『内蔵マイクの設定の仕方を教えて下さい。』のクチコミ掲示板

[光おやじ]

当機種を使っているのですが、Cortanaで音声入力をしようとしても認識してくれません。
デバイスマネージャーは設定されているようですが、マイクテストが出来ません。
何か設定の方法があるのでしょうか？

書込番号：22027018

[キハ65]

以下マイクソフト参照。
>Cortana が音声を認識できない
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027286/windows-cortana-cant-hear-me

書込番号：22027063

[光おやじ]

ご助言ありがとうございます。
コントロールパネルのサウンドの設定の録音タブの一番下にマイク配列と表示があり、規定のデバイスとなっていますし、有効になっており、レベルも最大にしましたが、全然反応しません。
機種の説明書にはモニターの上の２箇所にマイクが付いているとなっており、実際に小さな穴が２つ空いています。
やっぱりハード的な故障でしょうか？

書込番号：22029017

[キハ65]

Google音声入力はどうですか。

書込番号：22029065

[光おやじ]

早速ありがとうございます。
goolgeドキュメントをブラウザから開き試してみました。
こんなサービスがあったんですね。
マイクの絵が出てきて、クリックすると赤くなるのですが、やはり音声は拾ってくれません。
やはりこのノートパソコンのマイクが作動していないようです。
ブルートゥースでヘッドセットをつなげているのですが、ＬＩＮＥで通話は出来ますが、googleドキュメントで音声は拾ってくれません。
またLINEでヘッドセットなしでパソコンのスピーカーから声は聞こえますが、パソコンのマイクに向かってしゃべっても相手には聞こえないようです。
LGにもホームページから問い合わせしているのですが回答が無くて。
マイクは内蔵しているはずなのですが。

書込番号：22029314

[キハ65]

一度PCを初期化して下さい。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04755121

書込番号：22029347

[光おやじ]

先日Windowsのアップデートがダウンロード中から次の段階にいかなくなったので、個人設定を保持しながら初期化したところです。初期化前にマイクは使っていなかったのでなんとも言えませんが。Windowsは最新の状態になっていますし、ＬＧにも未対応のアップデートは無い状態です。初期化がまずかったのでしょうか。

書込番号：22029499　スマートフォンサイトからの書き込み

[光おやじ]

いろいろご指導いただき感謝します。
初期化してもマイクだけでなく、カメラも認識しませんでした。
結局、サポートセンターに電話し、遠隔操作等の末、修理に出すことに。
アメリカ本社の会社にこだわり、HPにしたのですが、サポートセンターは中国にあるようです。
でも、しっかり対応をしていただき、丁寧な対応で驚きです。
修理には３週間ほどみて欲しいとのこと。その間代替え機の手配もしてくれました。
初期不良は残念ですが、サポートには満足です。
あとは修理が完了し、戻ってくるのを待ちます。

書込番号：22063046