『初期充填で2度のマゼンダインク漏れ』のクチコミ掲示板

2017年 3月 2日 発売

EW-M770T

  • 顔料インク(ブラック)と染料インク4色(フォトブラック、シアン、マゼンタ、イエロー)を搭載したA4インクジェット複合機。文書の文字がにじみにくい。
  • 大容量インクタンクを搭載し、A4カラー文書印刷時に1回のインク交換で、カラーインク約5000ページ、ブラックインク約8000ページの印刷が可能。
  • 1枚あたりの印刷コストは、A4カラー文書が約1.3円(税別)。インクタンクを前面に配置し、インク補充がしやすく、インク残量もひと目で確認できる。
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EW-M770T [ブラック] EW-M770TW [ホワイト]
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タイプ:インクジェット 最大用紙サイズ:A4 解像度:5760x1440dpi 機能:コピー/スキャナ EW-M770Tのスペック・仕様

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EW-M770TEPSON

最安価格(税込):¥53,316 [ブラック] (前週比:±0 ) 発売日:2017年 3月 2日

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初期充填で2度のマゼンダインク漏れ

2020/02/25 21:56(1ヶ月以上前)


プリンタ > EPSON > EW-M770T

スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

購入後の初期充填で、マゼンダインク充填後に隣のイエローやフォトブラックのタンクの方にインクが漏れていました。
フォトブラックのインクを充填し終わったら、インクボトルの口が赤くなっていました。大量の漏れではないのですが、漏れてました。
フォトブラックのインクボトルの先にマゼンダが付着しなかったら、気づかなかったかもしれません。
綿棒でタンク周りを拭ったところ、マゼンダインクがフォトブラック、イエローのタンク周りで付着しました。
メーカーは、「通常起こらない現象」ということで交換になりました。
しかし、交換後のものも、同様にマゼンダインクだけ、初期充填で同様に漏れました。
2回ともマゼンダインクでというのがどうも気になります。
印刷時の紙へのインク漏れはかなり報告がありますが、初期充填ではみあたりませんでした。
メーカーも同様事例はないというのですが、さすがに2度なので、実は結構報告上がっていないかなと疑いたくなります。
通常印刷では全く問題はないのですが、こういうものでしょうか?

書込番号:23252105

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9043件Goodアンサー獲得:1939件

2020/02/26 11:11(1ヶ月以上前)

aotoryumaさんへ

> メーカーは、「通常起こらない現象」ということで交換になりました。

といっているのですから、今回も初期不良機に当たってしまったのかもしれませんね。
少なくてもメーカーが、これは異常な状態だと認めているのですから、これが二度目だということを念押しして、もう一度交換してもらってはどうでしょうか?

書込番号:23252952

ナイスクチコミ!0


スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

2020/02/26 21:13(1ヶ月以上前)

通常起こらない現象が2度立て続けに起こったので、
他にも同様な方がいるなら、交渉しやすいと思ったのです。
メーカーからは、交換ではなく、調査回収といわれました。
よって代替え機は別機種で、場合によっては修理か交換、許容との判断なら現状
返却だそうです。
「入れ方が悪い」とか「それぐらいは許容範囲」とかいわれないか心配でもあります。
それともこれぐらいはよくあることなのでしょうか。

書込番号:23253976

ナイスクチコミ!0


沼さんさん
クチコミ投稿数:16970件Goodアンサー獲得:2116件

2020/02/27 04:33(1ヶ月以上前)

門外漢です !

インク注入後,インクタンクを抜去する際に注入口にインクが付着し周辺に流れ,
他のインクタンク付近まで汚れる・・・のでしょう。
原因は,各々の工作精度や構造にあるのでしょうが,マゼンタのみに起きている症状
からすると,マゼンタインクボトルに欠陥があるのかも〜

まあ,入れ方が悪い・・・と言うことも考えられますが。
作業終了後,インクで汚れたら拭き取っておくことで,他のタンク付近の汚れ防止は出来るかと思います。

尤も,拭き取れない程漏れているなら,タンクorボトルが欠陥品 ???

書込番号:23254466

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9043件Goodアンサー獲得:1939件

2020/02/27 10:09(1ヶ月以上前)

aotoryumaさんへ

> メーカーからは、交換ではなく、調査回収といわれました。
よって代替え機は別機種で、場合によっては修理か交換、許容との判断なら現状
> 返却だそうです。

メーカーがここまで調査プランを立てているのでしたら、とりあえず任せてみてはどうでしょうか?

仏の顔も三度までではないですが、一回目で見逃していたことも、今回はしっかりとチェックしてくれると思いますし、、、
早く出せば、それだけ早く帰ってきて、スッキリすると思いますので、もう一回くらいは任せてしまっても良いように思います。

> 「入れ方が悪い」とか「それぐらいは許容範囲」とかいわれないか心配でもあります。

このような心配をするのは、実際にそのような返答があってからでも遅くないと思いますよ。

書込番号:23254742

ナイスクチコミ!0


スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

2020/02/27 17:55(1ヶ月以上前)

メーカーに送るのも、代替え機が同機種なら喜んでそうしたのですが
違う機種だということで手間を考えてしまいました。
購入店では、商品交換でいいとのことでしたが、
購入店で交換の際は、調査報告はしないとのメーカの返答でした。
交換してそれでおしまいということです。
新品交換できたのだからいいでしょ。ということですかね。
自分としては、原因を明らかにしたいのです。
もし、製品や説明書に問題が無く自分の入れ方が悪いのなら、
それを指摘してほしいのです。
他の方は、漏れてないのですよね?

書込番号:23255333

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:486件Goodアンサー獲得:13件

2020/02/28 00:10(1ヶ月以上前)

私の場合 EW-M770Tは、2サイクルくらいインク充填しましたが、そのような現象はありません。

もしかしたら特定のロットによる不具合があるのかもしれませんね。

メーカーが不具合のないもにに交換してくれるという事であれば、交換された方がよろしいのでは?

書込番号:23255920

ナイスクチコミ!0


スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

2020/02/28 06:55(1ヶ月以上前)

情報ありがとうございます。
本体かインクボトルか明らかにしたいのですが
メーカー回収は敷居が高かったです。
販売店は即交換対応の返事でした。
今度は店でインク充填してから持ち帰ります。
3度目の状況についてはまた報告します。
ありがとうございます。

書込番号:23256091

ナイスクチコミ!0


スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

2020/02/28 22:34(1ヶ月以上前)

本日販売店にて3機種目に商品交換に行きました。商品は、ロットの古い在庫のものではなく、メーカーより取り寄せたものです。そこで、販売店さんにインク充填をしていただきました。なんとびっくり、やっぱりマゼンダでインクが漏れました。どうもインク側に問題がありそうです。経年劣化?ロットによる粘度不足? メーカーが問題を把握していないとは思えないのですが、これからメーカーと交渉にあたります・・・。

書込番号:23257440

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:486件Goodアンサー獲得:13件

2020/02/28 23:18(1ヶ月以上前)

お疲れ様です。原因が究明されると良いですね。

私のEW-770Tは今のところ好調ですが、この先スレ主様と同じ現象が起こらないことを願うばかりですが。

今後の報告もお待ちしております。

書込番号:23257502

ナイスクチコミ!0


スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

2020/02/29 06:01(1ヶ月以上前)

自分がクレーマーじゃなかったことにまず安心しました。今は2台目に漏れたものを持ち帰り使用しています。販売店がメーカーに初期不良が立て続けに3台出たことから原因究明を要請するとのことで、現状持ち帰りになりました。エコタンクは本来のプリンターの販売方法だと思うので、大いに普及してほしいです。だからこそきちんとした製品作りをしてほしいです。

書込番号:23257720

ナイスクチコミ!0


沼さんさん
クチコミ投稿数:16970件Goodアンサー獲得:2116件

2020/02/29 09:53(1ヶ月以上前)

タンクとインクボトルの注入口の形状が異なるので,入れ間違いも起こりませんし,手も汚れない・・・・
こんな,Q & A もありました。

然程頻繁に,インク交換をする訳でもないでしょうから,もっと単純な形状がインク漏れを防げるような気がします・・・

書込番号:23257949

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9043件Goodアンサー獲得:1939件

2020/02/29 10:15(1ヶ月以上前)

aotoryumaさん、3台目のご報告、ありがとうございます。

> メーカーが問題を把握していないとは思えないのですが

メーカーを絶対視されているようですが、案外そうでもなかったりしますよ。

もちろんユーザーに公開しない情報もあると思いますが、そのような情報があればサポートに活かして、今回のようにユーザーにもメーカーにも負担のかかる2回の交換などはやらないはずです。

それが2回目の交換でも、対策が取られていなかったということは、1回目の交換の時の情報が、販売店とメーカーの間できちんと伝達できていなかったのかもしれません。

> だからこそきちんとした製品作りをしてほしいです。

そのために必要なのが、ユーザーからのフィードバック、今回の場合でしたら、きちんとしたコメントをつけて、修理に出すことだと思います。

問題のない個体も多くあるようですので、あるロットに集中した問題だと思いますが、そのような問題は、メーカーも把握しづらいところですので、問題を感じたユーザーがどんどん報告して、メーカーが今後に活かせるようにしてあげるのが良いように思います。

書込番号:23257993

ナイスクチコミ!0


スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

2020/02/29 22:59(1ヶ月以上前)

今回は、販売店からメーカーに原因究明の要望を出してもらうことにしました。
(販売店も3台開封していますので・・・、まあ被害を被っています)
個人でのメーカー回収調査はやはり敷居が高いですね。
今回は初期不良の可能性でありましたが、本当に不良かどうかも分からない状況で
メーカーもかなり配慮してくれての代替え機提案と言っていましたが、さすがに別機種でした。
また、事前に写真を送付済みでしたが、それでも「問題なし」の可能性もあるとのことでしたので躊躇しました。
販売店にだすので、そこから調べてほしいという旨も伝えたのですが、それだと調査報告はしないと言われてました。
今回は販売店店頭で購入したおかげで、メーカーとのかけひきをしなくてすんでよかったと痛感しました。
販売店からの返品での調査なので、少し時間がかかるかも知れませんが、メーカーの調査結果は報告させていただきます。

書込番号:23259327

ナイスクチコミ!0


スレ主 aotoryumaさん
クチコミ投稿数:35件

2020/03/23 21:20

本日、メーカーから販売店に調査報告が入ったとの連絡がありました。
結果は、ざっくり言うと「2台とも問題なし。インク粘度も問題なし。そもそも漏れるのはマゼンダインクだけではなく、どのインクでも起きる。インクボトルを垂直にひきぬくと、弁が働き漏れない。」とのことでした。そんな結果も予測していましたが、さすがにもう少しきちんとした理由がほしかったものです。もちろん3台ともこれでもかというぐらい垂直に抜きましたよ。
調査報告の詳細は、個人でメーカーに出さないともらえないとのことですので、個人で交渉していきます。
消費者センターと連携したほうがいいのでしょうか。

書込番号:23301694

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9043件Goodアンサー獲得:1939件

2020/03/24 17:37

aotoryumaさんへ

このメーカーの説明だけですと、なぜマゼンタだけ3回続けてインクが漏れたのか?とか、なぜ全くインクが漏れない人もいるのか?といった疑問に答えてもらっていないように思うのですが、、、

私でしたら、これ以上メーカーとの交渉で時間を取られるのもバカバカしいので、返品してしまうか、インク漏れを気にせず使うかのどちらかを選ぶかなと思います。

書込番号:23303085

ナイスクチコミ!0


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更新日:3月27日

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