『着信が勝手に転送される』のクチコミ掲示板

[bunbun44]

昨年末に都内で正規品を購入しています。


海外と日本とを仕事で往復しているため、sim1にドコモのsimを、sim2に海外キャリアのsim（通話、データ通信両方OK）を
入れて使用しています。


最近まで問題なく使用できていたのですが、今月7日から突然、国内からかかってきた着信が、sim1であるドコモのsimではなく
sim2である海外のsimに転送されてしまいます。
「海外simに日本国内から着信」という形です。

ちゃんと日本の電話番号をプッシュして発信してもらっても、強制的に海外simの方に着信になります。


ちゃんとかかってくる国内通話もあれば、そうやって強制的に転送されてしまう通話もあります。
それまでは、国内からの着信は１００％ドコモのsimにかかってきていました。


また、強制的に転送された場合は、着信表示（相手先の番号）が
「[phone]」
と表示されます。その電話に出ると、国際電話の料金がかかるのか、sim2（プリペイド式）の残高の金額がどんどん減ります。


何をどうすれば直るのか、何が原因なのか、そもそもどこに聞けばいいのかもわかりません。
初心者なので困り果てています。


どなたか何かご存知の方いらっしゃいませんでしょうか？
よろしくお願いいたします･･･。

書込番号：21662835

[ありりん00615]

3月6日にバージョン JP-14.2610.1801.51のファームウェアがリリースされています。アップデート済みならその影響でしょう。
ASUSに確認するか無いと思いますが、古いFirmwareをダウンロードしてダウングレードすることになるかもしれません。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-4-Pro-ZS551KL/HelpDesk_BIOS/

書込番号：21662881

[bunbun44]

ありりん00615さん

素早いお答え、ありがとうございます！
3月6日のアップデートのせいだとすると、タイミングもばっちりですね。驚きました。

こちらの症状、主人のスマホに起きているものなので、まずはアップデート済みかどうかを確認してみます。
もしそうでしたら、ダウングレードを試してみたいと思います。

途方に暮れていたので、道筋を示していただいてありがたいです。
どうもありがとうございました！

書込番号：21662952