『ドコモじゃなければよかったのか』のクチコミ掲示板

[TTTT123456]

2026年3月8日に購入したキッズ携帯
購入後3ヶ月で充電がすぐになくなる現象が発生(1日持たない)
ショップに行ったが、ここではわからないとのこと。

我が家には同じ携帯を姉2人が使っているが、今も問題ない
何年か前に購入した携帯と明らかに違う現象が起きているが、初期不良の対応が出来ないとのこと。

原因追求の検査で5500円かかる。修理基本料金が28300円といわれた。
このまま使い続けるか、選んでほしいとのこと。

念のため聞くと新規でもう一台購入した方が安いとあとから答えた。
新規で一台29700円
事務手数料4950円
データ移行手数料2200円
合計36850円

100日程度の利用で、もう一台購入する羽目になるとは、心底腹立たし
保険を掛けていれば無料だったとのこと。

書込番号：26499011

[みーくん5963]

ドコモで買った機体の「保証期間」	ドコモで買った機体の「保証内容」

＞TTTT123456さん

こんにちは。
子にこの機種KY-41Cを去る3月に買って使わせている親父です。

相談でもないのにお節介します。。。

正規店でこれの新品を買って、まだ3ヶ月なんですよね？
ならば、故障疑いでドコモに修理に出す→全額無料で直って来る、で終わる筈ですよ。
もし「修理期間に使う代替機を出してくれ」とか、店頭で依頼して「直ったら家に宅配してくれ」とか言わない限り、自己負担は無いです。

保証期間は1、3ヶ月程度しか経ってないならバッテリーの不調も修理対応してくれるはずですが。。。

＞原因追求の検査で5500円かかる。修理基本料金が28300円といわれた。

それらの金額って、
そもそも正規店にて新品で買えば自動的に付いてくるメーカー（ドコモ）保証の期間外で且つ、ドコモの補償サービス（ケータイ補償サービス／smartあんしん補償）の契約がない機体ならば、のかかる（最低の）金額です。
買って3ヶ月ったらまだ余裕のメーカー保証期間内ですから、それらの計￥8000近い自腹出費は無いです。

こちら↓もご参照。

●オンライン修理受付サービス | お客さまサポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/online_repair/
　→ご注意事項
　　→保証期間
　　→保証内容


もう一度、上記をショップ店頭で見せるなりで「保証期間内なんだから無料でしょ？」と言ってみて、尚も埒が明かないようなら、いっそオンラインや電話でドコモ本体に直接に修理相談〜依頼した方がよろしいかと。

バッテリーは消耗品だからメーカー保証対象にはならない、なんて無下に「有償修理扱い」されることは無いと思うのですが。。。まだ3ヶ月程度ならば。

過去にもドコモ・キッズケータイの旧機種にて、
同様の「買って間もないキッズケータイなのにバッテリーのもちが異様に悪い」との困り事で保証修理に出して、無事無償で直ってきた事例の投稿がありましたよ。

もう一度、食い下がって（？）みましょうよ。

書込番号：26499100　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

ご参考、
上記「無事無償で直ってきた事例の投稿」スレです。

●価格.com - 『バッテリー消費が半端ない』 シャープ キッズケータイ SH-03M のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031582/SortID=23280107

書込番号：26499121　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

店舗の対応者はレベルに差があるので、電話で確認したらどうですか？
https://www.docomo.ne.jp/support/promotion/repair.html

ケータイ補償サービスに未加入でも、メーカー保証は1年あるので、瑕疵がなければ無償修理だと思います。

書込番号：26499231

[みーくん5963]

＞TTTT123456さん

すみません前言の一部訂正だけ。

＞保証期間は1、3ヶ月程度しか経ってないなら
　↓
保証期間は購入後1年ですし、買って3ヶ月程度しか経ってないなら


＞それらの計￥8000近い自腹出費
　↓
それらの自腹出費

失礼しました。

書込番号：26499325　スマートフォンサイトからの書き込み