『助けて！楽天さんがポイント付与対象でないと言い出した！』のクチコミ掲示板

[一般人のぼやき]

みなさんこんにちは！
７月に楽天モバイルのサイトから、OPPO Reno5 Aを購入しました。
キャンペーンで20000ポイントもらえることから、実質２万円台で５Ｇ機種をGETできることが決め手です！
７月中に開通し通話をし、 ９月末にポイント付与を楽しみにしていたのに、なぜか付与されません。
サポートに確認されたことろ、キャンペーン対象機種で無いと言い出しました！！
キャンペーンサイトに、今も対象製品だと記載されているにもかかわらず、下部の「キャンペーンルールには
記載がない」というのが楽天さんの言い分です。
実施価格の表示を見て申し込んだので、納得できません（怒）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/?l-id=top_carousel_campaign_start-point

書込番号：24378934

[カナヲ’17]

適用されたキャンペーンコードは何かメモしていますか

新規申し込みなら5,000ポイントだけと読めます
5,000ポイントは貰いましたか

新規申し込みなら5,000ポイント
MNPならプラス15,000ポイント
（MNPなら5,000＋15,000で20,000ポイント）

※1 「【Rakuten UN-LIMIT VIお申し込み特典】だれでも5,000ポイントプレゼント」適用時。楽天モバイルを初めてお申し込みいただいた回線に限ります。
※3 「他社から乗り換え（MNP）の方限定！通常のRakuten UN-LIMIT VIお申し込み特典に加えて、さらに15,000ポイントプレゼントキャンペーン」適用時。

キャンペーンコード：1262
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/?l-id=gnavi_product_smartphone

書込番号：24378975

[ありりん00615]

ルールはキャンペーンによって異なります。

申し込んだキャンペーンのキャンペンコードを記載してください。

書込番号：24378978

[一般人のぼやき]

みなさんありがとうございます。
今となってはラインナップになく、もう確信が・・・
この機種はキャンペーンコード1251の対象機種ではなかったでしたっけ？
２回線目のＭＮＰでの申し込みです。

書込番号：24378995

[でそでそ]

こんばんは。

1251だと、Reno5 Aは載っていないように見えますね。（スクショ参照）
前がどうだったかまでは不明ですが…。

書込番号：24379012

[ありりん00615]

15000ポイント還元のキャンペーンは1251と1262の2つがありますが、この機種の対象となるのは1262だけです。なので、1251を申し込んでいたのなら対象外となります。

なお、楽天モバイルは時期によってキャンペーンコードを上書きすることがあるので、申込時のページは保存しておくべきです。

書込番号：24379017

[一般人のぼやき]

みなさん、引き続きありがとうございます。
お陰様で、色々結びついて来ました。
どうやら私は、1113と1262の合わせ技で20000ｐのキャンペーンに参加した様です。
私が良くキャンペーンを理解出来なかったことが原因ですね。
お騒がせしました。
みなさまのフォローに、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：24379049

[ひろやまむさし]

＞一般人のぼやきさん

楽天の2回線目という事ですと、初めて申し込み特典の5000P還元は不可ですし、1回線目が回線契約のみでないと端末購入キャンペーンも適用不可かもしれません。

書込番号：24379051

[一般人のぼやき]

私は、このキャンペーン内容で申し込んでいた様です。
２回線目なので、駄目ですね。
やらかしました（涙）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/reno5-a/?scid=we_kkk&trflg=1

みなさんの助言と、このサイトのおかげで解決できました。
感謝申し上げます。

書込番号：24379062

[ryu-writer]

＞一般人のぼやきさん
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/reno5-a/

このページの記載を見て購入と同時に回線契約されたのだと思いますが…最大20000円相当のポイント還元 と書かれた横にある ※1,3 にしたがって、ページ下部の注釈にある※1と※3のところをよく読んでください。いずれも次のページにリンクされてますね。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/

今回そちらに該当する可能性のあるキャンペーンは次の2つです。

キャンペーンコード :1113【Rakuten UN-LIMIT VIお申し込み特典】だれでも5,000ポイントプレゼント

キャンペーンコード :1262 お持ちのスマホそのままで、他社から乗り換え（MNP）の方限定！通常のRakuten UN-LIMIT VIお申し込み特典に加えて、さらに15,000ポイントプレゼントキャンペーン

それぞれのキャンペーンの 特典適用対象外 となる事例に該当してないかどうかを確認してみてください。

つまり、今回の件ではこのスマホを契約と同時に購入したことによるポイント還元ではないということになりますので、そこは注意が必要です。無茶苦茶分かりにくいですけどね。

それでも納得出来ないなら、上記のキャンペーンコード2つを提示しながらもう一度楽天モバイルのチャットで問い合わせてみてはどうでしょうか？

書込番号：24379068　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

…もちゃもちゃ文面作成してる間に解決済みになってましたね(汗)スレ汚しスミマセン。。

書込番号：24379079　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

コード1262のキャンペーンに参加できるかどうかは1回線目が端末セットだったかによります。

このあたりはオペレーターも把握できていないようです。
https://kakuyasu-sim.jp/rakuten-mobile-2nd-campaign#2nd

書込番号：24379098

[一般人のぼやき]

みなさんありがとうございました。
そーですね、オペレーターさんもわからないことが多い様ですね。
今回は、私の不注意の様です。
お騒がせ致しました。

書込番号：24380032