『シャープの対応は最低』のクチコミ掲示板

[リサとガブ]

OCN モバイルにて4月2日に申し込んで、4月16日にやっと届いたのですが、 いざ電源を入れてみるとディスプレイの一部が真っ黒…。
唖然としました(>_<)
OCNに問い合わせすると、新品未開封の状態で送っているのでOCNに非はなく、保証書に記載してある シャープの問い合わせ先に連絡するよう案内がありました。
シャープに問い合わせしたところ、初期不良なので在庫の確保が出来次第連絡するとの回答がありましたが、本日4月22日現在何の連絡もありません…。
中国資本会社の子会社となってしまったシャープの 対応能力(顧客サービス)の低さにがっかりです(>_<)

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[リサとガブ]

表題を「シャープの対応はいまいち」に訂正させていただきますm(_ _)m
このコメントは単純に「こういうことがありました」と言うだけです。
単に売れすぎて、在庫がないだけの話ですので‥。

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[ありりん00615]

まず、おかしいのはOCN側の対応です。基本的に初期不良は開封の有無に関係なく、店舗側の責任になります。流通などの都合で対応できないケースもありますが、その場合はそのような記載が必要です。

goo Simsellerの場合は、下記のように記載されています。
https://simseller.goo.ne.jp/ext/tokushou.html

ここには、メーカーが認めた場合は代替品を送付するとの記載があるので、OCNに要求できるはずです。まあ、どちらにしろ入荷待ちなのですが。

書込番号：24095950

[リサとガブ]

＞ありりん00615さん
こんばんは(^^)
コメントありがとうございます！
実店舗がないと、こういう時に困りますね(^_^;)
サービスに連絡するのもなかなか繋がらず、何をするにも時間がかかりますね‥。

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[リサとガブ]

昨日再度、なかなか繋がらないナビダイヤルのシャープサポートセンターに連絡をし、現在の処理状況の確認をお願いしたところ、今日、在庫の確保ができたとの連絡がありました。
初期不良がない端末が送られて来ることを望みます。

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[リサとガブ]

4月26日にやっと交換品が届きました。
早速、端末を確認すると、OCNモバイルで買って送られてきた時に画面に貼られていなかった「透明なシート」が貼られていました。
しかも、「中途半端なサイズの気泡の入ったシート」で曲がって貼られており、「リフレッシュ作業が完了しました」的な、新品と称したリフレッシュ品感満載のものでした…。
中古品のような感じがしてしまい、何とも気分がよくありません…。
初期不良の場合は、新品未開封の商品と交換してもらいたいものですヽ(`Д´)

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