『通常のDJI保証の期間と内容』のクチコミ掲示板

[asnr01]

追加料金オプションの保証無しの、通常のDJI保証の期間と内容は？
また、アマゾン購入の場合、アマゾン30日保証後の故障は
自らDJIに連絡をする必要がありますが、他のDJIのカメラなどで
保証対応をした事がある方いますか？

書込番号：26515418

[sandbag]

＞asnr01さん
下記だけわかるので回答します。

＞通常のDJI保証の期間と内容は？
https://www.dji.com/jp/service/policy
▼抜粋
２．初期不良交換
カメラドローン、業務用製品、ハンドヘルド製品、ポータブル電源は受領日の翌日から30日以内に
製品に機能異常や品質問題等が発生した場合、[[e-mail]]にご連絡いただくことで、初期不良交換申請を行うことができます。

＜無償修理＞
１）メーカー保証期間内にて、購入製品が以下条件を全て満たす場合、無償での修理対応(交換対応含む)を行います。
ａ．製品購入日（実際の受領日を基準とする）からメーカー保証期間以内に、製品の不具合が発生。
ｂ．破損や変形、衝突痕、改造痕等がない。
ｃ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検にて、「当社の責めに帰すべき事由」により発生したと判定された場合。

２）製品が以下条件のいずれかに該当する場合、無償修理を行うことができません。
ａ．購入証明書または納品書がない場合。購入証明書または納品書が偽造、または改ざんされている場合。
ｂ．返送いただいた製品に破損や変形、衝突痕がある場合。
ｃ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検を実施後、製品に製造上の不具合、欠損等が認められない場合。
ｄ．湿気による結露、水、油、砂等の異物混入や、不適切な取り扱いによって生じた故障、損傷のある製品。
ｅ．製品ラベル、製品番号、防水マーク、正規品保証マーク等から、非正規品であることが明らかである場合。
ｆ．火災、洪水、強風、落雷など、不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。
ｇ．ご要望を当社で確認後、当該製品が7日を過ぎても当社に送付されない場合。

＜有償修理＞
１）有償修理となる条件
購入製品が以下条件の全てに一致する場合、有償での修理対応(交換対応含む)を行います。
ただし、法律上本項と異なる規定がある場合は、当該規定に従います。
ａ．製品の購入日（実際の受領日を基準とする）からメーカー保証期間以内に製品の故障および破損が発生。
ｂ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検により、「当社の責めに帰すべき事由」ではないと判定された場合。

書込番号：26515507