『新品交換審査』のクチコミ掲示板

[ダッシュマッハ]

オンラインで3ヶ月待って届いたエクスペリア1�Uをsim入替えましたが、電話は出来ますが、データ通信が一切出来ずリセットを繰り返すハズレ製品をつかんでしまいました。予約無しでドコモショップに行き症状確認してもらいましたが、オンラインは新品交換対象とならず修理扱いだそうです。 当面旧機種に舞いりで、やるせない気分です。愚痴の書き込みですみません。

書込番号：23486289　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

まあ、新品交換は販売店のサービスみたいなもんですからね＾＾；

初期不良はみんな新品交換しろと思いますが、メーカー保証書があるから、その規約優先なんですよね＾＾；

書込番号：23486405

[こるでりあ]

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html

2. キズや汚れの交換の場合、受け取り日当日（受取日が午後の場合翌日）までにご連絡をいただけないと、受付することはできません。
3. キズや汚れ以外の初期不良につきましては、オンラインショップでは交換は承れませんので、ドコモショップ等のドコモ故障取扱窓口へご相談ください。

これなんでかなって気がするけどね

書込番号：23486528

[sky878]

最近ドコモでスマホを買っていないのでお約束が変わったのか分かりませんが、初期不良はドコモショップで取り替えてくれると以前にドコモショップで言われたことありますよ。

同じドコモショップでも運営しているのは代理店で店舗ごとに対応が大きく違うこともありますので、一度住んでいる県内に直営のドコモがないか確認してあったらそちらに、ない場合は近隣のドコモショップ数店舗に電話で確認されててみはいかがでしょう。

書込番号：23487145

[big_seahorse]

＞ダッシュマッハさん
初期不良の新品交換は、ショップによって違うと思います
オンラインショップで購入した、AQUOS zero2 SH-01M docomoですが
購入した翌日にドコモショップにて、動作不良で新品交換してもらいました。
普通に、新品交換しますねと言われました

書込番号：23487516

[ダッシュマッハ2]

コメント戴いた皆様へ
コメント有難うございました。
ショップの方がセンターに掛け合ってもらいまして
現品預けて取扱い上の不備がなければ交換対象
の判断になるかもしれないと連絡受けました。

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