『音響関係の不具合について。』のクチコミ掲示板

[暇なヒマワリ]

先日、UQ モバイルにおいてこちらの端末を購入しました。
動作もキビキビしており指紋認証も早く、バッテリー関連も素晴らしいの一言に尽き、大変コスパが良いです。

ですが、音楽をプリインストールされてるアプリで聞いている時に突然演奏が止まったり、イヤホンをしっかり刺しているのにも関わらず、それまではイヤホンを認識してイヤホンの方で演奏していたのが、スピーカーに変わったり少々不具合があります。
ちなみに使用イヤホンはSONYのMDR-EX450APです。
どなたか同じような不具合に遭遇した方いらっしゃいませんか？解決策等を知っておられる方居ましたら是非教えてください。お願い致します。

書込番号：21670472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

原因の切り分けが必要です。
付属のイヤホンが問題なく使用できるか試してください。

書込番号：21670752

[暇なヒマワリ]

純正イヤホン、私物のイヤホン試しましたがやはり私物のイヤホンの方だけが不具合発生しますね…
やはりカスタマーサービスセンターに連絡が適当ですかね？

書込番号：21672746　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

UQに初期不良の申請をすることになると思います。
あと、ケースの干渉等が原因になることもあるのでご注意ください。

書込番号：21672761

[暇なヒマワリ]

ケースによる干渉は無いと考えて間違いないですね…
アドバイスありがとうございました。

書込番号：21672769　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇なヒマワリ]

純正イヤホンでなら聞けていたんですが、とうとう純正でも聞けなくなりました…これは端子自体に問題があるのかな…？
明日uq モバイル店舗に行ってきます。

書込番号：21682790　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇なヒマワリ]

その後、UQモバイル実店舗にて新品と交換してもらいました。交換した当初は問題無かったものの、交換から4日ほど経った時、また純正イヤホン＆私物のイヤホン(上のレスに書いている物です)が認識されなくなりました。
交換の際、付属のアクセサリーも合わせて交換致しましたので、純正イヤホンも新品です。

何故こうもイヤホンが使えないのか。不具合報告等検索しましたが、同じような不具合は無いとゆう…

ケースの干渉も疑いましたがケースを非装着でも認識されない。
何が悪いんですかね…私物のイヤホンがそもそもこの端末と互換性が悪く使えないならまだ納得はいきますが、純正イヤホンが認識されないのは、互換性云々の話ではないだろうと憤っています。

書込番号：21704058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

セーフモードで起動して確認してみるといいでしょう。問題がでないようなら、セキュリティソフトなどインストールしたアプリが原因である可能性もあります。
私物イヤホンが起因している可能性もあるので、現象が出なくなったら交換品付属のイヤホンだけで使ってみたほうがいいと思います。

書込番号：21704106

[暇なヒマワリ]

セーフモードを試して見たところ認識されるようになりました！たまげたなぁ…本当にありがとうございます！暫くは様子見ですね…

書込番号：21704155　スマートフォンサイトからの書き込み