『初期不良&Appleの対応に不満』 Apple iPod touch 第7世代 [128GB] のクチコミ掲示板

2019年 5月下旬発売

iPod touch 第7世代 [128GB]

4型Retinaディスプレイを搭載した、iPod touchシリーズの2019年モデル（容量128GB）。
「A10 Fusionチップ」の搭載により、第6世代の従来モデルと比べてパフォーマンスが最大2倍、グラフィックス性能が最大3倍向上している。
ゲームの動きがよりなめらかになったほか、拡張現実（AR）体験、グループFaceTime機能でもすぐれたパフォーマンスを発揮する。

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記憶容量

32GB
128GB
256GB

記憶媒体：内蔵メモリ再生時間：40時間インターフェイス：Lightningコネクタストリーミングサービス対応 : ○

新製品ニュース: アップルが第7世代「iPod touch」を販売終了へ、iPod誕生から約20年で

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iPod touch 第7世代 [128GB]Apple

最安価格(税込)：ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [スペースグレイ] 発売日：2019年 5月下旬

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初期不良&Appleの対応に不満

2019/06/25 21:40（1年以上前）

デジタルオーディオプレーヤー(DAP) > Apple > iPod touch 第7世代 [128GB]

gachapin193らららさん

クチコミ投稿数：2件

スレッドの最後へ

某家電量販店通販で買いましたが開封したところ画面に傷が入っていました(一本筋の画面ガラス割れ)
初期不良をアップルサポートに訴えたところ、無償対応しますので修理センターに送ってくださいと言われたので集荷を待ち返送。しかし進捗を見ると、お客様過失による破損のため修理不可の判定でなんの確認もなく返却。
どうなっているのか確認したところ最初の案内不備だったとの謝罪はあったものの、規定により無償対応は出来ないとの一点張り。アップルは一度だした判定は覆らない。使用に支障の無い傷や破損は初期不良ではないとの訳のわからない主張を押し付けられる始末
宅配便の送受で1週間経ってしまい販売店保証も切れてしまい手元には画面の割れた端末が残りました

開封して半日も手元に置けないまま無駄な1週間を過ごし、挙げ句不良品が手元に残る
アップルは不良品は売っていない、電気的に使えるものは不良品ではない、開封して傷があってもそれは買った客が悪いという浮き世離れした理不尽な常識
4万払ってただただ1週間以上不愉快な思いをしただけでした
消費生活センターや裁判外仲裁相談窓口に連絡するも、非常識であることは理解、賛同頂けましたが、外資系と戦うのは難しいと言われてしまいました。

不愉快なので中古屋に二束三文で売り払いアップル以外のプレイヤーを買いました
初めてアップル商品を買いましたがこんなメーカーなら二度と買いません

書込番号：22759458　スマートフォンサイトからの書き込み

33点

猫猫にゃーごさん

クチコミ投稿数：11355件Goodアンサー獲得：1929件

2019/06/26 04:04（1年以上前）

＞gachapin193らららさん

最初に購入店と交渉すべきでしたね。

クレジットカード決済で購入なら、クレジット会社の保険で
保証されることもあるので、相談してみては？

また、製品が梱包されていた箱や梱包材に破損がある場合は、
配送会社に保証してもらえることもあります。

書込番号：22760009

9点

gachapin193らららさん

クチコミ投稿数：2件

2019/06/26 12:26（1年以上前）

ご助言ありがとうございました。
販売店には最初に確認しましたが、アップル製品は直接アップルサポートへとの誘導でした。
ですのでアップルに電話した次第でしたが、最初のオペレーターが、なにを間違えたのかわかりませんが結局後から手のひら返しで、謝罪のみで無償対応出来ないの一点張りでした
再度販売店にも相談しましたが購入から１週間過ぎているので店の規定でも対応出来ないと言われてしまいました
カード決済でも無かったので結局泣き寝入りになりました

書込番号：22760606　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

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