『バッテリー膨張(T_T)』のクチコミ掲示板

[coko]

バッテリー膨張が起き
バックカバーが浮き上がった為、
8月17日にASUSサポートに電話
その日の内にメールにて
チェックシートに詳細を記入と
写真を9点程撮り、返信
直ぐに引取日を決める
8月19日に日通が引き取りに来ました
8月20日からサポートセンター作業中に変わり
8月23日お昼にお客様問合せ中に変わりました
電話で聞いてみると、
なんとバッテリー在庫が無い!との事(T_T)
残念(´・ω・｀)

書込番号：24304571

[まぐたろう]

＞cokoさん
情報ありがとうございます。
教えていただきたいのですが
「バッテリー在庫を現在切らしているので、次回補充タイミングまで修理及び返送を待ってくれ」という事でしたでしょうか？
それとも
「バッテリー在庫が無いので、修理を受け付けることが出来ません」という連絡だったでしょうか？

ちなみに私はサプライ品を利用して自分でバッテリー交換しましたが、
コイツの交換手順はヒートガンで温めて裏蓋を開けるのが一番面倒なところで、それが終われば簡単でした。
膨張して裏蓋が捲れあがってるなら簡単そうですね。

書込番号：24304757

[coko]

＞まぐたろうさん
どうも(^o^)／

バッテリーの入手が不可能の為、
修理不可との事です(TOT)

ASUSからは、

下記いずれかの提案よりご希望の対応についてお選びいただきたく存じます。と、メールが来ました(´・ω・｀)

1) 一部負担ありの有償本体交換(別途入手)対応
交換先機種 :ZS590KS-BK128S8

交換先本体価格 :\79,800-
交換機種の本体金額　-　お客様購入金額(Zenfone4)の25％(弊社負担金額)　=　お客様ご負担額

2) 本体回収(廃棄・リサイクル対応)
弊社にて本体回収とさせていただきたく存じます。

3) バッテリー回収後の返却
※当該機器は、バッテリー駆動となりますため、
バッテリーを回収いたしますと、
機器としてお使いいただくことが出来ない状態でのご返却となります。

個人的には、バラした状態で返却して欲しいですが(^_^;)
明日以降、交渉ですね(ﾉ∀`)

書込番号：24304837

[まぐたろう]

情報ありがとうございます。
1も結構魅力的ですな…。
ただ、zenfone4ってアップデートこそしてくれなかったものの、個人的には良い機種だと思うので、ばらして返却と化してくれると嬉しいですね。
交渉の健闘を祈ります。

書込番号：24304962