『指紋認証が設定から消えた件について』のクチコミ掲示板

[ばいきんまんポイント]

先日、指紋認証が突如設定の項目から消え、指紋認証や指紋の登録すらもできなくなりました。
再起動やファクトリーリセットは試したのですが改善されません。
システム更新もかけようとしましたが、対なしと表示され更新もできず困っております。
お知恵をかしていただけないでしょうか。

書込番号：25929819　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ばいきんまんポイントさん

指紋認証が壊れた場合は、設定画面に表示されなくなります。
端末初期化も確認されていますので、センサーの故障で間違いないかと。
「指紋　設定　消える」で検索するとよいです。

https://www.docomo.ne.jp/support/product/hw02l/
>HUAWEI P30 Pro HW-02Lは故障修理受付（オンライン修理含む）・ソフトウェアアップデートの配信等を終了しております。

端末の買い替えをされるのが良いと思います。

書込番号：25929823

[ばいきんまんポイント]

＞†うっきー†さん
早速また丁寧に教えていただきありがとうございます。
あきらめて買い替えることにします！

書込番号：25929826　スマートフォンサイトからの書き込み