『Gmailからエラーが出て印刷ができません。』のクチコミ掲示板

[ネコ花子]

【困っているポイント】
Gmailから印刷出来なくて困っています。
【使用期間】
3年位
【利用環境や状況】
スマホからです。
【質問内容、その他コメント】
ある日突然Gmailから印刷しようとしたら「証明書が不正」と表示されて印刷できなくなりました。
かと思うと「ブロックされました」とかも？
フォトから共有すると印刷はされるんです。

素人なのでわかる方教えてください。

あともう1つ。
いつも通りに写真印刷したら薄すぎたりするのは対策知ってるかたいますか？

替え時？
インク、クリーニング、などは満タンですし原因が分からないです。

詳しい方是非お願いします。

書込番号：26326084　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞ネコ花子さん

こんにちは。証明書エラーでAndroidスマホから印刷できなくなったとのことですが
例えばウェブサイトの印刷や画像など、Gmailアプリ以外からはAndroid標準の印刷機能で印刷は可能なのでしょうか？
（フォトから共有…の話でしたら済みません）

こういった場合はそれぞれの機器の再起動を行うことで改善する場合があります。
Wi-Fiルーターの再起動を行うことも望ましいです。

それでも改善しない場合は
Androidのバージョンアップやアプリのアップデートを全て行い
プリンターのファームウェアをアップデートし
Wi-Fiルーターのファームウェアも可能な限りはアップデートした上で再起動すると改善することもあります。

Gmailアプリのみの不具合でしたら、Gmailアプリのアップデート（再インストール）＋再起動だけでも改善されるかもしれません。

それでも改善しない場合は証明書の確認等が必要になりますので
他の方の回答も待ちつつ
まずは再起動とアップデートを試してみてください。

特定のバージョン同士での不具合の場合もありますので
スマホの機種名とAndroidバージョン、EW-M754Tのファームウェアバージョンもお知らせ頂けると
解決の一助となるかもしれません。
また使用できなくなったタイミングの前後で行われた動作なども参考になります。

なお、Gmail以外の画像やデータであればEpson Smart Panelという公式アプリがありますので
印刷時に基本的にはそちらを使用されるのも良いと思います。

書込番号：26326172

[secondfloor]

ネコ花子さん、こんにちは。

> Gmailから印刷出来なくて困っています。

Gmailアプリのキャッシュの削除や再起動、スマホの電源を落としてからの再起動、などは試されましたでしょうか？

> いつも通りに写真印刷したら薄すぎたりするのは対策知ってるかたいますか？

別のアプリから印刷した時や、プリンター単体のコピー機能で印刷したときの濃淡はいかがでしょうか？

書込番号：26326173

[ネコ花子]

お返事ありがとうございます。
Gmailから印刷するとエラーが出て印刷がダメになりますね。
スクショや写真などはフォトに保存されていますので。
共有でプリンターの印刷はできます。
Gmailだけなんですよ。

3日使わなかっただけでこうなりますかね？

写真はスマホもプリンタも再起動はしています。

悪さしてるのはプリンタですかね？

今までは問題なく印刷出来てました。

これって故障ですかね？
量販店に相談したら買い替え時期と言われてしまいました。メンテナンスもした事ないので考えております。

書込番号：26326196　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞ネコ花子さん
自分はさらに古い752T使ってますが…
Gmail普通に印刷出来ます。

エラーメッセージ的にはスマホ側の問題っぽいと思います。

念の為プリンターのファームウェア更新されてあるか。

スマホ側の関連アプリの権限の確認
スマホのEPSONスマートアプリ(入ってます？)のアップデートや状態等を確認されてみては？

書込番号：26326550　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞ネコ花子さん

こんにちは。
今回の不具合の内容はネットワーク関係の「証明書」エラーと思われますので
＞アテゴン乗りさんのおっしゃるように
スマホ自体やWi-Fiルーターの証明書発行に関わる部分の不具合の可能性が高いと思いますが
受け取りの部分で「違う！これじゃない」と反応されている可能性もあるため、
その場合はプリンターのファームウェア不具合の可能性があります。

プリンターを買い替えるよりはスマホを買い替える方が不具合回避できる可能性が高いように思います。

・スマホ→Androidのバージョンアップ、セキュリティアップデート、アプリのアップデートと
＞secondfloorさんのおっしゃるようにGmailアプリのキャッシュ削除（可能であれば再インストール）
・Wi-Fiルーターのアップデート（ファームウェア更新）
・プリンターのファームウェア更新

とインターネットからプリンターまでの経路のすべての機械のアップデート（更新）後に再起動を行ってください。
それで解決する可能性が高いです。

もしそれをすべて行っても解決しない場合は、スマホメーカーとプリンターメーカーに不具合内容を報告してください。
多くの人が同じ状況に陥っている場合は、メーカー側が不具合修正しなければ直らないソフト的な不具合の場合もあります。

機械のソフトウェア（アプリや、ファームウェア含む総称として）は特定の操作で不具合を起こすバグが含まれていて
その特定の動作が珍しい場合はなかなか気づかれずに放置されている場合もあります。
また連日稼働を続けているとキャッシュとよばれるいわゆるゴミが溜まり、不具合が起きやすくもなります。
そのため定期的なアップデートや再起動が推奨されます。
ただアップデート自体にも新たなバグ不具合が含まれる場合もありますので、
明らかに不具合が生じていない場合はアップデートを保留するという選択肢もあります。
ただ今回は明らかに不具合が生じていますのでアップデートすべき状況です。


上記の対応策を行うことが難しいのであれば、スクショを印刷という形で当面しのぐしかないように思われます。

書込番号：26326649