ZABOON TW-127X8L のクチコミ掲示板

柔軟剤の自動投入量が異常に多い

[雪の榛名下り]

自動投入にて柔軟剤を使っています。
計量で洗濯機の判定は0.6杯(約24ml)となっていますが、４日に一回柔軟剤を補充(700ml)するような状況です。
メンテに来てもらいましたが、事例無いとの事。
ユーザーの皆様で同様の事例無いでしょうか。

書込番号：23658520　スマートフォンサイトからの書き込み

[Garmin S60 Premium]

このグラフでの、従来タンクでの洗剤の減り方が異常ですね。
横軸の時間軸は不明ですが、どう見てもおかしい。
乾燥を使用すると蒸発してしまうのかも？

書込番号：23791792

[ココのんた]

タンク交換前のデータです。

続報です。
あれから柔軟剤設定量を20mlから10mlにして使用していました。
それでも、アラームは600mlででるべきなのが440mlででました。
アラームがでるまで我慢して使いましたが、明らかに洗濯の仕上がりはゴワゴワになりました。
やはり本来使われるべき量が使われず、流れているのかなと推定します。
自動投入？あてにならないです。
ウチの場合、パッキン交換してダメ、ポンプ交換してもダメ。それで設定半分にしてみると、仕上がりゴワゴワ。
今、タンクを新しいのに変えて調査してます。
成形品の裏の刻印が同じなので、おそらく同じものです。期待薄です。
やはりx9にならないとダメでしょうか？
x9のタンクはポン付けできないのかな？？

データ取りはしています。因みにこんな感じです。
本来なら1回目のアラームが出るまで28回は洗濯できるはずなのに、15回しか洗濯できない。つまり消費が約く倍なのです。

書込番号：23792293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェット大好きゲーマー]

先日、「柔軟剤がすぐなくなる・カビプロテクト運転などでも柔軟剤が減る」を報告させていただきましたが、我が家は2回めの修理で無事解決いたしました。

○最初の修理
他の方にもあったパッキングの交換をしましたが、今度は運転しなくても柔軟剤が減るように・・・。

○2回めの修理
洗剤と柔軟剤を送るポンプの交換をしました。本体を半分バラす勢いでの作業でしたが、おかげさまで洗濯時やカビプロテクト運転での異常な柔軟剤減少がなくなり、正常な消費になりました。

2回めの修理後、数日経ちましたが異常は出ていません。
エンジニアさんの説明では、ポンプ内に異物が入るなどして内部が閉まらなくなり、ダダ漏れ・運転時の吸い出しなどが起きているのでは？とのことでした。

皆さんの参考になれば幸いです。

書込番号：23803822

[ココのんた]

続報です。
結論から言いますと私はパナに交換することにしました。
交換に至った理由は2つ。
�@前述のパッキンの交換、ポンプの交換、タンク交換をしても治らず。
下記の理由もありX9に交換を依頼したところ東芝からは拒絶されたこと。
そもそも自動投入を謳っておきながらまともに動作せず放置。
後継機X9で治ってるのだとしたら、何かしら原因はつかんでるはずですが・・・

�Aサービスマンのスキルが不安で不信感しかなくなったこと。
ポンプ交換の際の不手際で水漏れが発生。
電話した際に「そういえばチューブがあったけどつけなかった・・・」と声を漏らす。、
翌日修理に来た際には、原因はタンク下のパッキンだったらしいのですが、
そのパッキンを持ってきておらず。修理完了できず持ち越し。
機械内部の水たまりはそのまま放置して帰る始末。
さらに翌日に修理完了後の水漏れ確認の際、
手動投入引き出し左側の半月状の穴が何かわからず大騒ぎになる始末。
機種に対する知識もスキルも全く信用なりません。
しかも数々の迷言を、
「洗濯機下に流れた水は洗濯パンがあるから大丈夫」
そもそも漏れるのはダメです！
「洗濯機内部にたまった水は自然乾燥する」
ダメでしょう！！
分解して全部吹きとれって言いたかったですが・・・。

購入して3か月で水漏れ洗濯機にされて、交換してもX8では再発の可能性残る。
ほかに液晶の故障も潜在する。
水漏れの謝罪もかねてX9に交換を要求したが対応してもらえない。
何かもう疲れまして、結果差額を払ってパナに変えることにしました。

私は卒業し、東芝はもう買いませんが、
みなさん、自動投入の不具合放置してはいけませんよ！
ちゃんと計測して、不具合を指摘し、保証期間期間内に完治させましょう。

書込番号：23827735

[Garmin S60 Premium]

パナに交換って、どう言う意味ですか？
自腹で、買い替え？

書込番号：23858040

[Samraider]

ここ1週間で洗剤の減り、正しくは洗濯をしなくても洗剤タンクの中から洗剤が消える事象が起きております。

最初は気づかず、2回ほど継ぎ足ししましたが何かおかしいと思い1日観察したらこの結果。

おそらくOリングの不良なのか内部の問題が不明ですが、タンクから洗剤が少しずつ漏れているようでした。

昨日の夜満タンにして、先ほど見たら半分以下まで減っていました。

明後日TOSHIBAサービスに点検修理来てもらいます。
保証期間内なので改善しなければ製品ごと交換してもらいたいくらいです。

書込番号：23873378　スマートフォンサイトからの書き込み

[タッキー愛知]

購入して10か月ぐらいになるけど、当初より柔軟剤の減りが、洗剤より早いなと感じていた。
最近、柔軟剤を満タンにしても、洗濯2〜3回で補充表示がでるので、タンクにお湯をいれて、自動クリーニングを4回してみたけど
変わらない。
ここを除いたら同じ症状で悩んでいる人がいてびっくり。
メーカは、人命にかかわることじゃないから、のらりくらりとかわして放置といったところでしょうか。
奮発して自動投入にしたのに、ガッカリ。

書込番号：24065244

[SHOW！]

＞タッキー愛知さん

対策部品できていますので、サービスに連絡すればすぐに交換してくれます。
ただ、言わなきゃやらないですが。

書込番号：24065562

[はやて32号]

我が家も昨年1月に購入し先月辺りから洗剤の減りが早くなり「冬物の厚手の衣類だしこんなもんか？」と思ってました。
糸くずフィルターのお手入れで開けた瞬間に液体洗剤が溢れて「え？！？！」とパニックに...
たまたま漏れたのかと思い、洗剤補充しましたがやはり減り同じところから溢れ出る始末
ネットで調べてここに辿り着きました。
東芝さんに連絡して洗剤側のケース交換してもらい水を入れて試しましたが、やはり漏れが収まりません...
お高い買い物出し1年ちょいで自動投入が使用できないのはちょっと残念ですね...

書込番号：24074424　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーちゃんまちゃまちゃ]

＞雪の榛名下りさん
使用２年目ですが、うちの場合柔軟剤ではなく洗剤の減りがだんだん早くなりました。
アマゾンで大容量の詰め替え用（123回分？）×６個入りを頼んでいるのですが、最終的にはそれが１ヶ月で無くなり、これは普通じゃないと思い、洗剤満タンにして６時間後に見たところ、明らかに減っていたので修理依頼しました。
自動投入の入れ物を受けるホース側？のパッキンが減って細くなっているとの事で、材質に問題がありメーカーが対策部品を出していて、自動投入容器ごと（洗剤・柔軟剤両方）交換となりました。
減りが早いのは相当前からだったので、無償で交換してくれました。
その後は驚くほど洗剤の減りが少なくなり、相当ムダに流れていたなと実感しました。
きっと同じ事案ではないでしょうか。

書込番号：24826295

[ペンさま]

パッキンの劣化前後比較

私も同じような症状に見舞われ、サービススタッフの方に来ていただきました。
やはりパッキンの劣化ということでした。

以前別件で修理を受けた際に柔軟剤側のみケースとパッキンを交換していただいていたので
運良く比較画像が撮影できました。

右側が柔軟剤（劣化前）、左側が洗剤（劣化後）で手前の黒いパッキンの太さが違っています。
※少し汚れが目立つ画像で大変恐縮です

この原因の場合、洗剤ケースを外すとケースの下やケースの周りに洗剤が付着します。
修理内容としては、パッキンの交換とケースの交換ということになりそうです。

ちなみにですが、洗剤はTopのナノックスを使用しています。
業務用4kgのタンクが1ヶ月で空になってしまったのですが、一方で柔軟剤はあまり減っていない状況でした。
そこで洗剤側の機構や部品の不備を疑ってサービスセンターに問い合わせた次第です。

原因はパッキン以外にも考えられるかもしれませんが、同様の現象に悩んでおられる方のご参考になれば幸いです。

書込番号：24952574

[私の愛犬ドル]

私も同じ機種で同じ状況です。2週間前にゴムパッキン交換で様子見てましたけど、また、同じ症状です。本日、修理日の連絡がある予定です。買って2年程度です。今度はどんな修理になるのかな？と思っています。

書込番号：25039485　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

今度の修理は、納得出来なければ、対策完了品と交換してもらおうと思います。疑問点がいくつもあります。修理に来る人は、この機種の構造を理解している人が来て欲しいです。そもそも、この柔軟剤は、どこに流れているのか、どこのセンサーで適量流れたことを判断しているのか❓その辺を理解していないと、説明できないと思います。説明できないのであれば、対策品と交換すべきです。

書込番号：25039570　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

昨年のR4年12月27日の3回目の修理で治ったようです。
私の場合は、1回目は、ゴムパッキンの交換、2回目は、密閉度の高い容器への交換、3回目は、ポンプの交換でした。このポンプの交換の時は、かなりの分解をされました。
要は、毎回、治ったかどうか確認をしない。という問題が3回も修理が掛かった原因だと思われます。ヤマダ電機の無償修理なのでこのような事が行われているのかな？という感じがしました。2回目までは、修理して治すのが目的ではなく、部品交換が目的でのらりくらり引き伸ばしている感じがしました。有償修理ならば、必ず治った事を確認して帰らないとユーザーが黙ってはいないでしょうからね。
それと、今回の数回の修理で思いましたけど、修理をしている技術員さんが、1番電気製品の改良に対する良いアイデアを持っておられますので、開発担当へ繋いで欲しいと思います。例えばドラム型洗濯機は、乾燥させた場合のホコリの詰る部分が、簡単に開閉できないようになっていること。これをユーザーが簡単に掃除できるように開閉蓋を付けることで、かなりの修理が減らせるし、長持ちすると思われます。
今後の製品開発に活かしてください。ともかく、今回は、不具合が治りましたので、ご報告します。ありがとうございました。

書込番号：25078919　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

同じ現象で困っていて色々調べていたらこちらに辿り着きました。だいぶ前の投稿に便乗してしまって申し訳ないです。
通常使用で4ヶ月持つという液体洗剤を1ヶ月起きに買い替えていて、おかしいなと思って満タンにした日を記録したら1週間弱でランプ点灯です。
ちなみに購入して半年、3ヶ月前に同じ事象で修理済みです。
新しくして改善というのは、丸々交換されたということでしょうか。タンクの部分のみですか？

書込番号：25303947　スマートフォンサイトからの書き込み

[つっきー14]

本日、東芝最新機種でタンクの交換を行いました。担当者には選択量を確認してほしいとアドバイスを貰いました。水30リットルの洗濯量は1キロ程度なので、7キロ洗濯で洗剤は倍ほど使うみたいです（取説参照）。つまり、1日1回選択の場合、1ヶ月ではなく2週間ほどでなくなる。2回回せばさらに早くなるなので…って言われて、なるほどって思いました。

書込番号：25315393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

確かに柔軟剤の効果が全く出てないです。
香りも全くしないし、ふんわりもしない。ドラムの方に行かず排水にダダ漏れ状態でしょうか。

書込番号：25315488　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

うーん。我が家の場合は計算が合いません。
修理に来たサービスの方にここのサイトの話をしたのでその方でしょうか？？
とにかくしばらく様子見で、ちゃんと直るまでは東芝の修理の方と向き合って行こうと思います。まだ買って半年なのに。購入店舗に延長保証も付けているので、そちらにの店舗にも話しておこうと思います。

書込番号：25315505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

連続ですみません。修理の方が来てくれたのですが「ここの修理は初めてです」という割には「予約運転の際、クズ取りフィルターに漏れてませんでした？」など以前修理した際などに上がった事象をお話ししたり、、信用ならなかったです。不具合なら不具合で認めてちゃんと直して欲しいです。

書込番号：25315522　スマートフォンサイトからの書き込み

[山の上の猫]

膨潤したパッキン

我が家も柔軟剤の異常消費が発生しました。
柔軟剤のタンクを分割したところ、Ｏリングと、パッキンのゴムが膨潤して、接続部からダダ漏れになっていました。
柔軟剤は長年レノアを使っていました。
思い返せば、柔軟剤のタンクだけ、経路洗浄をした際にタンクから水が漏れていましたね。。
購入から時間が経っているので、今更交換出来るのか不安です。
また、同じ柔軟剤を使っていると、同じように漏れそう怖いです。
本体の方に影響が出ていないか気になります。

書込番号：26109303　スマートフォンサイトからの書き込み

LED照明

[くらわんわん]

本日自宅に設置しました。
とりあえず、洗っても臭くなったタオル類を温水で洗濯＆乾燥して、予想以上の仕上がりに感動しています。
ところで、Youtubeの動画とかで、LEDが点きっぱなしで洗濯している動画があるのですが、あれってどうやって設定するのですか？
説明書を見ながらいろいろいじってますが、照明ボタンを押すだけだと点灯後、数秒で消えてしまいます。

書込番号：23658246

[ひろやんくん]

＞くらわんわんさん
家電店でのデモモードを撮影しているもではないでしょうか？　間違ってたらすみませんm(__)m

書込番号：23668056　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらわんわん]

> ところで、Youtubeの動画とかで、LEDが点きっぱなしで洗濯している動画があるのですが、あ

たとえば、↓
https://www.youtube.com/watch?v=mCaQkilob0k&t=711s


のような動画です。製品が届くまでの数週間、こういう動画を見て、ドラムは庫内を眺めるだけでも和むなあとか、ワクワクしながら
待ってたました。


取説や、タッチパネルをいろいろ試してみましたが、なさそうですよね。。。
そもそも、上の動画もドラムの外から照明を当ててるかもしれませんしね。。。
製品自体は、かなり気に入ってます。先日子供が給食でハヤシライスを校内服に垂らしたのを、部屋に隠してそのまま数日放置したのですが、50度温水と普通の洗剤（縦型用アタックzero）で、普通に洗濯（つけ沖じゃないモード）したら、温水が効いたのか、
ウルトラファインバブルが効いたのかキレイに落ちていました。以前使ってた日立の縦型より落ちます！

書込番号：23669125

[ももチョロ助]

＞くらわんわんさん
うちにも昨日搬送設置されたのでイジイジしていると、庫内照明ボタンがある画面のまま押して待つと10秒ほどで消えて、照明ボタンを押した後に設定ボタンを押して画面を切り替えると点きっぱなしになりましたよ！わかりにくくて申し訳ない(笑)

書込番号：23674636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももチョロ助]

上記の内容は運転していない時のことで、運転中は設定画面開けませんでした！

書込番号：23674655　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

くらわんわんさん　　こんにちわ

ドラム歴10年越えですが（2社3機種）

ドラム導入当時は、よく見ていました
動画撮影者（アッピライフ-タイムズ）に撮影条件を
コメント欄から質問してはどうですか？

ドア上部を映していないので！
ライトや映り込みをカットしてる様に推測します　(^^)/

現在　使用機種　パナソニック　NA-VX7000　（10年目に突入）

書込番号：23706844

臭い！

[はなたかのへしおれ]

乾燥すると機械臭というかオイル臭というか、
とにかく洗濯物全部に不快な匂いがつきます。

これはどれくらいでなくなるのでしょうか？
とにかく臭いし、タオルなんかは拷問です。

みなさんも同じでしょうか？

書込番号：23652353　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

臭い方はどのくらい臭覚が敏感かにもよるでしょう。
下水の臭いでないようなので、トラップからの下水臭ではないようですね。
方法としては1週間ぐらい洗いだけ使って、洗濯物を干す。
あまり使っていない衣類やタオル類を普通に洗いから乾燥まで使い、それを臭いが無くなるまで繰り返す。
回数はわかりませんが、臭いが改善されるかを試す。
１〜２週間くらい経っても改善されないなら、販売店か、メーカーに相談する。
メーカーは修理か、交換の対応でしょう。
返金の希望なら、購入して１週間位まで言わないと駄目でしょうね。
返金はメーカーは渋るので、販売店に言うしかないです。
購入して１ヶ月経っていると、販売店でも返金対応は厳しいでしょう。
メーカーを呼んだ時に、臭覚が鈍い人だと、交渉が難航するでしょう。
出来れば乾燥までして臭いのする物を用意しておいた方がいいでしょう。

書込番号：23652575

[デジタルエコ]

はなたかのへしおれさん　　こんにちわ

初期臭（とくに、パッキンなどのゴムのケミカル臭）
塩素系漂白剤での槽洗浄・槽乾燥（ベイクアウト法）熱で追い出す）

洗剤と一緒に粉末酸素系漂白剤を入れる
洗剤をアリエール）サイエンスプラス（液体）
レノア本格消臭 ﾃﾞｵﾄﾞﾗﾝﾄﾋﾞｰｽﾞも軽減効果あり

感じ方に個人差があるのでダメ元で試しみては？！

あとは、購入店との変更交渉しかないです　(>_<)

書込番号：23653995

[モヘルン]

まずはＭｉＥＶさんの仰る通り慣らして改善しなければ、キレイな衣類を洗剤無しで洗ってみて下さい、改善すれば洗剤の匂いという事になります。自動投入の設定も再度確認してみましょう。

書込番号：23675240　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯物への埃の付着

[K&Y...]

購入してから約２ヶ月程経ち、洗濯の度にフィルター清掃やドアパッキン清掃など行っていましたが、最近洗濯物への埃の付着がかなり多くなって困っています。乾燥機能も使用しています。黒い服は悲惨な状況です。今回初めてドラム式を購入しましたので、これがドラム式として仕方がないことなのか、それとも何かの不具合なのか、インターネットで調べましたがよくわからず、質問させていただきました。
購入された方はいかがでしょうか?何かご存知の方いらっしゃったら、教えてください。よろしくお願い致します。

書込番号：23620724　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

2ヶ月ですか早いですね。
お手入れは2ヶ所のフイルター、ドアパッキンくらいしか購入者は出来ません。
長く使うと乾燥のダクト周辺に綿埃が詰まることが起きるので、その時はサービスを呼んで前パネルを外して清掃して貰うことになります。
しかし、今回はまだこれで無いでしょう。
縦型のように多めの水で洗って、糸くずフィルターに糸くずを引っ掛けるのに違い、ドラムは少ない水で叩き洗いです。
水が少ないので、糸くずを取るのも厄介です。
対策としては水量を増やすか、すすぎの回数を増やすか、ためすすぎでなく注水すすぎで洗うことに。

まだ保証期間なので、メーカーの人に来て貰い点検をして貰った方がいいでしょう。

書込番号：23620844

[FSKパドラー]

＞K&Y...さん


ドラムはホコリ付きますよ。
ホコリ問題があるからといって縦型に戻そうとは思わない程度ですがね。

洗濯コースよりかは洗濯乾燥コースの方がホコリ問題は少ない気がします。
あとは、ホコリを気にする服には洗濯ネット入れると良いです。

書込番号：23620943

[デジタルエコ]

K&Y...さん こんにちわ

TW-127X8Lの選択肢の1つに！ダクト洗浄機能がありますが！
これは、洗濯の給水時の水道水で！リントも一緒に混ぜる事になります
ヨウは、前回の乾燥時のリント（塵）をこれから洗う洗剤液の中にリントを入れる事なります

ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ（熱交換部）の詰まりの軽減には、寄与しますが！洗濯液の中のリント（塵）は、ふえます
洗濯乾燥の場合は、乾燥時に乾燥フィルターがキャッチし軽減されますが！！
洗濯ノミや黒の衣類（コーデユロイなどの綿系は目立ちやすくなります）

軽減策としては、槽洗浄・槽乾燥を増やしたり！！
目の細かいネットに入れたりして防いだり
洗濯の前に、ドラム内を濯ぐのが確実ですが（水量が多くなる）

洗濯と乾燥が同ドラム槽でするので！違いがあれどどのメーカーで起りますが
東芝ﾗｲﾌｽﾀｲﾙは、ダクト洗浄を洗濯給水でするので多くなるの傾向があるとおもいます

この塵や汚れなどの対策機能の搭載した機種が来月ﾊﾟﾅｿﾆｯｸからですNA-VX900Bシリーズの
2度洗いモードやサッと槽すすぎコースです

確認ですが！自動お掃除設定（９Lプラス）は、チャント設定していますか？
していないなら、設定してください
槽洗浄も増やしてくださ（洗剤など入れなくていいので）
リント(塵）の軽減になり付着も軽減されますョ

書込番号：23621625

[kool&the gang]

ドラムの場合、糸くずフィルターがザルですからね。
糸くずや髪の毛なんて全く取ってくれません。
排水に流すだけですから残った髪の毛や糸くずは
衣服に付いてそのまま洗濯槽に残るので、乾燥すれば全て衣服に付着します。
糸くずフィルターに付ける細かい目のゴミ取りフィルターが
Amazonなどで売っていますよ。
試しに使ってみては？びっくりするほどゴッソリ取れます。

書込番号：23636750　スマートフォンサイトからの書き込み

[K&Y...]

皆様ありがとうございます。
＞ＭｉＥＶさん
ためすすぎモードがオフになっていたので、オンにして試してみたところ、少し良くなりました。これで様子みてみようと思います。(注水モードだと水道代が気になると妻が言うので)

＞FSKパドラーさん
少し改善したとはいえ、やはり黒い服は目立ちますので、ネットに入れるなどして対策しようと思います。

＞デジタルエコさん
もちろん、自動お掃除設定はしてあるのですが、槽洗浄増やしてみようと思います。

＞kool&the gangさん
糸くずフィルタ用の細かいフィルタがあることは知りませんでした。是非試してみようと思います。

初めてのドラム式でしたが、機能にはとても満足していますが、お手入れに関しては想像以上に大変ですね。頑張って付き合っていこうと思います。

書込番号：23647048　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネルの不具合について

[T4M7K2]

この度、こちらの洗濯機を購入し納品されました！
何度か使っていたのですが、液晶パネルの一部が反応せず、交換又は修理となりました。

丁度タイマー予約の時計マーク縦一列部分が液晶はついてますが反応しませんでした。
販売店に確認した所、不良品との事で盆明けに修理又は交換となる予定です。

初期不良に当たった事は別にいいのですが、他の購入者でタッチパネル不具合が出た方いらっしゃいますでしょうか？
口コミにはそのような記述無い様ですが、まれな症状なのか、よくある事なのか判断したいなと思います。
宜しくお願い致します。

書込番号：23592694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Garmin S60 Premium]

リコールってどんな基準で実施されるの？
命に関わる場合だけ？

書込番号：23631855　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさまさまさてぃ]

こちらも家電量販店で購入し8月4日に設置してもらったのですが、すぐに回数や時間を減らす「↓矢印部分」の列が反応しないことが分かり、8月10日に家電量販店に事情を説明したところ、新品と交換対応となりました。
8月18日に交換設置されましたが、今のところ新品交換されたものは正常に反応しています。

書込番号：23632120　スマートフォンサイトからの書き込み

[T4M7K2]

買ってすぐの不具合とのことで、本日新品交換がされました。
今回は以前のような、パネルが反応しない問題はなく、正常に使えています。
他の方では、あとから反応しなくなったとの声もあるため、注視していこうと思います。

書込番号：23632413　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッハやろう]

我が家も液晶パネルが効かず乾燥などの操作ができなくなりました。
設置してもらったのが7月下旬で、つい先日より液晶の右上辺りが全く反応しなくなりました。
東芝のお客様相談窓口の対応も「とりあえず修理業者を行かせます」の一点張りで、サービスマンが行くのも日数がかかる、訪問時間も当日の朝に連絡すると言われ、訪問時間が事前にわからなければこちらは1日休みを潰して時間を作るのにその上具体策も無くとりあえずで来られても…と非常に印象が悪いです。
メーカーとして原因究明はできているのか？対策はあるのか？と言う点については回答無しでした。
今回の不具合は設置後2か月ほどで急に発生しており、「具体的な原因説明や対策が無ければ対応後も安心してこの洗濯機を使用できない！」と言うユーザーの心証を、お客様相談窓口の人間は理解することできないようです。
新品交換なり修理なりの対応を受けた方、その後問題ないですか？原因や対策の説明はありましたか？

書込番号：23702360　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっか76]

タッチパネル不具合です。
パネルの真ん中上あたりが反応しません。
ふろ水設定の「洗い」「洗いとすすぎ1」が反応しません。
納品が8月末で約1か月たって、本日10/3に初めて症状を確認しました。
最後にふろ水を利用したのが、昨日10/2ですので、納品後、約1か月してからの故障のようです。
近日中に、メーカーに問い合わせしたいと思っています。

書込番号：23703942

[私の愛犬ドル]

私も2020年7月5日に熊本県熊本市のヤマダ電機春日店で、同じ洗濯機を買いました。扉が右開きのTW-127X8Rなのですが、この右開きは、在庫がなかったため、設置は、8月1日になってしまったのですが、11月8日にタッチパネルを左側、中央、右側の3つに分けた場合中央部分が全て反応しなくなりました。丁度3ヶ月で壊れたことになります。これって、車ならリコール対応でしょう。本来であれば対策部品と交換しなければまた同じ状況となること間違い無しと思われます。このように多くの不具合報告があるとすれば、泣き寝入りしている人もいるのではないかと思われます。何しろ金額も高いし、メーカーは、真摯な対応をしなければ、納得しません。不具合となった原因と、対策品の改良部分を説明した上で交換すべきだと思います。勘弁してくださいよ。掴まされた気分です。

書込番号：23778692　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

追記、対策品が無ければ、同じ部品なら治らないと思います。今週の土曜日の令和２年11月14日の午後に修理に東芝から来られますが、どの部分をどう改良したのか説明頂けない場合は、来られてもなんの解決にもならないと思いますので、よく上司や本社上層部責任者と打ち合わせの上おいでくださいませ。だんだん腹が立ってきました。

書込番号：23778720　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

修理前の確認が取れました。メーカーでも原因を把握しているらしく、対策品と部品交換をするそうです。ひとまず胸をなでおろしました。

書込番号：23781094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツナギトゲオ]

私も今タッチパネルの修理依頼しているところですが電話の説明ではメーカーとしてはタッチパネルの不具合が多いとは認識していないと言われ腹が立ちました。

書込番号：23798725　スマートフォンサイトからの書き込み

[n1129]

初期不良ではありませんでしたが、
徐々にタッチパネルの反応しない箇所が増えていき修理依頼しました。

原因は製造現場で腐食の要因があり、現在は対策済みとのこと。
腐食であれば初期不良だけでなく進行性であったり、逆に良くなったりと挙動が安定しないのも納得です。

修理に来てもらい、一時間もかからずに新しいタッチパネルに交換してもらいました。

同様の現象の方は完全に操作できなくなる前に修理依頼した方が良いかと。
依頼した日から二、三日後には来てくれますよ。
土曜日も対応してるみたいです。

書込番号：23830586　スマートフォンサイトからの書き込み

[寅吉you]

＞T4M7K2さん
同じです、タッチパネルが反応せず乾燥ができません、その前に2度も扉のエラーで洗濯ができなくてみてもらったのに
今度はタッチパネルです、もう、3度も言いたくなかったので何とか電源を入れ直したりとかして動かしてたけどホントにもう動かなくなりました。買わなきゃ良かった。もう東芝は買わない。

書込番号：23843829　スマートフォンサイトからの書き込み

[グレイドール]

私も2020年7月に購入後、2021年2月よりタッチパネルの不具合が発生しました
下1�p程を開けて、横一列に反応しないように見えます
60℃の除菌をしようとしてもボタンが反応しないため、気づきました
気付いたのは2月からですが、もっと以前より壊れていたのかもしれません（除菌はたまにしか使っていないため）

口コミを拝見する限り、多くの不具合が短期間で発生しているようですね
全機種に潜在する不具合が時間と共に顕在化しているように思えます。販売前のテストで気づけなかったのでしょうか
性能重視で新機種を高い費用で購入しただだけに残念です

保証期間内なので交換を依頼しますが、交換後も再発するのではないかと不安です
果たして5年もつのでしょうか。これならば、性能重視で新しい機種を購入するより、
2〜3年の安定稼働実績のある安い旧機種を購入する方が良かったと思えてしまいます

書込番号：23993434

[たるたる大佐]

同じようにタッチパネルがおかしくなりました。
ウチの洗濯機は買って一年半ですが、タッチパネルは下部から押せなくなり始めています。
東芝の修理センターに問い合わせし、来ていただきました。
どうも、かなり多く発生している事象のようです。
ちなみに原因はタッチパネル内部のパッキンが結露しやすい材質でそこからタッチパネルのセンサーをショートさせているとか。。新しい洗濯機からはパッキンの材質を見直したとか、聞いています。
今はメーカーでも交換部品が欠品らしくですが、徐々にタッチしても反応しない領域が広がってきており、早く交換してほしいです。
ちなみに無償で対応してもらえそうです。

書込番号：24135450　スマートフォンサイトからの書き込み

[たるたる大佐]

本日、東芝の担当の方が部品交換に来ていただきました。
無償での対応でした。
ちなみにウチはタッチパネル下部でしたが、今回の症状の多くは真ん中がタッチパネルで反応しないが多いそうです。
まあ、パッキンの材質が変わったのと新品のタッチパネルなら安心です！
まあ、無償でよかった。
他の方でも同機種で同じ事象なら無償になりそうですね。

書込番号：24142185　スマートフォンサイトからの書き込み

[もももん358]

たるたる大佐さま
我が家も購入から1年半弱で、タッチパネルの不具合があり、修理依頼をしたところ有償との返答でした。また、タッチパネルの不具合報告はきていないとも…汗　ネットで見たところかなりの件数きてない？と思うのですが。
たるたる大佐さんは販売店さんの補償で直されましたか？

書込番号：24144143　スマートフォンサイトからの書き込み

[たるたる大佐]

もももん358さん
こんにちは。私の場合はメーカーに連絡しました。
ちなみに私も一年半で故障しました。
当初は家電量販店に問い合わせしました。案の定、延長保証もなく、家電量販店の運用から有償修理と言われて、納得がいかず、メーカーに連絡しました。
ここの書き込みで多数の被害者が出ている話を伝えました。
家電量販店では、運用どおりの対応しか、しないはずです。

書込番号：24147283　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroshi satou]

　購入してから約２年ぐらいで本格的に
液晶の反応がおかしくなりました。

　皆様も同じ症状のようで
心苦しいかと思いますが私の場合は、
長持ちした方かも知れませんね。

書込番号：24770867

[かずしっクス2]

＞私も2ヶ月ほど前に無償で修理していただきました。保証は切れておりましたが、不具合が出ているらしいので、修理費用はかかりません。
同じような症状の方は早めに修理してもらった方がいいと思います。
結構な人数がいるようですので、リコールしてもいいのではないかと思いますが。
やはり東芝さんですね。もう二度と東芝製品は買わないことにします。

書込番号：24901062　スマートフォンサイトからの書き込み

[みどりのパンダ]

ZABOONのタッチパネルを交換された方にお願いです。
タッチパネルを交換するために、洗濯機の横とか後を開ける必要はありますでしょうか。
来週交換の予定ですが、狭いところにすっぽりと洗濯機が入っているので心配です。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24972397

[たるたる大佐]

確か上部のカバーを開ける必要はあるため、手が入らないと厳しいかと思います。

書込番号：25001323　スマートフォンサイトからの書き込み

糸くずフィルターの掃除について

[アゲカラ]

毎回「選択・乾燥コース」で使用しています。使用後に必ず「糸くずフィルターを掃除して下さい」と出るのですが、ほとんど糸くずはたまっていません。逆にほこりのフィルターは、コメントの表示がなくても毎回それなりの量のほこりがたまっています。
糸くずフィルターにストッキングタイプの排水ネットをかけて使用してみたところ、ぎょっとするような量のゴミ？がたまっていました。ただ、排水ネットをつけて使用した際、何度か排水エラーが出て途中で止まってしまったことがあるので、現在は何もかけていません。

旧洗濯機の入れ替えの際、排水トラップにごみとへどろが一体化したようなものがたまっていたので、できればフィルタのようなものでごみを回収したいのですが、、、

使用されている方、糸くずフィルターの状況はどのような感じでしょうか。

書込番号：23578497

[ＭｉＥＶ]

ドラム式の糸くずフイルターは、初め見るとこれでいいのかと思うくらいスカスカの構造です。
いくら縦型と違い、洗濯の生地を傷めないからと言っても、これではキャッチ出来るのかと。
ドラム式の面倒なのは、見えない所に埃が徐々に溜まっていくことです。
糸くずフィルターと乾燥フイルターを、こまめに掃除していても、エラーが出てメーカーを呼んで掃除して貰ったという人がいます。
洗濯槽のカビは槽洗浄である程度取れますが、分解しないと取れない埃は厄介です。
これは乾燥した時にたまると思います。
一例としてこんな感じです。(機種はPanasonic製です)
https://www.youtube.com/watch?v=Wjv51PGBZpc
糸くずフィルターもこまめに掃除したほうがいいですね。

書込番号：23578816

[su-zo]

洗濯機と排水トラップの間に取り付ける、糸くずボックスフィルターというものがあります。
https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/living/laundries/pdf/optional_parts.pdf
の2ページ下部です。

書込番号：23581321　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

アゲカラさん　　こんにちわ

敢えて、キツイ事言わせてもらいますが！
フィルターのメッシュより細かな糸クズ・塵（リント）は取れません！！
この点は、理解できますでしょうか？　(^^)/

東芝ﾗｲﾌｽﾀｲﾙは、糸くずフィルターの名称ですが！
大きな異物・長い髪・長い糸をキャッチするﾌｨﾙﾀｰです
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸなどは、糸くずフィルターでなく→排水ﾌｨﾙﾀｰの名称です

ストッキングタイプの排水ネットは、メッシュが細かいので溜まって当たりまえです
その分、毎回捨てる必要があります

乾燥フィルターは、溜まって当たり前です！！メッシュが細かいですが
そして、取説にも明記していますが！！乾燥後毎回捨てる事が必要です
面倒なら、タテ型か洗濯コースでの乾燥を使わない事と引き換えです

＞銅メダル　ＭｉＥＶさん（ドラム使用経験なしと聞いている）がUPされてる
構造の違うﾊﾟﾅｿﾆｯｸの分解洗浄動画がありますが
キタナイ・ﾌｨﾙﾀｰが詰まり、槽洗浄・槽乾燥のお手入れもしてない
いくら、高価なドラムでも魔法の木機械では無いので結果アの様になります

銅メダル ＭｉＥＶさん は、この事も理解されて無い様です(>_<)
UPするなら、同じ東芝ザブーン動画でないと意味が・・・・・

なお、ZABOON TW-127X8Lは、洗濯時の給水でダクトにシャワーしますから
ダクト詰まりは、故障でも無い限り皆無かと
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのの様に360度７ヶ所全方位シャワーでないので（２ヶ所かな？）
詰まり憎いとおもわれます

だだし、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの様にﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ（熱交換部の自動洗浄機能は、無いの溜まる可能性アリ）

前置きが！長くなりましたが！

�@　排水ホースの盛り上がりが無いかチェック
�A　糸くずフィルター奥に詰まりなど無いか目視
�B　排水トラップの詰まりが無いかチェック（月1回の掃除メーカー推奨）

以上の点がクリアーされてるなら、本体のセンサートラブルの原因が推測されます

何か月使用されてるか分かり兼ねますが！！月１の槽洗浄・槽乾燥
洗濯乾燥 後の普段のお手入れは、していますか？

書込番号：23582410

[アゲカラ]

＞ＭｉＥＶさん
返信ありがとうございます。
そうなんです！心配になるくらいスカスカで、毎回掃除する旨コメントが出る割にはゴミもなく。
逆に、このスカスカのフィルターを通り抜けるようなゴミはそのまま排水して問題ないのかなーと思いまして。
動画拝見しました。糸くずより、埃の方が不具合の原因になる可能性が高そうですね。自分でできる部分は気を付けて使っていくようにします！

＞su-zoさん
返信ありがとうございます。
こんな部品があるんですね！設置前に知っていたら、頼んで付けてもらってたかもしれません。。
今後、もし排水のトラブル等で業者の方にお願いすることがあれば、送っていただいた部品を参考にさせて頂きます。

＞デジタルエコさん
返信ありがとうございます。
私の文章が拙く、内容が伝わっていなかったようで申し訳ありません。
ただ、善意でコメントいただいた他の方を批判するようなコメントは控えて頂けると幸いです。
他機種とはいえ、ドラム初心者の私にとってはＭｉＥＶさんの送って下さった動画は参考になりました。

まだ購入して3週間程度なのですが、使用後は必ず糸くずフィルターと埃フィルターの掃除を行っています。
排水エラーが出たのは、排水ネットを使用して詰まった時だけなので現在は使用していません。

お聞きしたかったのは下記内容です（箇条書きですみません）

�@糸くずフィルターにごみがたまらない
�A排水ネットをつけたら大量にごみがとれた
�B排水ネットをつけるとエラーが出て止まることがあったため、ネットの使用をやめた
�Cごみが排水と共に大量に排出されているということになるが、特に問題ないのか・・

発売されて1年近くになるので、当該機種を使用されている方に、糸くずフィルターはどんな状況ですか？とお聞きできればと思い質問させていただきました。

書込番号：23582553

[デジタルエコ]

アゲカラさん　　

老婆心ながら　分かりやすく説明したつもりですが

理解難しく、お気に障ったようですネ！！

小さな親切大きなお世話のようでした

TW-127X8L　オーナーからのカキコミが有るとよいですね　(^^)/


金言　ありがとう　ございました　失礼します　　<m(__)m>

書込番号：23582963

[nini☆]

うちも使って3日ですが、毎回洗濯後に糸くずフィルターチェックして！とアラーム&表示されるのでそんなに溜まったのか！と慌てて外して見ても特に何もフィルターにかかってない状態です。
縦型では山盛り取れていたので、逆に本当に0なのか不安になりました(笑)
でも同じ方もいらっしゃる事で安心しました。

何も無くても鳴るのは毎回洗濯後に掃除して欲しい箇所だからかな？と解釈しました。
(溜まった事を察知してからアラーム鳴ったらいいのになと思ったりしました。)

新しい洗濯機は全く糸くず出ないなんてドラムだから？洗濯機が良いものだからかなぁ、進化したなぁ！なんて感心していましたが、
まさか糸くず量は変わらず？流していたとは？！
質問者様のストッキングの件ではそうゆう見方もできますよね。

書込番号：23583874　スマートフォンサイトからの書き込み

[アゲカラ]

＞nini☆さん
返信ありがとうございます。
私と全く同じ状況の方がいて安心しました！
おそらく、糸くず類は水と一緒に排出されているのでしょうね・・
本体が重く排水溝掃除は頻繁にできないので、今後も毎回、糸くずフィルター＆埃フィルターの確認・掃除は怠らずに、
少しでも長く使えるようメンテナンスしていきたいと思います。

説明書を今一度、熟読してみます。

ご回答いただいた皆様、ありがとうございました。

書込番号：23583933

[SHOW！]

私は20回に1回くらいの頻度で外して清掃しています。
さすがにこの回数だと結構取れますよ。
清掃メッセージはシカトで、本当に排水できなくなると、エラーを吐く少し前に排水ができない旨のメッセージが出ますので、そのタイミングで充分というのが経験則です。

そもそも東芝は、十数年前のTW-731EX辺りの頃は、乾燥フィルターも糸くずフィルターも全て排除して、完全フィルターレスモデルとして、全てのリントや不熔ゴミを排水に流す構造だったので、その頃に比べれば、充分すぎるほど捕獲できていると思いますよ。

書込番号：23585310