『信頼できる店以外からは購入するべからず（初期不良が25％とも）』のクチコミ掲示板

[ちゃおぞー]

先日、本サイトで最安値の《OK商会》にて電話予約のうえ店頭まで出向いて購入しました。支払い後、「納品明細書」なるもに小さなメモをホチキスで添付して渡されましたが、特別な説明もなかったため気にしていませんでした。
しかし、その内容は『ご利用前にお読みください／すべての海外メーカー製品については、初期不良を含むすべての不具合については、すべてメーカー修理対応のみ。交換や返品は受け付けない』というものでした。

実際、PCを立ち上げる段階で不具合が発生し、翌日マイクロソフトに連絡すると【初期不良】との事で、とりあえず丸１日サポートセンターとやりとりして何とか立ち上がる段階までにしましたが、�@アップデートができない、�Aフル充電状態にもかかわらず電源コードが抜けるとシャットダウンして電源が入らない、状態のままとなりました。

もちろんMSのサポートセンターでは、購入店に交換を申し出るようにとのことでしたが、《OK商会》では先のメモ貼りのとおり返品交換お断り、メーカー対応、との回答。

MSでも、電話での問い合わせには答えるが、返品も交換も不可との回答でした。ここまで要した時間は、５日間。
ヒドイ・・・、ひどすぎる。

いろいろ調べた結果、米国の非営利消費者組織Consumers Unionが発行するConsumer Reports誌は、「Surfaceシリーズの故障・返品率が25%に達している」との調査結果をとりまとめ、全Microsoft製品(2in1やノートPCなど)に対し推奨を取りやめると発表した、との事。

書込番号：21914400

[ありりん00615]

kakaku.comにはショップ情報があるのだから活用しないともったいないですよ。
http://kakaku.com/shop/1677/?pdid=K0001035154&lid=shop_itemview_shopname
ショップ評価や返品条件は必ず見ておいたほうがいいでしょう。

書込番号：21914458

[猫猫にゃーご]

保証期間内なので、無償修理はしてもらえるんでしょ？

書込番号：21914468

[パーシモン1ｗ]

海外メーカーのPCは、お店では売るだけでサポートはお客様が直接というのは、よくある話です。
初期不良は、お店側で対応が多いため、メーカー直だと修理は可能でも交換は不可というのも多いです。
まして、返品はまず対応してくれません。

書込番号：21914664