『電話をかけると画面が消える』のクチコミ掲示板

[rama-22]

zenfone 2 laserの調子が悪くなったので、zenfone 4 maxに買い替えました。simはfreetelをそのまま使用してますが、freetelが楽天に買収されたので、アプリの楽天でんわ経由で電話をかけるのですが、呼び出しが始まると画面が真っ黒になり操作ができなくなります。このような症状の対策・回避策はありますでしょうか？

書込番号：21620437　スマートフォンサイトからの書き込み

[rama-22]

追加
lineの無料電話でも同様に画面が真っ黒になります。

書込番号：21620447　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

画面に保護フィルムは貼ってありますか？
貼ってあるならはがしてみるとか？

貼っていないなら近接センサーの不具合かも？
購入店舗orASUSに相談したほうがいいかも

購入店舗が実店舗ならばまずはそっちに相談すればもしかしたらその場で端末交換してもらえるかも

ASUSに連絡すると初期化をしてと言われるかもしれないのでダメ元で初期化してみるのもありかも

書込番号：21620453　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

これかな？

通話終了時に画面が真っ暗のまま復帰しない時の対処方法
https://shnk38.com/android/how-to-android/f5321-hang-up-power-button/

ASUSの場合の具体的なのはこれかな。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1018395/

書込番号：21620454

[モモちゃんをさがせ!]

通話中に､誤って画面のどこかを触って通話が切断されることを防ぐ、

「近接センサー」

が正常に作動している、
普通のことではありませんか？
端末を顔から離せば、画面は点灯すると思いますが。

書込番号：21620494

[rama-22]

フィルム等は貼っておらず、顔を近づけていなくても再現するので近接センサーの誤動作か故障のようです。販売店にすぐ持っていって相談してみます。ありがとうございました。

書込番号：21620720　スマートフォンサイトからの書き込み