：21401185

[もるだっくす]

今回の縦線問題は、以前からもあるようで、過去にAndroid機種のサムソン製？ディスプレイとかが問題・・・・・云々を見た記憶があります。多分本体交換になるでしょう。使用者側の問題では無い筈です。胸を張って、Appleへ乗り込みましょう！

書込番号：21401236

[どうなる]

＞norogengeさん
>こういう時は通信会社（ソフトバンク）はまったく対応してくれないことも知りました。

iPhone＆ソフトバンクに限らずApple製品ってMac、iPad、iPodなんかも基本的には全部なにかあったら直接Appleにお願いしますって感じだけどね
明らかに壊れていたとかの場合、ヨドバシみたいなところだったら交換してくれるかもしれないけど基本的には初期不良もｉ含め全部Appleに行ってくださいって紙渡されるよ

ソフトバンクとか量販店がやらないんじゃなく、Appleとの契約上販売店での対応は出来ない感じだからこればっかりはどうしようもないだろうね（とは言ってもAppleで対応してくれるわけだし、今は引き取りサービスも速いからあまり困ることないと思うけど）

＞nogizaka-keyakizakaさん
>初期不良ならずとも、通常使用で短期間での故障が発生するとしたら大問題ですよ。。

故障で交換してくれるんだからいいんじゃない？

これが故障とかじゃなく、ソフト的なものだったら交換してもなる可能性は高いんだけど、そういう不具合だった場合はほぼ必ず修正アップデートが出るからこれも問題ないかと
機械的な不具合でかなり多く起きてる現象ならそれはそれでそのうち解決iされるだろうし

書込番号：21401701

[norogenge]

結果的に無償交換になったのでよかったんですが、appleサポートセンターとの半日に渡る電話のやりとりは本当に疲れました。休日が半日以上潰れてしまいましたし。通信会社にこのような時に窓口になってもらえると安心なのですが。

書込番号：21402034　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

>休日が半日以上潰れてしまいましたし
結局そういうとこなんですよね、iphone使いは年中休みの引き籠りさんだけじゃないんだしね。

書込番号：21402761

[HARE58]

無事、『初期不良の交換』して戴いてますね、私も、過去に。
昼間は、appleのstoreに行けないので、メール連絡しました。
クロネコヤマトで新品が届いて、その場で初期不良品を回収して戴きました。
なので、荷造りや送料不要で、簡単でしたよ。

書込番号：21403264　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

iphoneの対応はアップルが行う
キャリアは何もしないのが10年前から常識だけど
購入時に説明されるけど理解できてないの？

書込番号：21405056　スマートフォンサイトからの書き込み