『ストアクレジットが適用されない』のクチコミ掲示板

[ブーモカ]

8月18日に注文をして、その時点で保持していたストアクレジット2万円分が適用されずにクレジット請求されました。

以下、注文時のメールです。

お支払い方法
Google ストア クレジット

小計
\257,500

送料
\0

見積もり税額
\23,409

合計
\257,500

Google ストア クレジット
-\20,000

お支払い総額
\237,500

他の方で同様に注文時に保持していたストアクレジットが適用されない事象ありましたでしょうか?


以下、サポート問い合わせの経緯です。本件とは少しズレますが愚痴です。

商品到着後、9月4日にサポートセンターに問い合わせしたところ、「専用窓口に問い合わせするので2,3日後にメールで回答します。」と返事があったのですが、未だに返事なし。
今日(9月16日)、再度問い合わせをしたら

「本件について、当時お問い合わせいただいた9/4に前任者より専門部署へ対応依頼済みで回答待ちの状況でございました。

改めて私から対応を急ぐよう申し伝えさせていただきますので、恐れ入りますが、今しばらく回答までお待ちいただけますと幸いでございます。」

とのことで、問い合わせにこんなに時間がかかるものなのかと思いました。製品自体はとても使いやすくて気に入ってるのですが、サポート体制には疑問が残ります。

書込番号：25893468　スマートフォンサイトからの書き込み

[中野ゆう]

＞ブーモカさん

\257,500請求が来たってこと？

ストアクレジット還元は以下のとおりです…！
Pixel 9：24,200円分
Pixel 9 Pro：32,100円分
Pixel 9 Pro XL：50,100円分
Pixel 9 Pro Fold：57,700円分

書込番号：25893777　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる＊]

この明細ならストアクレジットは反映されてます。正常です。
257,000円の購入
うち、消費税は23,409円（本体価格は表示なし）
257,000円の支払い総額に対して20,000円をストアクレジットにて充当
結果、237,000円支払い。

書込番号：25894175

[タカ4989]

お支払い総額の上に税抜き価格が表示されてるから紛らわしいが、この画面だと適用されてる用に思えます。

書込番号：25894818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブーモカ]

なかなか伝わらないのですが、
一番最初に記載した明細は、注文時（8/18）です。
その際はストアクレジットが適用されているように注文メールでは記載があります。

しかし、荷物が届いて注文が確定して請求された時（9/4）は以下の明細でした。


お支払い情報

小計:
￥257,500
内消費税:
￥23,409
送料:
￥0
合計:
￥257,500

これで伝わりますかね。

書込番号：25896033

[タカ4989]

支払い方法の詳細を省かれてるだけではないのかな？
Googleから返答があればはっきりするけど、発売直後だから問合せパンクしてるのかな。

書込番号：25897029　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブーモカ]

昨日、Googleから返答あって
無事にストアクレジットが適用されて2万円返金されました。

問い合わせ多くてパンクしているんだと思いますね。
ありがとうございました。

書込番号：25897196

[タカ4989]

解決したみたいで何よりですが、最初に来たのを信じてそのまま見逃してら酷い事になってましたね。

書込番号：25897930　スマートフォンサイトからの書き込み