『楽天モバイルの返却できない』のクチコミ掲示板

[プラシャンティ]

22日ネット購入して、プラン同日でないため割引にならず23日にキャンセル依頼しキャンセル受付されたんですが
本日「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は初期契約解除対象外であり返品できない」となりました。
iPhoneは受け取っていなくても返品できないんですか？

書込番号：24509989　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガンエボ]

普通に受け取ればいいんじゃないの？

書込番号：24510043

[どうなる]

※本プログラムは初期契約解除対象外となります。本プログラムお申し込み後の取り消し（キャンセル）はできません。※ ただし、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 13、iPhone 13 miniを配送時期未定の状態にてご注文をいただいた場合は、本プログラムのお申し込み後の取り消し（キャンセル）を受け付けます。

↑↑こう書いてるから発送されちゃったらダメ、発送された段階で特殊な分割払いの契約がスタートしちゃってキャンセル出来ないってことなんだろうね

書込番号：24510089

[プラシャンティ]

＞どうなるさん
そうなんですね。
キャンセル依頼時点ではiPhone13準備中だったのですが、キャンセル依頼した時に発送済みかどうかチャット相談で聞いてみます。

書込番号：24510171　スマートフォンサイトからの書き込み

[win7-64bit]

＞プラシャンティさん
諦めずに届くiPhoneで下記キャンペーンを活用しましょう。ポイントは減るが20,000ポイントは回収できますよ。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/iphone/

仮に現在契約中の電番を楽天メインで使いたく無いので有ればポイントゲット後にまたMNPで出戻ればいいのです。

色々ゴニョゴニョすれば他回線契約で弾を仕込んでダブルでポイントゲットする方法も有りますがここでは詳しくは書けません。

書込番号：24510172　スマートフォンサイトからの書き込み

[プラシャンティ]

＞win7-64bitさん
えープランだけでも2万ポイント貰えるんですね！
48回払いになっただけで全然割引きにならないのがとっても嫌だったので嬉しい！
てかさっきのチャット相談では「割引きないですか？」には何にも答えてくれなかったから0かと思ってました。mnp番号取得に手間取り翌日になっちゃって携帯キャンセル依頼したので貰えそうです！

んーやっぱり明日の宅急便での返却拒否しても料金返却はなし、て事ですね。
明日もう一度チャット相談でキャンセルできないか確認して割引についても聞いてみます。
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24510196　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガンエボ]

特典適用対象外

以下の条件に当てはまる場合は、特典適用対象外となります

ご契約者 本人／利用者確認の不備や、MNPの手続きの不備等により申し込みキャンセルとなった場合
当社または楽天グループ株式会社が定める規約などに違反した場合
そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合

書込番号：24510380

[ガンエボ]

配送時期未定の状態にてご注文をいただいた場合
キャンセル依頼時点ではiPhone13準備中=ほぼ即納なので該当せず

チャット相談では「割引きないですか？」
変な要求でサポートを引っ掻き回さないで下さい。

明日もう一度チャット相談でキャンセルできないか確認して割引についても聞いてみます。
素直に受け取りますだけでよくて、割引などの余計な回答には付き合えません。

書込番号：24510387

[プラシャンティ]

そうなんですね。
だからチャット相談も全然返信こないんですね。

さきほどiPhone受け取りました。
sim契約プランでポイント貰うためにも今後は店頭に行きます！
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24510852　スマートフォンサイトからの書き込み

[シグルドリーヴァ]

楽天はサポート削ってますのでチャット相談は低品質
いつ返事が来るかわからないチャットとか自分は使う気にはならない
じゃあ店舗がいいかって言われると
これはキャリアも同じですが
店舗は所詮代理店の委託運営ですので詳しい訳ではない
普通のキャリアだと店員がわからないことを聞くために
店員→キャリア電話窓口っていう電話で聞くルートがあるわけですが
楽天だと多分これもないんじゃないかな
楽天に過度な期待はしてはいけない

書込番号：24510981　スマートフォンサイトからの書き込み

[win7-64bit]

＞シグルドリーヴァさん
予測不能なサービス。それが楽天モバイルｗ

書込番号：24514657