『修理依頼』のクチコミ掲示板

[モジモジモジ]

発売日に買ったので初期ロットかと思いますが最近メールを作成しようとするとまれにフリーズするようになりました。

同じような症状が出てDSへ持ち込んだ方、DSはどのような対応をしましたでしょうか？

リフレッシュ品と交換？

預かって修理？

新品と交換？

高いお金出して購入したので出来れば新品と交換してほしいのですが、アドバイスなどありましたらよろしくお願いしますm(._.)m

書込番号：10175917

[そ〜ちゃん]

夜中に目が覚めて　すみませんが　飲みすぎで上手く説明出来ないので　(@%0)/~
とりあえず　参考に　見てねｗ

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000001643/SortID=10021268/

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000001643/SortID=9852016/

ﾘﾌﾚｯｼｭ交換　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有ると思います！

書込番号：10176109

[友里奈のパパ]

初期不良があった場合の交換

●2008秋冬モデル以前（2009春夏モデル以降以外）
発売から１〜２カ月は新品の預託機と交換。（販売用とは交換しない）
それ以後は預託機（リフレッシュ品）と交換。

●2009春夏モデル以降
発売から3ヶ月間は販売用新品と交換。
4ヶ月目からは預託機（リフレッシュ品）と交換。

SH-04Aは前者です。

預託機＝各端末メーカーがdocomoを通じてdocomoショップへ預けている交換用端末。

あくまで交換するか修理するかはdocomoショップが決めます。
保証規定に「交換」はないですし。

書込番号：10176165

[νしおん]

私は交換してもらいました。が、関西圏はＤＳで症状が目の前で起きないと交換はしてくれません。症状がでないと何週間も預かるというので、症状が出るまで粘り続けてやっと交換してもらいました。もちろん新品をもらいました(￣▽￣)

書込番号：10191270

[友里奈のパパ]

目の前で新品の箱から出したら新品でしょう。
預託機の場合はビニール袋に入っただけの状態で持って来るかと思います。
端末だけを見て、新品か預託機かは判断出来ません。また、便宜上！？docomoショップの店員も預託機への交換でも「新品に交換する」と言う店員もたくさんいるので。

SH-04Aでこの時期で新品に交換するとしたら購入後10日以内の初期不良くらいでしょう。

書込番号：10191435

[モジモジモジ]

自己レスです。

当方九州ですが、先日ＤＳに持ち込みました。
こちらの症状としてメール作成時に本文を書こうとするとフリーズしてしまい再起動するしかなくなります。それとタッチパネルが急に反応しなくなる。っといった症状でした。

ＤＳの対応は、｢症状が出ないと対応ができません｣との事で、私のような症状はドコモには報告されていませんとの事でした。

当然納得出来できません。

高いお金を出して買っているのに納得できない、ネット（価格.COM）でも頻繁に症状を訴えている人がいる。って事を伝えると、｢しばらくお待ち下さい｣と待たされ、｢今回はお客様の方で症状がしっかりと確認されているという事で交換させて頂いてもよろしいでしょうか？｣との事でした。

それから数日後ＤＳから電話がありの本日交換してきました、本体はリフレッシュ品のようです（6月製）

初期ロットから6月製へ変更の感想は、タッチパネルの反応が格段にアップ、スライドのガタつきの解消で快適です。

価格.COMのみなさんの情報を活かす事ができましたありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：10224728