『タッチパネルの反応』のクチコミ掲示板

[aki-z505]

１週間ほど前に購入して今初期設定をしている所ですがタッチパネルが反応しません。調べたら電源onoffで動くと書いてあったのでやってみたら０〜３タップくらいは動くようになりました。これはアップデートを待たないと直らない症状なのでしょうか？

サポート に電話しても繋がらなかったのでメールを送って返信待ちです。

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[居眠りじゅうべえちゃん]

＞aki-z505さん

こういう時って、キャリアモデルでしたら街中のキャリアショップに”持ち込み”可能なんですが、

＞＞＞ ZenFone 5Z SIMフリー

上記だとまどろっこしいねぇ。
ＡＳＵＳの神対応を期待してます。

対処法は、基本再起動みたいヨ。

書込番号：22177965

[†うっきー†]

＞aki-z505さん
連絡はチャットサポートが良いと思いますよ。すぐつながりますので。
こちらなら、日本語を書ける方が対応するので、意思疎通に困ることがないです。

書込番号：22178163

[にんじんがきらい]

購入は一週間前とのこと
実店舗購入ならば店舗に症状を伝えれば交換対応してくれそうですがどうでしょうか？
いずれにしても初期不良対応期間は１４日間以内ですのでお早めに
余談ですが
メーカーへの電話は比較的すぐに繋がる平日の午前中が狙い目ですがあまり現実的ではありませんね

書込番号：22178185　スマートフォンサイトからの書き込み

[aki-z505]

昨日購入した所に電話したら公式の方で対応してくれとのことなのでASUSサポートセンターに連絡したら初期不良なので交換しますと言われました。後は無事交換が終わり戻って来るのを待つだけです。来週の仕事には間に合いそうにないですが…

いつも使っているSH02Eも充電が出来ないときや強制終了フリーズの嵐なので早めの交換を祈ります。

ネットで調べたらサポートの対応がヤバいとありビクビクしてましたが普通の対応でした。

書込番号：22179988　スマートフォンサイトからの書き込み

[必殺商売人]

私も初期不良の可能性がある為、サポートを利用しようかと検討中です。
新品交換してもらえると気分がいいですね。交換後の商品はどうでしたでしょうか？
新品交換だと箱も未開封シールで封印された物が送ってこられるのでしょうか？

書込番号：22194998