『インク補充更新ダイアログの異常表示』のクチコミ掲示板

[hou7777hou]

インク補充更新ダイアログの異常

数週間間から、ちょっとした振動でインク補充時の更新確認画面が表示されるようになってしまいました。

ちょっとした事でも更新ダイアログが表示されてしまい、いちいち本体操作パネルから戻るボタンで消さないと印刷が出来ないので非常に困っています。

サポートに確認した所、光センサーでダイアログが表示される仕組みなっており、そのセンサーの異常が疑われるとの事でした。
このセンサーをオフにしてしまえば問題解決なのですが、同様の症状でお困りの方、うまく解決出来た方がいらしたらお知恵を貸してください。

書込番号：24991354

[benoni]

＞hou7777houさん

私も困っている/困っていたというレポートで、残念ながら、解決策ではありません。申し訳ありません。

でも、私だけかと思っていた（サポートには他にもそういう事例があるとは聞かされていなかった）ので、
やはりそういう不具合が起こることがあるんだ！と、思いました。

購入から1年半ぐらいで、インク残量は十分であるのに（目視でタンクの半分以上、コンピュータ上で確認しても同様の表示）、何度もインク補充更新ダイアログが出て困り果て、サポートにアドバイスを求めたことがありました。昨年の11月でした。

どういうタイミングで起きるのかわかっていませんでした。よく覚えていませんが結構な頻度で（例えば1日に複数回をほぼ毎日とか）起きていました。原因は振動だったんですね！　今はちょっと確認できませんが、我が家もそうだったのかも知れません。

回答に期待はしていませんでしたが、とりあえずサポートのアドバイスを聞いたところ、やはり「インクを上端まで補充した上でインク残量更新を行って、現象が改善されるかどうか確認してくれ」ということでした。

既にそれは行っていましたが、念のためにもう一度行いました。しかし、やはりダメでした。

それでもダメだったら、コンピュータでインク残量を表示させて、そのスクリーンショットを送れという指示だったのですが、何のための指示がよくわからなかったので、もう面倒臭くなって、不具合が直らないまま我慢して使っていました。

そうこうするうちに、今度はクリーニングをしても（強力クリーニングでさえ）、すぐにノズル詰まりを起こして印刷できなくなるという、致命的な状況に陥ったので、新たにEW-M634Tを購入した上で、EW-M630Tは修理（販売店の長期保証に入っています）に出すつもりなのですが、忙しくてまだ修理の手配できず、放置している状態です。（現在は新しく購入したEW-M634Tを使っています）。

ノズル詰まりが酷すぎて、その不具合のことを忘れていました。たぶんダメだろうと思いますが、修理に出すときに、そのことも一言、添えておきたいと思います。

書込番号：24991387

[benoni]

＞hou7777houさん

続報が遅くなりましたが、hou7777houさんの書き込みを拝見して、
私にも類似の問題が発生していることを思いだし、
印字不良に関して本機種を修理に出す時に
一緒に点検してくださるようにお願いしました。

その後のことを、新しい書き込みとして報告しますので、そちらをご参照ください。

書込番号：25038291

[hou7777hou]

書きっぱなしになってしまっていたので、その後報告を追記します。
メーカーサポートとやり取りをした結果、預かり（宅配）修理と言う形になりました。
販売店の延長保証に入っていたので修理費は掛かりませんでした。
修理も短期間で完了し、預ける時点では販売店経由してメーカー修理になるので2週間以上は見てと言われてましたが10日かからずに戻って来ました。
ただ、EPSONの公式保障ではないので、修理期間は自宅のプリンタで代用して凌ぎました。

その後は快調に動作しています。

書込番号：25498413

[沙汰]

ドライバー削除、再インストールで改善。

書込番号：26050666　スマートフォンサイトからの書き込み

[買い物クマさん]

＞沙汰さん
自分も同じ症状でなのですが
プリンター本体の問題と思っていいましたが
PCのドライバ再ンストールで治る物なのですか？

本体のバージョンアップは最新です

書込番号：26082003

[沙汰]

とにかく完璧に改善しました。実行したことは、、、

�@　プリンタドライバの削除＆再インストール
�A　プリンタ内部やインクタンク回りのエアブロー　インク残量を光学的に検出しているので、ホコリ飛ばし。
�B　プリンタ本体を念を込めてゆする。古来からの伝統的修理法。

書込番号：26082043

[買い物クマさん]

＞沙汰さん
�Aと�Bは効きそうですね
両方とも実行してみます(^o^)丿

書込番号：26083492

[沙汰]

ハードウエア的にリセットするのはコンセントを抜いて数分放置。

ソフトウエア的にリセットするのはドライバの削除・再インスト。

要は何でもやってみようの精神が肝要。

書込番号：26083498

[whiwe]

EPSON EW-M630TWインクが十分あってもインク残量不足が頻繁に表示される不具合
私もここ1ケ月くらいインクへ補充後インク残量情報をリセット実施済でインクが十分あってもインク残量不足が頻繁に表示される不具合が発生していました。メーカーに確認しましたが、ソフトウェアの不具合ではなくプリンターの故障とのこと。(どこが故障している可能性があるかは連絡がありませんでした)価格コムの口コミで光センサー部分との事納得しました。�@タンク付近のエアーブロー、�A本体を持ち上げてゆするを実施したら治りました。
関係無いと思われますが、ノズルのクリーニングとプリンターヘッド位置の調整もやっておきました。

書込番号：26085269

[沙汰]

�A　プリンタ内部やインクタンク回りのエアブロー　インク残量を光学的に検出しているので、ホコリ飛ばし。
�B　プリンタ本体を念を込めてゆする。古来からの伝統的修理法。

　�A＋�B＝大そうじ　ですね。

冬に乾燥して静電気を帯電したホコリがインクタンク周辺のインク残量光学センサーに付着したと推論します。

静電気を放電するのはコンセントを抜いて、手で本体を触りまくって接地放電を試みて、インクタンク周辺をエアブローする、が効果的でしょう。

書込番号：26085422

[Tada2018]

EW-M670FT 「インク残量情報を表示」
自分もこの症状が出ており印刷する度、ボタン押しても何度も出てくる始末です。
そもそも2019年にEW-M670FTを購入して、保証期間が切れた後にインク残量の更新の知らせが出て来るようになり
サポートに連絡をして、症状が発生していることとインクタンクモデルで上記のメッセージが他購入ユーザで頻発していることを伝えても
当社では把握していない、そのような事象は報告されていないこんな感じのサポートでした。

メンテナンスボックスも本体と一緒に購入したが、交換する前に上記の事象で悩んでるんだから
この製品を購入して後悔しています。

書込番号：26243346