『近接センサーの不具合による事象?』のクチコミ掲示板

[新垣真人]

先月12/18にオンラインショップにて購入した端末が自宅に届き以降こちらを使用している者です。
再三キャリアのコールセンターに問い合わせているのですが､同じ事象が生じている方がいればと思いこちらに初投稿させて頂きました。
通話の際なんですが耳にあてがい通話を行い通話を終えたりする際に耳を端末から離すと思いますが､その際､私の端末だとブラックアウトの状態から復旧しない事が殆どでして非常に使いづらく憤りを感じております。
コールセンターのオペレーター曰く「ショップにお持ち頂き目視にて異常ないか等の点検を行いそれでも分からなければ修理に…」との事。
そこでお伺い致します。
�@私と同じ様な事象が生じている方いましたら情報のご提供や改善策が御座いましたら情報のご提供をお願いしたい。
�A私は「明らかに不具合端末･不良品」と思っているのですがもしショップに持参し修理等の対応となった場合､有料となり金取られるのでしょうか?保証には加入しておりますが私の故意でどうこうした訳ではなく明らかに不具合だと思うのでそんな事で有償扱いと言われたとしたら納得いかないのですが､どう思われますか?

以上になります。　
長文になり大変申し訳ございませんが情報等お持ちの方いらっしゃいましたらご教授の程､宜しくお願い致します。

書込番号：23896131　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

不具合があった場合は無料で修理してくれるだろうね

ただ、この現象とか関係なく修理に際し明らかに壊した跡がある（例えば破損している、水濡れ反応ありなど）だと有償修理になるだろうけど

特に書いてないけどフィルム貼っててそれがセンサーに悪さしてるとかあるかもしれない

書込番号：23896200

[ありりん00615]

フィルムに関してはFAQにも記載があります。
https://www.fmworld.net/product/phone/faq/f-52a/faqno_13.html

書込番号：23896271

[不具合情報]

私も1月9日、F-52Aに機種変更　同じ不具合が発生しています。
電話発信後に切ろうとした時。また着信時にブラック画面で反応がありません。
画面、右上の角あたりにある接近センサー部に指を近づけたりすると反応する時も
ドコモサポートでは、接近センサーが影響が考えられるとのこと
買って3日で初めて着信して不具合が判明
週末にドコモショップに行こうと思います。
修理？新品交換？いずれにしても正常に作動してもらわないと電話とは言えません

書込番号：23903930