『Galaxyの単語登録について』のクチコミ掲示板

[ロープー]

11月初めにGalaxy Note8に機種変更しました。
初Galaxyです。

Galaxyキーボードが使いづらかったので、
Google日本語入力をGoogle Playからインストールして使用しています。
昨日単語を登録しようと辞書ツールを見たところ、辞書ツールの右上に
○に+の文字やゴミ箱マークが見当たりません。

色々ネットで調べたところ、どうも右上に黒文字ではなく、白文字で
○に+やゴミ箱マークがあると判明。

試しにそれらしき箇所をタッチしたところ、単語登録が出来ました。

auお客様センターに問い合わせてもアプリの問題だからで済ませられました。

Android7.0の端末を使用している方、このような症状確認できているのでしょうか？
Galaxy特有の症状とも思えるのですが。
（同様の症例が出ている方がS7使用の方でした）
また、この症状を解決できる方法ありましたら、教えてください。

書込番号：21388643

[ロープー]

本件進展がありましたので、報告します。
auお客様センターの一言にカチッン！と来たので、アプリの問題であることの
根拠を求める苦情を再度挙げました。

お客様センター側でGalaxy（SCV37、SCV36、SCV35、SCV33）
と他社製Android端末（SOV35、SHV39、KYV42）にGoogle日本語入力をインストールして
検証したそうです。
（OSは、Android7.0）

検証したGalaxy全てで同様の端末で同様の症状が確認できたそうです。
また、SCV33でAndroid6.0の端末は背景が青色なので、マークはきちんと見えるそうです。
他社製のものは背景色が灰色のため、マークは見えるとのことでした。

また、SCV37に「アルテ ON MOZC」をインストールして確認したところ、
背景が白色でもマークに縁取りがあるので、確認できるそうです。

検証していないサムスンも問題ありだけど、明らかなバグを斬って捨てようとした
KDDIエボルバの間抜けさにも呆れました。

皆様、お騒がせしましたm(_ _)m

書込番号：21391172