『パナソニックはメーカーとして対応すべき』のクチコミ掲示板

[うのはぽん]

この機種は明らかに欠陥品です。購入して半年で電源落ちの不具合が発生。SBで同機種の新品と交換してもらいましたが、こちらも半年で電源落ちの不具合発生。会社の同僚は１年で３回も同様の不具合が発生し、とうとうシャープ製に代えました。SBの人曰く「販売台数が多いので、クレームも多いです」とのこと。そんなの理由にならないでしょ。間違いなく構造上の欠陥のような気がします。メーカーはもっと真剣に対応してもらいたいですね。次はパナ製は絶対買いません。

書込番号：11297904

[青く澄んだ水]

Softbankは830Pの不具合を把握している。
昨年６月までは無償で他機種交換に対応していた。
ただし、無償交換については一切告知しなかった。
それは、メーカーがリコールとして認めなかったために、顧客に対しては一切情報をおろす必要がないとSoftbankが勝手に判断したため。
で、現時点では上記期限を過ぎているため、一切対応しないとのこと。
あまりにもふざけ過ぎていて腹が立つ 。

全て、カスタマーケアセンターとの会話から。

書込番号：12573631