『指紋認証の画面ロック』のクチコミ掲示板

[daifulumochimochi]

指紋認証のエラーで画面ロック解除できなくなってしまいました。
指紋認証での画面ロック解除の設定前はロック自体かけておりませんでした。

指紋認証でエラーがでているようで、指紋認証で画面ロックを解除しようとすると
緊急通報か暗証番号で解除する画面に移行します。

ただ、暗証番号の設定はしていないのでわかりません。
なので、一切スマホが使えない状態です。
（かかってくる電話は取れます）

googoleアカウントで位置情報の検索はできます。

ショップでの初期化以外でなにか解決の方法に心当たりのかたいらっしゃいませんか？
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23307297

[こるでりあ]

PIN等を設定しないで指紋登録できるアンドロスマホなんてたぶんありませんので
まあ忘れましたならあり得るんですが
登録してませんというのはあり得ないです

それを思い出すか初期化しかないです

書込番号：23307307

[みーくん5963]

こんにちは。
指紋認証ってそもそも確率悪いシステムなので（指先が濡れてたり汗ばんでたりカサついてたり程度で認識率が激落ちする）、万一認証できなかったときの予備として、暗証番号4桁かロック解除パターンの設定を必ずセットでさせられます。

手指をしっかり洗って乾いたタオルできっちり拭いた直後にセンサーに触れて「認証」させれば、バスする確率が高くなります。

どうしても指紋認証がダメで番号4桁を要求される場合、
ありがちなケース、数字4桁だとドコモに登録されてる「ネットワーク暗証番号」の数字4桁と同じ番号を登録（使い回してる）気がします。。。

もし「ネットワーク暗証番号」を忘れちゃったのなら、ドコモに電話するか窓口に行くかして教わってください。

お試しを。

書込番号：23307360　スマートフォンサイトからの書き込み

[daifulumochimochi]

＞みーくん5963さん
＞こるでりあさん
早速の回答ありがとうございます。

ネットワーク認証番号を入力してみたところ
無事解除できました。

お騒がせして申し訳ありませんでした。

書込番号：23307430