『まだ届かない...』のクチコミ掲示板

[pyipyi]

3月13日に申し込んで(white)もうすぐ3週間... いまだに届きません
supportとChatしたけど”発送時期は不明”としか返ってこないし。

みなさん大体どれくらいのリードタイムで入手されたのでしょう？

(固定回線の代わりにって注文したのに計画見直しかなあ)

書込番号：24054678

[†うっきー†]

＞pyipyiさん

日々変化するので、他の方の状況を聞くことには、あまり意味がないと思いますが。
知りたいということであれば、既出スレッドを参照下さい。

いつ来るんだろう？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23949851/#23949851


https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand/
>ご好評により、現在入荷待ちとなっております。

書込番号：24054777

[ちゅーるー]

私も13日に注文してまだ届いていません。
同じ状態の人がいて安心しました。
有り難うございます。

私の場合、nano-simで注文してしまったので前途多難です。

書込番号：24058405　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおさが]

3/13の申込みでまだなら、3/17の私には届く訳ありませんね。
申込みが出来ていれば1年無料のキャンペーンは適用される様なので良いのですが、本当に届くのか不安です。。。

書込番号：24060611　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyipyi]

みなさん　情報ありがとうございます。
残念ながら　今のところ　いい知らせはなさそうですね。　

それにしても　楽天のサポートって電話もChatもつながらなくて情報が入ってこない...　ほんと酷いのね。
商品発送のスケジュールくらい　サーバの中にあるでしょうに。すぐ教えてよ！
TVCMバンバンうつお金あるんなら　何とかしてよ三木谷さん　この脆弱なサポート体制。

書込番号：24060750

[†うっきー†]

＞pyipyiさん
>それにしても　楽天のサポートって電話もChatもつながらなくて情報が入ってこない...　ほんと酷いのね。
>商品発送のスケジュールくらい　サーバの中にあるでしょうに。すぐ教えてよ！
>TVCMバンバンうつお金あるんなら　何とかしてよ三木谷さん　この脆弱なサポート体制。

サポート体制は、変更の予定はないと明言はされています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001997/
>なお、カスタマーサポートの体制についても、変更の予定はありません。

書込番号：24060789

[harmonie71]

pyipyiさん

同じく3月13日にrakuten hand　ホワイトを注文しましたが、まだ届いていません。
その後、届き増したか？
「申し込み完了メール」は届いていて、書類の不備もなし、
マイページで「お届け準備中」のままです。

ＭＮＰも3月31日に期限が切れてしまいました。

よろしければ状況教えてくださるとうれしいです。

書込番号：24062180

[uptou]

私も3/15ホワイト申し込みですが、まったく来る気配ないですね(-_-;)
4月上旬と書いてましたのでもう直ぐだと信じたいところです。
楽天モバイルも大体の目安を最新情報としてアナウンスくれれば、この手の問い合わせも減るはずなんですけどね。

申し込みが殺到してるのは理解しますが、端末送付が1ヶ月以上もかかるほどキャパ超えて申し込みを受け付けるのもおかしい気します。
愚痴しか出ませんw

書込番号：24063089　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyipyi]

お昼過ぎに　呼び出しっぱなしにしておいたサポートの電話がつながりました(奇跡 ?!)。

さっそく発送予定日をQAしたら
(調べてきますって　2分ほどたってから)
　「今月中にはお届けできるかなというところになっております」
と回答もらいました。

製造ロットの入手や発送日なんかサーバで管理してるんじゃないの？ってきいたら
　「楽天から情報がきていないので正確な日にちはわかりません」
ですって。　もうがっかり。

たしか申込時は4月上旬のお届け予定だったはずなのに....気長に待つしかなさそう....
(わざと遅らせてpointback期限切れねらう作戦 ? .... まあそこまでセコくないか)

書込番号：24064801

[uptou]

＞pyipyiさん
情報、ありがとうございます！
3月13日申し込みで今月危ない感じですか、随分と話が違いますね…

過去、rakuten miniの時は配送遅れに対する救済措置があったようです。（翌々月までの期限に延長）
なので、今月中に来ない場合handもそのような救済措置は取って欲しいですね。（サポートは、そのような措置を取るかわからない、といってました。何聞いても、分からない、なんですよね…）

逆に言うと、それがない場合かなりの問題になる気がします。（端末の発送時期なんて楽天の都合でいくらでも先延ばしできるので…）

書込番号：24065110　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅーるー]

3月13日に注文した者です。

本日4月10日夜遅くに発送メールが来ました。

書込番号：24073114　スマートフォンサイトからの書き込み

[Si-kun]

3/16に申し込み。
本日やっと届き、無事に開通しました。

書込番号：24075131