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Spectre x360 13-ap0000 プロフェッショナルモデル 製品画像

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Spectre x360 13-ap0000 プロフェッショナルモデル [アッシュブラック] Spectre x360 13-ap0000 プロフェッショナルモデル [ポセイドンブルー]

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画面サイズ:13.3インチ CPU:第8世代 インテル Core i7 8565U(Whiskey Lake)/1.8GHz/4コア CPUスコア:8789 ストレージ容量:M.2 SSD:1TB メモリ容量:16GB OS:Windows 10 Pro 64bit Spectre x360 13-ap0000 プロフェッショナルモデルのスペック・仕様

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Spectre x360 13-ap0000 プロフェッショナルモデルHP

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [アッシュブラック] 発売日:2018年11月29日

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充電ができない

2019/08/17 10:07(5ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > Spectre x360 13-ap0000 プロフェッショナルモデル

クチコミ投稿数:33件

購入して10日ほどで充電できなくなりました
サイドのLEDは常にホワイトで純正充電器のUSB type-cコードを差し込むとやはりホワイト、抜くとホワイト点滅で暫くすると消灯します

以前は差し込むとオレンジになり充電してくれたんですが、一度スリープ状態で充電したら充電されなくて異常に熱かったことがありました

今は既に3%切っているので自力で起動できませんが、純正充電器に接続していれば起動は可能です

やはり修理しかないでしょうか…

書込番号:22862941 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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papic0さん
銀メダル クチコミ投稿数:18079件Goodアンサー獲得:3656件

2019/08/17 10:12(5ヶ月以上前)

>★はーみっとさん

純正充電器で充電できないのであれば、修理が必要です。

書込番号:22862949

ナイスクチコミ!0


キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:37139件Goodアンサー獲得:9840件

2019/08/17 10:29(5ヶ月以上前)

>>購入して10日ほどで充電できなくなりました

納入日より8日を超えているので返品は効かず、着荷時不良扱いとなります。
>ご利用ガイド:着荷時不良・返品について
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号:22862976

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:33件

2019/08/17 20:50(5ヶ月以上前)

丸一日以上放置してLEDが消灯してるの確認してUSB-Cケーブル刺してみたらオレンジ色に!
本当に充電できているかは後で確認してみますが、なぜこんなことになるのだろうか…?

ギリまで減らしてしまうのは危険なんでしょうか…。

書込番号:22863943 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:93件

2019/08/18 01:21(5ヶ月以上前)

バッテリーは異常な状態になると充電も放電もできないようにロックをかけるんですよ。
バッテリーが発煙とか発火を防ぐために。
充電や放電をするとバッテリーの温度が上がるので。

今回、バッテリーが異常に熱かったということなので、過温度防止機能が働いたと思われます。

で、このロックですが、一般的には完全に安全な状態になるまで解除しません。
今回は、バッテリーが冷えて時間がある程度経ったことで安全な状態になったと判断されたんじゃないかと思います。

問題はなぜバッテリーが異常に熱くなったかですが、また同じようなことが起きたらメーカーに相談した方が良いと思いますよ。

書込番号:22864380 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:33件

2019/08/18 10:38(5ヶ月以上前)

無事に100%まで充電できていました
色々とアドバイスありがとうございます
良い勉強になりました

書込番号:22864839 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2019/08/28 13:45(5ヶ月以上前)

充電できない時の手順は以下のとおりです。

・電源を切る。
・電源ボタンを長押し。

上記手順で内蔵コントローラがリセットされて充電出来るようになるらしいです。

書込番号:22884652

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:33件

2019/08/28 14:32(5ヶ月以上前)

ありがとうございます
今度陥った時に試してみます
そんな機会が来ないように気をつけますが…

書込番号:22884731 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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