『ソフトウェア更新で故障』のクチコミ掲示板

[もこかい]

SHｰ01Aを使って２ヶ月程の者です。
昨日ソフトウェア更新のお知らせがきていたので、満充電にして実行しました。　
　
『今すぐ実行する』をクリックして、始めたのですがフリーズしたように、ずっとウェイクアップ画面の『weit　please』のまま動かなくなってしまいました。
　
こうゆうものなのかと一晩そのまま放置したところ、結局ずっとそのままで充電も切れてしまいました。また、充電プラグに差してもいないのにずっと背面のイルミネーションが赤く点灯していました。
　
このようになった方いらっしゃいますか?
また、DSで修理に出した場合どれくらの確率で電話帳などのデータが飛んでしまいますか?
　
修理代金はとられるんでしょうか?
　
もし、修理しても直らない場合買いなおさなくてはいけなくなりますか?(6万もしたのに…泣)

高機能になるためのソフトウェア更新なのに逆にこんなことになってしまって腹立たしい限りです。　
よろしくお願いします。

書込番号：9041906

[川五右衛門]

電話帳やブックマーク等はメモリーやPCにコピーしておきましょう。

＞高機能になるためのソフトウェア更新なのに逆にこんなことになってしまって腹立たしい限りです。

高機能になるためと言いますか不具合修正のため、と捉えたほうがいいですよ。

書込番号：9042051

[オ電子レンジ]

有償修理になることはまず無いと思いますが、最悪の場合データは復旧できないかもしれませんね。
(確率まで分かる人はさすがにいないと思います)
いずれにしてもなるべく早くドコモショップへ持って行った方がいいと思います。

書込番号：9042243

[びっぐろーど]

どうみてもdocomo側の原因なのに、大事な自分の資産である6万円を払う気があるという考えが理解出来ません。

○○詐欺がなくならないわけだ・・。

書込番号：9043632

[サニスミ]

たぶん電話帳などは抜き出せると思いますが…
万が一を考えて、マイクロSDに電話帳はバックアップしておきましょう。
今回のように端末自体の不具合以外に、落下や衝撃破損時にデータがぶっ飛んでしまう事もありますよ。
その場合はドコモ側の非はないですから。

ソフトウェア更新に失敗した為と思われるので
DSに行って対応して貰いましょう。

書込番号：9044802

[もこかい]

皆様ありがとうございます。　
今日DSに行ってきました。
とりあえず無料でメーカー修理だそうです。
それでも直らない場合やはり機種変更になるそうです…。
保険に入っていれば5000いくら円で交換だそうですが、保険はかけていなかったので…。　
データも飛んでしまう可能性が高いそうです…
SDカードなどにバックアップもしていませんでした。
　
もう最悪です…。

書込番号：9045546

[川五右衛門]

もこかいさんに非は無いわけですから修理で直らない場合は新品交換などしていただくのが筋だと思いますが。
何のための１年保証かと言うわけです。

私ならDSと戦争に突入します(笑)
ドコモ、あるいはシャープのせいで残りの高い割賦金を精算、もしくは上乗せで機種変なんて考えられません。

書込番号：9045792

[びっぐろーど]

お人よし過ぎる・・・。
少しは自分の意見はないのかと思う。

書込番号：9046085

[まーくろ]

ソフトウェアのアップデートに失敗するケースは、、もともと携帯電話側に問題があったケースか、充電が不十分でアップデートの途中で止まってしまうケースのいずれかだと思います。

DSが、修理しても治らなければ有償で機種変更になるといった発言があれば、大問題です。

データ復旧は無理だとしても、治らないなら何度でも修理に出しましょう。
保障期間内なので、ユーザー過失がなければ有償になることはありません。

もしくは別なDSに相談するのも方法です。

書込番号：9047648