『Xiaomi13Tの修理について』のクチコミ掲示板

[とki]

フリマアプリで購入したXiaomi 13Tはどこに修理を頼めばよいのか

【経緯】
フリマアプリでXiaomi 13Tを購入して3週間経過したとこら、カメラアプリが使えなくなりました。
そこでXiaomiに問い合わせたところ、au又はuqmobileに注文してくださいと言われました。しかし、auに問い合わせたところ契約者情報が無いので対応できませんと言われて困っております。

書込番号：25597170　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

フリマ品はauショップ持ち込みのみだと思いますが
ショップで対応できませんていわれたんですか？
だったら別ショップ行くのが一番簡単です
auに電話して自宅から送って対応してもらうとかなら多分無理ですよ

書込番号：25597202　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

auで契約者情報なければ
UQで購入した商品でないですか？
UQに問い合わせてみてください
以前はUQで契約解除したら端末の修理も受け付けないとなっていましたが
今はわかりません

書込番号：25597220

[sandbag]

故障紛失サポートセンターに連絡してみては？
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/application/azukari/
契約がなくても実費で対応してくれたというブログはいくつか見つかりました。
店頭の場合、故障受付は利益にならないので、門前払いされることが珍しくないです。

書込番号：25597268　スマートフォンサイトからの書き込み

[とki]

ご返信していただき、ありがとうございます。
故障紛失サポートセンター(https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/application/azukari/)に連絡したところ、契約していないので、故障対応できませんと言われました…
これはauでの故障対応は難しいのでしょうか

書込番号：25597299　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞とkiさん
ショップはほとんどが代理店なので、お近くにあるかわかりませんが、直営店なら対応してもらえるかと？
https://www.au.com/retail/

書込番号：25597314　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

auは総務省が中古端末の流通促進を謳ってるのに、それに反する対応ですね。
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/keitai_portal/gimonkaiketsu/q_4.html

au Certifiedについても修理を受け付けないと書かれています。
補償がないフリマや中古販売店でauのスマホ購入はリスクが大きいですね。

書込番号：25597375　スマートフォンサイトからの書き込み

[知らぬ顔の半兵衛ｗ]

>カメラアプリが使えなくなりました。

カメラの故障じゃなくてアプリが使えないんですか？
なら、他のカメラアプリを使うか初期化してみれば？

書込番号：25597568

[エメマル]

auのチャットで中古端末の修理に関してオペレーターに確認した結果です。
auショップで受け付けてくれるとのことです。

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au/KDDIでご購入された端末の場合ですと、au回線がない場合でも修理が可能でございます。
auショップで修理の受付が可能となっておりますので、ご安心くださいませ。

お手数をおかけいたしますが、ご予約の上、お近くの店舗にご来店いただけますと幸いです。

■auショップ検索

https://www.au.com/aushop/


ご来店時は以下をご用意ください。

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・携帯電話
・ご本人様確認書類

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預かり修理となる場合、端末の初期化をさせていただくことがございます。

事前にバックアップをお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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書込番号：25598465

[知らぬ顔の半兵衛ｗ]

>au/KDDIでご購入された端末の場合ですと
>au回線がない場合でも修理が可能でございます。


・・と、言うことは、フリマやオークション購入品など
出所不明品は修理受付不可って事なんですかね？

書込番号：25598670

[むむまっふぁ]

＞出所不明品

国内版はauかUQということになるのでは？
差し当たりau版にはauの取扱説明書のアイコンがありますね。初期化した場合に消えるのかどうか

書込番号：25598916　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞知らぬ顔の半兵衛ｗさん
＞・・と、言うことは、フリマやオークション購入品など
＞出所不明品は修理受付不可って事なんですかね？

チャットで、メルカリやヤフオク等で購入した中古のau端末と言及しています。

書込番号：25599220