『本体の不具合とサポート（ノジマ）』のクチコミ掲示板

[IKKOGO]

本体の不具合とサポート（ノジマ）

ノジマオンラインで本体と拡張用の外付けHDD、オプションで延長保証と本体の下取りサービス有で購入。
3日程使用する内、5回以上、フリーズや本体が立ち上がらない現象がありました。
（後で気づきましたがゲーム内のムービーも音と映像が頻繁に飛びます。）

初期不要にあたるのか、
店に問い合わせましたが、ゲーム機の初期不良はメーカとの直接相談になります。で、かたずけられました。
（ゲーム機は例外と記載されてるのは見ませんでしたが）

メーカーに問い合わせた結果（状況）、保証書に店印が無いこと(Q&A調べたらHPのweb明細を印刷しろとのこと)、下取りの件も合わせて再度問い合わせましたが、その後一切返信はありません。

メーカ保証で修理には出す予定ですが、
初期不良かどうか別として、この店サポートやばいですね。呑気（機械的）に先日買った商品はいかかでしたか？というレビューを促すメールが来たのですが．．、投稿しても、登載するレビューを選別してるんですね。

安さや、入手困難のゲーム機の抽選販売とかは魅力だったのですが、
保障やサポートはあてにしないほうがいいようです。

書込番号：23980432

[kakukakushikashika]

今一つ良く分からないのですが、初期不良なら販売店の問題というより
メーカーの問題なのでは？
ノジマの対応に特に問題はないように思うのですが。

書込番号：23980671

[ACテンペスト]

基本的にメーカーの保証が生きてるうちはメーカー保証でしょう。
それ以降で初めて延長なのでは？
保証があるから問答無用で交換してくれる訳でもなく、基本的に修理対応です。

特段問題のあるケースとも思えませんが。

書込番号：23980931

[cymere2000]

そお？私は「先日買った商品はいかかでしたか？」メールは喧嘩を売っているのか？と思う。
まあ、同様の経験はありませんが、何処もそんなものなのかもしれませんが・・・

書込番号：23980947

[ACテンペスト]

まあ、それはサポートと言うよりマーケティング部門でしょうからね。
委託の可能性もありますし。
リアルタイムで横の連携取れてないでしょう。

書込番号：23980967