『開閉時のきしみ音・歪み』のクチコミ掲示板

[ななななななこ]

扉のきしみ音

扉状態	水平器で確認すると

同じような症状の方いらっしゃいますか？

問題症状：
左の扉が90℃開けた先ぐらいからきしみ音がなります。

行ったこと：
アジャスター調整で左右扉を直線にしたのですが改善せず。水平器で確認すると本体は水平ではありません。
本体を水平になるようにアジャストすると、左右の扉の差が結構でてしまいます。
工場組立時の作りが良くないものにあたってしまったのかと悔しいです。

・奥の水平も見ましたが左右は水平です。奥側方向には微妙に下がっています。これが影響しているとも思えませんが・・・。

書込番号：23195310

[ななななななこ]

訂正：

×奥の水平も見ましたが左右は水平です。奥側方向には微妙に下がっています。これが影響しているとも思えませんが・・・。

○床の水平も・・・・

書込番号：23195313

[まあ兄]

＞ななななななこさん

先日納品されました、サイズが異なりますが同じ症状です。
早速修理依頼をしました。ヒンジの交換で直れば良いのですが・・

修理が終わったら報告します。

書込番号：23195453

[ななななななこ]

まあ兄さん　さん　も同じ症状でしたか。　
すでに修理に出されたそうですが、サービスマン来て調査・修理対応ですかね。
修理は保証内で対応してもらえそうでしょうか？　また教えて下さい。


私の方はまだ修理依頼はしておらず、東芝からメールの返信が届きましたが、
「現在お調べしております。確認ができ次第、あらためてご連絡させていただきますので、恐れ入りますが今しばらくお時間をいただきたく存じます。」との回答です。　　きしみ音の問題が多発しているからなのでしょうかね。

余談ですが、IoLEFEアプリの方もアプリレビューで星が少ないですね。つながらないと　私のも登録はできても繋がりません。
使ってみてほかにも色々と不満が出てきてしまいました。　三菱のほうが良かったかなと・・・

書込番号：23199380

[まあ兄]

＞ななななななこさん

修理完了しました、結局ヒンジではなく扉の交換となりました。
新品の扉を持参してくれたので、すぐ直りました。

こちらも三菱と迷ったくちですが、アフターサービスが良かったので、
この製品にして良かったです。

古いクチコミすが、三菱の製品で同じような不具合が出た人がいて、
扉の交換に２か月近く待たさたことが書いてありました。

書込番号：23203323

[ななななななこ]

＞まあ兄さん　こんばんは

返信ありがとうございます。

修理完了してよかったですね！　　ドアまるごと片側交換とはちょっと驚きです。
修理は保証内対応でしたか？　

確かに、アフターサービスはメールの返信も丁寧で良いかなと感じました。
私も、明日にでも修理依頼しようかと思います。　

書込番号：23206171

[まあ兄]

>　修理は保証内対応でしたか？

もちろんです。

書込番号：23207746

[おうパパさん]

うちも同じ症状が起きました。
納品の日に気づいたのでヨドバシに連絡したところ、東芝の方が来られて、即交換になりました。

で後日新しい商品届いたのですが、その冷蔵庫も音が鳴るプラス野菜室のドアが異常に重たい。
二度目の不良品です。

来週再度東芝が来ます。
が！ヨドバシの最悪な対応炸裂。

うちは何一つ悪くないのに「出張費がかかるかもしれません。」とぬかしやがりました。
とりあえず今回はもう買ってしまったので仕方ありませんが二度と東芝の商品は買いません。

これを見られた方も気をつけてください。

書込番号：23250420　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななななななこ]

＞おうパパさん　さん　こんにちは

２度目も不良品だったとは信用ガタ落ちですね。また出張料もおかしな話ですね。
＞二度と東芝の商品は買いません。　
そのお気持ちわかります。その後はいかがでしょうか改善しましたでしょうか？どのような対応していただけましたか？

うちは先日来ていただいてから２時間近くも調査してIoLEFEの不具合もわからず、何度か電話でのやり取り後ようやく交換対応になりました。おうパパさんのコメントも見て、返金を希望したのですが、回答は「購入金額の80％まで」と言われて納得がいかず交換になりました。　冷蔵庫の水平を測ると本体が歪んでいるのだから扉の交換だけでは治らないのではないかと伝えました。

新型コロナウイルスで中国工場も稼働していないようなので納期がまだわからずです。　
ウイルスの付着が気になりますが、おそらく工場の衛生管理は徹底して稼働してくれると思うので大丈夫だといいですが、品質管理ももっと高めてもらいたいですね。　まともなものが納品されることを願います。

書込番号：23273109

[おうパパさん]

だいぶ遅くなりすいません。
結局、そのような不具合は聞いたことがないとか言われて扉の交換もしてもらえず、そのまま使用する羽目になりました。音が大きくなったらまた連絡をとのことでした。
不満しかないですね。
東芝製品は二度と買いません。

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