『初期化が完了しません』のクチコミ掲示板

[きっちんぱぱぱ]

この画面のまま、です。

ロック解除ナンバーを間違えていないのにandroid画面→ロック解除画面を繰り返すようになりました。
ドコモショップにて、初期化が必要とのこと、了承し、作業を開始してもらいました。10分以上経過しても、初期化が完了しません。店員さんがセンターというところに確認しましたが、初めてのケースで対応出来ずとのこと。2時間以上経過していた為、ショップを出ました。AQUOSの画面から先に進みません。このようなご経験の方、いらっしゃいますか。その時、どうされましたか、お教え頂けると助かります。宜しくお願い致します。SH-01Kシャンパンゴールドです。

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[モモちゃんをさがせ!]

その docomo shop､無責任過ぎませんか？
自分達がやって初期化が進まないのに、
対応出来ない、ってそのままお客様を帰すなんて…。
預かり故障修理の話をすべきだ､と思いますけどね。

(直接の解決策でなくて、スミマセン。)

書込番号：23499906

[nogaken]

今までDOCOMOSHOPで買ってますが・・・
困難？経験した事無いですね！
最近XPERIA1II機種変更しましたが・・・
作業開始して二時間以上待たされた事は・・・
皆無ですね！待ち時間長い時は改めて
責任者さんが・・・承って確認取って
数時間後に御来店お願いにだったかと
思いましたがね！

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[nogaken]

他のドコモショップで事情伝えたら
あっさり対応出来た！とか有ったような！
近くの多店舗のドコモショップへ行かれては
どうですか！

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[きっちんぱぱぱ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
そうなんですよね。でも、若い方だったので責めるようなことも出来ず、、、。
＞nogakenさん
お店の上の方が出てくるとか、上司の方が助けてくれるということはなかったですね、お店的にも残念です。
ドコモのお客様相談センターにもメールしましたが、同じように違うお店に行って下さい、と返信を頂きました。でも、また嫌な気分になったり時間がかかったりしないか怖くて、どうしようか思案中です。
大手キャリアと契約すれば安心という間違った考え方を変えないといけないと良い経験をさせて頂いたと思うようにします。
色々お教え頂いてありがとうございます。

書込番号：23502182