『指紋認証について』のクチコミ掲示板

[ＩＷＧＰ ＫＩＮＧ]

指紋認証について

先日スマホの調子が悪くなり、ドコモショップを通じて修理に出し、昨日戻ってきました。
早速使用しようとガラスフィルムを張って指紋認証を登録しようとしたのですが、いくら押しても全く認識しません。ちなみにガラスフィルムは修理前に使用していた物と同じ物で指紋認証も全く問題ないフィルムです。
試しにフィルムを外して登録してみた所、登録できました。又念のためこのフィルムに落ち着くまでに何種類かフィルムを購入して余っていたので2〜3種類(全て指紋認証対応)試してみましたが、どれも認識しません。
強く押そうが指を変えようがダメです。

ギャラクシーは指紋認証が余りよくないのは理解しておりますが、以前は指紋認証、登録できていたフィルムが、突然できなくなる(しかも複数種類全て)、このようなことは初めてです。

同じご経験された方いらっしゃいますでしょうか？
又どのように対応されたかご教授頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：26126476　スマートフォンサイトからの書き込み

[superlight]

こんにちは。
あり得ない話だとは思いますが、ワンチャン、昔のS10の頃みたくフィルムが貼られた状態で帰ってきたってことはないですよね！？
・・・あり得ないか。。。

とりあえず、サムスンメンバーズから直接サムスンに聞いてみるのはいかがでしょうか
初期化しろだの無茶な回答がきそうな気はしますが。

書込番号：26126498

[花龍]

＞ＩＷＧＰ　ＫＩＮＧさん

S24 Ultraの話で恐縮ですが、以前Galaxy Harajukuに相談したらウレタン製の保護フィルムをもらいました。

想像ですが超音波式の3D指紋認証ゆえ保護ガラスを貼ると認証しにくくなるのでは、と思いました。

保護ガラスを貼った状態で指紋を再登録して改善するか試みたらいかがでしょうか。

どうぞ宜しくお願い致します

書込番号：26126762

[ＩＷＧＰ ＫＩＮＧ]

＞superlightさん
ご返信頂きありがとうございます。画面にフィルムではないのですがペラペラした(語彙力が無くすみません）シールのような物が全面に貼られた状態で戻ってきましたのでその下に更にフィルムが貼られているというのは考えにくいかと…
通常はいくらガラスフィルムで反応が鈍くなるとしても、一度くらいは〇〇パーセントとか反応ある物だと思うのですが、手持ちの複数の指紋認証対応のフィルムを試しましたが一度も0パーセントから変わったことがないのです。（実際そのフィルムたちは反応の悪い物もありましたが一応指紋認証できていたフィルムです）
もう一度docomoショップに出向いて症状を伝えて見るつもりです。

書込番号：26126830

[ＩＷＧＰ ＫＩＮＧ]

＞花龍さん
ご返信頂きありがとうございます。
ガラスフィルムが指紋認証と相性が悪いのは知っております。
又ご教授頂きましたフィルムを貼った状態で登録するのももちろん試しましたが、そもそもその状態だと全く指紋を認識しないのです。
いくらガラスフィルムで反応が鈍くなるとしても、一度くらいは〇〇パーセントとか反応ある物だと思うのですが、手持ちの複数の指紋認証対応のフィルムを試しましたが一度も0パーセントから変わったことがないのです。（実際そのフィルムたちは反応の悪い物もありましたが一応指紋認証できていたフィルムです）
もう一度docomoショップに出向いて症状を伝えて見るつもりです。

書込番号：26126834

[舞来餡銘]

>>ガラスフィルム

外すしか無いかも知れません

書込番号：26127152　スマートフォンサイトからの書き込み