『初期化後、指紋センサが反応しない』のクチコミ掲示板

[kimint]

設定から初期化したところ、指紋センサが反応せず、指紋登録が出来なくなりました。
recovery modeから初期化しても症状は変わりません。
最新ファームをSDカードにDLし、recovery modeから適用しても変わりません。

同じ症状の方、いらっしゃいますか？
また、解決できた方は方法をご教示下さい。

書込番号：23135055　スマートフォンサイトからの書き込み

[hgn360]

私も１月末に初期化後、指紋登録出来なくなりました。
ネットで情報を探るとメーカー修理しかないそうです。
メジャーアップデート前に登録していた指紋が初期化によって登録情報が表示されなくなるようです。
表示されないから削除も登録も出来なくなるようです。
（５個登録してたら登録できず、２個登録してたら３個までしか登録出来ないようです）
サポートセンターへメールで症状と自分が行った対策を記入すれば折返し修理への案内が来ますのでそれに従って修理に出す形になります。
修理センターからのレポートには指紋センサーの交換だけで原因は書いてませんのでわかりませんが、
今後購入する方はアップデート後に指紋登録をしたほうが良いかもしれません。
修理後は指紋認証の項目の下に○個の指紋を登録済みと表示されます。

書込番号：23220043