『マイクロソフト製品は新品購入でも再生品との交換？』のクチコミ掲示板

[nickdesu]

最近、surfaceやxboxなどマイクロソフトのハードは、新品初期不良でも故障品（初期不良や誰かが使っていて故障したもの）を修理したものへの交換のみの対応だと聞きました。

販売時にそういう対応であることを十分周知していて、買う人がそういう対応であると納得していればよいかと思うのですが、そのような周知はされているのでしょうか？少なくともショップ等でそのような注意書きを見たことはありません。

私は今回初期不良品に当たりましたが、初めて知りました。（しかもこちらから聞かないとどのようなものとの交換か言われませんでした。）

検索したところ、初期不良で交換となり、動作はするけど傷がついていたなどの書き込みも見つけました。

そのようなリスクを知っていれば、そのような対応のメーカーの製品を買う人は少ないような気もするのですが。

修理し動作確認されているとはいえ、誰かが使ったものとの交換ということは、皆さんはお気になさらないでしょうか？

また、電化製品で、部品、特にSSDなどの劣化もあると思いますが、新品で買って修理品となり納得できるのでしょうか？

ぜひご意見お聞かせください。

書込番号：24238343

[JTB48]

カメラやスマートフォンなどはきちんとリフレッシュ品とかアウトレット品と書かれています。もしそれが事実だとすればマイクロソフト社は日本の慣習にそぐわない販売方法をとっていると考えられますね。
ハードではありませんがウィンドウズのダウンロード販売で不愉快な思いをしましたので、マイクロソフトはやはり気をつけたほうが良いですね。

書込番号：24238371

[キハ65]

再生品と言わずにApple同様整備品と言った方が抵抗が少ないと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=Surface+%90%AE%94%F5%95i&bbstabno=1&act=input

書込番号：24238533

[えうえうのパパ]

HPの場合、初期不良対応期間を過ぎたら「良品」に交換とのことでした。
サポートに聞くと再生品のようでした。

ただ、３か月経っても代替品となる「良品」が手配できないとか言う（それもこちらからクレーム入れるまで連絡なし）ので、不誠実だと伝えると返金を申し出てきました。

MS製品はマウスをよく使っていますが、昔は３年保証で末期に壊れても新品を送ってくれていたのですが…。

そもそもハズレ引いた人に、またハズレかもしれない再生品を送るってどうなんでしょうね。
カメラとかなら再生品は割安に買えるだけに、手間掛けされられた上に損した気分になりますよね…。

書込番号：24238536　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリント＝イーストウッド]

新品に交換されるかは知りませんが
マイクロソフトのハードウェアの多くが
接着剤を多用しており、
あまり修理を前提に作られておりません。


修理コストや短納期を考えると
修理整備品を出した方が早いんでしょうね。

書込番号：24238596

[美良野]

リファービッシュ品で検索するとほぼ同じ内容になっています。

一度箱から出した物は皆同じだという感覚なのでしょう。

家電の修理部品も新品でないリファービッシュ品が使われるようになっています。

書込番号：24238677

[カタログ君]

カーボンニュートラルだが目指してるなら
そうなると思います・・・・

今はどこも新品交換が多いですが、
（じつは修理するより安上がり、企業のイメージアップ）
今後、マイクロソフトに限らず、修理品の再販売が増えてくと思います。

Amazonもこの間、英Amazonで、
返品、売れ残り、ほぼ新品１３万点をリサイクル廃棄（廃棄メインの業者）業者に
わたして叩かれてます。

安易な新品交換は、どこも減っていくと思ってます・・・

書込番号：24238976