『不良品が届いた、交換返金とも出来ず、、』のクチコミ掲示板

[toyoflying]

初期不良

先週、アペックス(apex 大阪府堺市)というネットショップで22万円の冷蔵庫を買ってました、届いた時に扉のガラスが割れてしまいました、ショップの回答は修理の手配をしました、修理するまでこのまま待ってください！その後メーカーからの電話もありました、今部品が無くて、入荷予定は未定なんですが、、それをショップに電話しましたら、交換も出来ず、返金も出来ません、このままですと、冷蔵庫はずっとつかえないですが、本当に困ります、(T ^ T)
皆さん、こういうショップにあったら、どうすればよろしいでしょうか？

書込番号：23867384　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

お気の毒です。

でも、割れているガラスのみで庫内の冷気を遮断している訳ではなく、扉表面の”飾り”的な部位であれば取り敢えずは冷蔵庫としての基本的な機能 (庫内の冷気が漏れて来ない) は問題ないのでは ? 写真から想像するに、砕けたガラス片も落ちてきていないんですよね ? !

年末年始というこの手に関して一番ダメな期間ですから、我慢して使えませんかね ?

”こういうショップにあったら、どうすればよろしいでしょうか？”

残念ながらどうしようもない。でも、ネットショップで購入したのが大きな間違い・・・

書込番号：23867418

[柊の森]

何年か前にYAMAHAのスピーカーをこのショップで買いました。
エンクロージャーに不良箇所があり連絡したら即時新品交換になりました。
なのでネットショップの中では信頼できるショップだと思っています。

＞届いた時に扉のガラスが割れてしまいました、
この文面通りだと配送業者の責任のように読み取れますが・・・

書込番号：23867427

[あさとちん]

＞toyoflyingさん
＞ショップの回答は修理の手配をしました、修理するまでこのまま待ってください！
＞このままですと、冷蔵庫はずっとつかえないですが、本当に困ります、(T ^ T)

「このまま待ってください」は、使用せずに待てという意味ではないと思います。

書込番号：23867441

[あいによし]

toyoflyingさん、こんばんは

ネットショップに使う了解取ってから使い始めるのもありだと思います。他にも問題ないか確認にもなるでしょう。

書込番号：23867635　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

ショップのHPに

初期不良について
商品到着日より14日間以内に不具合が発生した場合は、初期不良として交換対応させていただきます。

商品到着時の運送事故について
製品本体に影響のない、外装のわずかな擦れや傷は交換・返金などの対応はいたしかねますので予めご了承ください。

という記述がありますので、交換・返金対応可のケースと思料します
写真から外装のわずかな傷などではありませんんから、交換・返金対応をなぜしないのか、ショップに確認しましょう

スレ主がショップの取引規定に反した行為をしていない限り、対応してくれるのでは？

書込番号：23867951

[YS-2]

toyoflyingさん

で、結局どうなったんでしょうかね ?

書込番号：23914055