『この機種は問題について』のクチコミ掲示板

[BlueSky0133]

WiFiが勝手に切り替わる件でシャープのサポートとやり取りしてもうすぐ2ヶ月になります。
この間、再現確認する以外、ずっとこの機種は使用できていません。２台所有しており両方とも再現しており、自宅と購入したワイモバイルショップでも再現しております。
同じように他の書き込みで再現する方がいるのと再現しない方もいることから、勝手な想像ですかWiFiのあるモジュールチップの不具合(バラツキあるかも)かソフト不具合かと思っています。端末は１台のみ修理依頼をして再現確認をお願いしております。。。
最近シャープから製造番号を聞かれましたので、もしかすると初期不良品があったのではと思ってしまってます。違うかもしれませんが、、、
スマホのソフトをアップデートすると挙動が変わったように思いますがまだなおってません。尚、初期化しても再現します。
特に2.4GHzを選択するとすぐに5GHzにすぐに切り替わる場合が多いです。
再現した方は製造番号や機器固有の番号を控えておくべきかと思います。
シャープは再現する場所に確認しにこないことから、シャープは既にこの現象を知っていて修正できないので時間稼ぎしているのではと疑ってます。
もしそうならメーカーとしての姿勢を疑います！
他の書き込みの他の不具合も気になっておりこの機種はおすすめできません。
購入した店舗では、他の機種への交換できないと言われ困っていますが店舗とシャープで今後の対応を相談いただくようお願いしています。
一体いつになったらまともな端末を提供いただけるのか購入したお店とシャープの姿勢には甚だ失望しております。

書込番号：24208892　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

シャープから修理できたと連絡ありましたが原因調査もせず基盤交換しただけでした。
結果、基盤交換したものでも症状は同じくワイモバイルショップですぐに再現しました。何もなおっていませんでした。一体シャープは何を考えているのでしょうか。もう2ヶ月間ろくな対応もせず、今後どうすればいいかも連絡なしです。
シャープとワイモバイルさんで話をするように伝えました。
再現ビデオ送りましたがその後の調査結果も連絡ありません。この機種は根本的な問題かかえていると思います。
これがシャープの実態なのでしょうか。
スマホの対応だけが悪いと思いたいです。

書込番号：24224458　スマートフォンサイトからの書き込み